Je pense qu'une petite explication du graphique peut être utile pour ceux qui ne connaissent pas. C'est la réponse des FAIs à l'enquête de l'ARCEP. En fibre, il faut à Free 135 jours pour arriver à raccorder 95% de ses clients (donc 4 mois et demi, plus que trois mois...), contre 90 jours à SFR et 45 jours à Orange.
Tu as une appréciation du niveau de service des différents opérateurs en matière de fibre. A priori le SAV Free n'a pas d'outils pour l'instant, comme il peut en avoir en ADSL, pour le suivi des incidents fibre, donc ils sont dans le flou, et c'est pour cela que leurs réponses peuvent varier de l'un à l'autre, et être parfois carrèment inventées.