Auteur Sujet: Microcoupure FTTH ?  (Lu 171342 fois)

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Curtn

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #480 le: Aujourd'hui à 11:36:12 »
Ici aussi je subis des micro-coupures. J'ai donc ouvert un incident en ligne. Le 3244 m'a rappelé quelques minutes après : ils sont au courant, traitement en cours... à suivre !

dr191

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #481 le: Aujourd'hui à 12:00:24 »
Un abonné ne peut pas déterminer s'il est victime de ce problème en particulier (mais c'est probable que ce soit le cas si les coupures interviennent plusieurs fois en journée un week-end).

Bonjour, le problème en question et la résolution associée concerne aussi les lignes en 1 Gbps ?
Je constate des choses proches  sur une freebox V6 (sans que ca pose un vrai soucis d'usage notable ).

fansat70

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #482 le: Aujourd'hui à 12:16:16 »
Ici aussi je subis des micro-coupures. J'ai donc ouvert un incident en ligne. Le 3244 m'a rappelé quelques minutes après : ils sont au courant, traitement en cours... à suivre !
Cela voudrait dire que le niveau 1 du SAV a été informé d'un déploiement d'u correctif, et évitera à cette population de chaud-ligneurs de s'égarer dans des explications ou solutions aléatoires. Bien si c'est vérifié!

gg40530

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #483 le: Aujourd'hui à 13:36:44 »
Vu le nombre de cas et la durée de l'incident je pense que le problème est profond et difficile a résoudre. Je mettrais une pièce sur leurs OLT ...  A mon avis ces coupures sont là pour longtemps, le service client pipote pour noyer le bouzin

vbernat

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #484 le: Aujourd'hui à 14:53:51 »
Bonjour, le problème en question et la résolution associée concerne aussi les lignes en 1 Gbps ?
Je constate des choses proches  sur une freebox V6 (sans que ca pose un vrai soucis d'usage notable ).

Oui. Elles sont concernées.

fansat70

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #485 le: Aujourd'hui à 17:01:13 »
Oui. Elles sont concernées.
Jamais eu de ces microcoupures avec ma ligne avec ma Revo, puis ma Pop, ni mes voisins chez Free, quelques uns d'abord avec une Mini 4K, puis de Pop.
Problème de firmware d'OLT (fournisseur?) ou de firmware avec petit bug lié au hardware de certaines Box?
[HS]
Toujours-est-il que le problème de Freeze vidéo qui était vraiment désagréable a disparu depuis quelques jours. On progresse!
[/HS]

masmas

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #486 le: Aujourd'hui à 17:43:04 »
Bonjour, de mon coté le problème est réglé, j'ai demandé à ce qu'on remplace mon SFP. J'ai maintenant un ONU v2 avec le SFP qui vient avec (https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-freebox-boitier-onu-version-2-presentation-schemas-branchements-photos-notice-installation.php), plus de microcoupure.