Auteur Sujet: Microcoupure FTTH ?  (Lu 167872 fois)

cyberkat, Patclash et 5 Invités sur ce sujet

gg40530

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #456 le: Aujourd'hui à 16:27:25 »
Ils ont toujours les OLT fait maison au look soviétique ?

masmas

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #457 le: Aujourd'hui à 16:27:49 »
Réponse de FREE :

Bonjour,

Les déconnexions que vous avez concernent tous nos abonnés qui font partie du même NRO (Noeud de raccordement optique) que vous, sur les communes de XXX.
Vos voisins, subissent également ces déconnexions.

Nous avons prévenu l'opérateur d'infrastructure Orange qui effectue des aménagements sur les infrastructures fibres afin de stabiliser au mieux les lignes raccordées et s'assurer une pérennité de services sur le long terme.

L'arrêt des lignes ADSL pousse les exploitants a effectuer de multiples aménagements afin de préparer cette extinction des lignes cuivrées comme souhaité par notre gouvernement dans le cadre du passage au tout numérique et de Fibrer l'intégralité de l'hexagone d’ici à 2027.

Nous suivons avec attention cette évolution et ne manquerons pas de revenir vers vous s'il nous est nécessaire d’effectuer une intervention à votre domicile.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité !

En espérant vous avoir éclairé un peu plus sur la situation, je vous souhaite une agréable journée

Pegasus38

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #458 le: Aujourd'hui à 17:12:04 »
Je vois pas trop le rapport avec Orange

gundor

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #459 le: Aujourd'hui à 17:23:10 »
Orange est l'opérateur d'infrastructure de la commune. C'est à dire que c'est lui qui a posé la fibre, les armoires etc. C'est lui qui s'occupe de faire les maintenance et l'entretiens des armoires etc.

cyberkat

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #460 le: Aujourd'hui à 17:54:37 »
Bonjour,

Sur la région d'Annemasse (74100 - NRO: cha74-5 - Orange opérateur infra aussi), même problème : de multiple déconnexions de quelques secondes pratiquement tous les jours (la plupart font entre 5 et 10 secondes).
Ca dure depuis mi-décembre environ (nos voisins aussi).
Certains jours plus que d'autres et ça peut monter à une dizaine réparties sur 24h (heureusement, ce n'est pas toujours les jours comme ça).

Au téléphone : même justification, il y a des travaux et Orange fait de l'ordre.
Me concernant :
2 interventions de tech à distance (au NRO ou PM) : problème réglé (Orange a oublié de faire un truc)
1 ticket annulé : problème réglé
1 RDV chez moi : mesure du signal optique > excellent d'après le tech (c'est aussi ce qu'on voit sur l'interface (-15.30 / 2.18 dBm, ça varie un peu mais max -16.2 je dirais) !
Avis du tech : il faut changer la box (Delta R1 qui a 5 ans env.)
et il y a des problèmes sur tout le secteur...

Réponse du support : c'est le réseau et le tech n'a pas fait remonter qu'il faut changer la box (je l'ai revu chez mon voisin et il maintient qu'il a fait remonter).

Une coupure de temps à autres, ça va on peut comprendre mais trop fréquent ça devient pénible.
Je comprends les travaux mais là, ça ressemble plus à un dysfonctionnement quelque part.
On ne voit pas de résolution à l'horizon...

Bref, nous sommes dans le même bateau un peu partout visiblement.
En tout cas, nous ne sommes pas seuls.... c'est déjà ça.

klim94

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #461 le: Aujourd'hui à 18:24:33 »
Nous avons prévenu l'opérateur d'infrastructure Orange qui effectue des aménagements sur les infrastructures fibres afin de stabiliser au mieux les lignes raccordées et s'assurer une pérennité de services sur le long terme.
C'est un peu pipo comme réponse, non ?
Les clients Free utilisant l'infra Orange ont des microcoupures mais pas les client Orange qui utilisent la même infra ?
Et on nous a tant vanté la fibre qui n'est pas sensible au vent, au froid, aux ascenseurs, ..., comme pour l'ADSL donc c'est dur à croire.

J'ai plusieurs box en supervision sur le même nro, certaines sur le même pm, d'autres sur un pm différent mais à priori toutes sur la même "carte" au nro.

Les coupures (de 3 minutes) impactent toutes ces box mais pas celle qui sont sur le même pm que certaines mais sur une "carte" différente. Dans ce cas on peut mettre en cause la "carte".

Mais pour les microcoupures, j'ai encore regardé tout à l'heure je ne trouve pas de point commun, je ne trouve pas 2 box qui les ont en même temps. Au milieu de la nuit je pense qu'on peut exclure le technicien qui cherche son laser au pm.

Ma voisine, même pbo, même pbi, même pm, même "carte" nro (99% de chance pour le nro car raccordement le même jour, même heure, dans les premiers abonnés Free du nro) n'a pas eu de microcoupures en 2026, ma dernière date du 15 janvier. Je n'ai pas d'historique avant le 9 car j'ai reboot pour maj.

masmas

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #462 le: Aujourd'hui à 20:17:51 »
Je suis d’accord que c’est un peu pipo.
J’ai constaté les memes pbs de deconnexion sur la box de mon amie qui est dans le 91….
J’ai des coupures depuis début decembre, c’est assez penible quand en plein call je disparais pendant 30s….

Pinkpurple

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #463 le: Aujourd'hui à 20:38:27 »
Oui l'excuse service est pipo j'approuve aussi et je n'y crois pas.
Ici chez orange sur un PM aucunes coupures.
Je connais un ami chez Free en mini 4k, sur PM orange, il y a beaucoups de microcoupures.
J'ai constaté sa aussi comme vous tous.

altair83

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #464 le: Aujourd'hui à 21:10:27 »
Bonsoir,
Je reviens vous mettre des nouvelles, après la visite sympathique du technicien Free Proxi qui était compétent il faut le dire quand c'est vrai.
Il conclue, la même chose que moi dans un premier temps, surement le boitier fibre qui me commande pour changement. J'y croyais fortement vu que l'éléctronique s'use (enfin c'est ce que je pense) tournant 24/24 7/7.
Donc boitier reçu en 48 heures (merci Free) boitier échangé en point relais et retour et branchement.
Depuis hier matin, pas de déconnexion hier mais aujourd'hui la 1er à 02h31 et la 2ème 14h59.
J'espère (et je croise les doigts) que c'est dû au souci que Free a en ce moment (je n'y crois pas mais j'espère que c'est cela)
Je vous dirai la suite si y'a suite.
Cordialement.
Franck


cyberkat

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Microcoupure FTTH ?
« Réponse #465 le: Aujourd'hui à 22:34:15 »
Intéressant, merci.

Donc, ça continue malgré le changement ou hasard.

Tu as quoi comme Freebox (Delta j'imagine) ?