Auteur Sujet: micro coupures permanentes (Lu 15386 fois)

noks · « **Réponse #12 le:** 03 juillet 2022 à 13:50:49 »

Citation de: jeromebr le 03 juillet 2022 à 13:12:47

Echec total depuis que je teste. J'ai branché directement la prise murale relié au pc sur la freebox serveur pop...
Même micro coupure visible sur mycanal et déconnexion en ligne

Ok.

Le problème dans ce genre de cas c'est que la ça peut être :

- La box
- Le cable qui relie PC -> prise
- Le cable qui relie prise -> box / switch
- Le raccordement de ta prise -> baie.
- La carte réseau du PC qui chie / Un driver alacon qui chie.

Et pour trouver, à part tester les trucs un par un y'a pas vraiment de solution. L'idéal serait de brancher le PC en direct sur la box avec un très grand cable RJ, sans passer par la prise murale ... ça éliminerais déjà 3 trucs.

xp25 · « **Réponse #13 le:** 03 juillet 2022 à 15:38:38 »

Citation de: jeromebr le 03 juillet 2022 à 13:13:22

Oui...
Juste pour mon information cela change quoi

Le bout n'est pas biseauté de la même manière, certains ont eu des problèmes quelques jours après de ce genre quand le technicien Free gardait la jarretière (verte/verte) Orange/Bouygues/SFR pour connecter la Freebox le jour de l'installation $:-\$

klim94 · « **Réponse #14 le:** 03 juillet 2022 à 19:48:05 »

Est-ce que cela coupe également la ligne de téléphone fixe et la télé (en fonction de la box) ?
Est-ce que vous avez des voisins qui auraient les mêmes soucis au même moment ?

jeromebr · « **Réponse #15 le:** 03 juillet 2022 à 20:15:29 »

D'abord merci à tous pour vos avis, conseils et le temps que vous prenez.

Cet après midi j'ai réalisé quelques aménagements dans la baie. J'ai changé les cables et relié directement le bureau à la box. Je ne l'avais pas précisé mais j'ai un switch en amont de la box, un tp link manageable. Il m'a permis de me rendre compte que je n'avais aucune erreur de remontée de paquets et que le test des cables est normal (il me met "normal" puis la distance de cable).
J'ai eu une micro coupure en 4h (je laisse tourner une page internet faisant des tests de ping: http://startrinity.com/InternetQuality/InternetConnectionMonitor.aspx) donc cela semble "mieux"
Je vais tester encore et si jamais j'ai le souci, je lancerai des tests depuis le garage avec un ordinateur portable car impossible de tester avec le pc normal.

Pas de soucis de téléphone (mais j'y suis rarement) et la télé non plus. Les micro-coupures durent en moyenne 5 à 10 secondes...
Mes voisins ne savent pas ce qu'est la fibre... pas la peine de m'aventurer la dedans.

merci je vous tiens au courant.

Symbol · « **Réponse #16 le:** 04 juillet 2022 à 01:55:29 »

Citation de: jeromebr le 03 juillet 2022 à 13:13:22

Oui... Juste pour mon information cela change quoi

Citation de: xp25 le 03 juillet 2022 à 15:38:38

Le bout n'est pas biseauté de la même manière, certains ont eu des problèmes quelques jours après de ce genre quand le technicien Free gardait la jarretière (verte/verte) Orange/Bouygues/SFR pour connecter la Freebox le jour de l'installation $:-\$

Exact:
Bleu = PC ou UPC.
Vert = APC.

Il faut vert sur vert, ou bleu sur bleu, mais pas de mix. Le résultat en images (le texte est en tchèque mais peu importe):

https://staff.cesnet.cz/~michal/vms/APC/

Les optiques de Free sont en UPC, les optiques FTTH de tous les autres sont en APC. La prise murale (le PTO) est en APC.

jeromebr · « **Réponse #17 le:** 04 juillet 2022 à 22:07:38 »

Bon échec, pas été la de la journée.
J'allume le pc, my canal, je lance un jeu en ligne, au bout de 2 min... micro coupure, éjection du jeu, saoulé...
J'en viens presque à penser que c'est dès que je joue à ce jeu en ligne que ma connexion ne fonctionne plus
Bref... va falloir que je teste une journée en branchant un ordinateur portable et faire des test de ping toute la journée.....pfff

jeromebr · « **Réponse #18 le:** 07 juillet 2022 à 20:25:18 »

Bonjour
Je me permets de rajouter un message, avec le test de stabilité de ping

C'est un carnage.
Je vais menacer Free de résiliation s'il ne prend pas le problème au sérieux

noks · « **Réponse #19 le:** 07 juillet 2022 à 22:06:01 »

Tu as fait ce test avec un PC branché en directe à la box du coup ? si c'est le cas oui il y'a un problème clairement ...

jeromebr · « **Réponse #20 le:** 04 septembre 2022 à 16:26:55 »

Bonjour
Je reviens vers vous 2 mois plus tard sachant que mon problème n'est pas résolu;
Suite à une énième succession de micro-coupures qui m'ont empêché de jouer dernièrement, j'ai décidé d'emmener mon ordi portable (connexion usb --> ethernet) dans le garage et faire des tests directement sur la box (car sinon c'est derrière une baie de brassage).

J'ai utilisé le logiciel ping tracer pour vous montrer la fréquence des hausses de ping / des timeout bref...
ici vous avez un relevé depuis environ 14h (j'ai du couper durant midi...) je pense que cela ne vient pas de chez moi non?
mais si c'est le cas comment convaincre free d'intervenir dans la mesure où depuis l'interface de la box, pas de déco.. juste des micro-coupures

jeromebr · « **Réponse #21 le:** 04 septembre 2022 à 18:50:48 »

18h50
failed : 174

zergflag · « **Réponse #22 le:** 04 septembre 2022 à 19:37:04 »

Citation de: jeromebr le 04 septembre 2022 à 18:50:48

18h50
failed : 174

Change d'opé

fansat70 · « **Réponse #23 le:** 04 septembre 2022 à 21:44:04 »

Citation de: jeromebr le 04 septembre 2022 à 18:50:48

18h50
failed : 174

Juste un lever de doute... La box ne "voit" pas de micro-coupures côte fibre WAN. Il y a peut-être une défaillance côté LAN, sur le switch interne de la box, qui aurait des vapeurs... La question est: Est-ce que les problèmes sont les mêmes sur le port 2,5Gb et les 2 ports 1Gb?
Pour information, il m'est arrivé un truc qui m'avait fait mettre en cause la box, alors que j'avais des coupures aléatoires du flux TV... En fait il y avait un petit switch Giga juste avant ma TV (switch qui était là "historiquement"!). J'ai viré le switch et plus de problème de flux TV. Je l'ai testé ensuite avec d'autres devices, et un seul port était en cause...
Après ce lever de doute, il est clair que si le SAV ne veut rien savoir, va falloir songer à aller voir ailleurs si par hasard l'herbe serait plus verte...
Bonne soirée quand même!