Bonjour,

je ne sais plus quoi faire, je suis sur Lyon raccordé en Fibre avec la Freebox Ultra.

depuis le 19 septembre, je n'ai plus de connexion suite à une coupure quartier (dixit Free). Free proxy n'a aucune information. Le message électronique il faut attendre.

j'ai envoyé un recommandé à Free qui m'a répondu la même chose. J'ai donc envoyé un recommandé au service consommateur il y a 15 jours et je n'ai pas reçu de réponse. Donc j'attend le délai de 1 mois pour saisir le médiateur telecom.

Pas essayé l'ADUF, le forum est l'abandon et impossible de s'inscrire.

C'est quand même fou que Free ne puisse pas donner d'information, ils se foutent de leurs abonnés. Surtout qu'ils continuent à prélever.

en plus des 2 recommandés, l'obligation de prendre une SIM Free car j'ai épuisé mon forfait perso et que le Pocket Wifi fourni est bloqué après 50 Giga. J'en suis à 40 euros de dépenses à cause de cette coupure.

Avez vous une solution ?  j'aimerais connaitre la raison de cette coupure et pourquoi c'est si compliqué de le rétablir.


Surement les coupables qui étaient la au moment de la coupure