Bonjour

L’histoire commence début juin , je fais un travail électrique, le tableau électrique disjoncte. Je rallume. Une heure après je m’aperçois qu’il n’y a plus d’Internet. La box bloque étape 4. Par expérience passée de débranchement , téléphone au gardien qui dit qu’un technicien SFR est passé à un étage inférieur…
On contacte la nouvelle propriétaire en question qui a beau contacter SFR il ne se passera rien de ce coté là.
Je précise que comme dans beaucoup d’immeubles il n’y a plus assez d’accès ligne et la copropriété a décider de bloquer l’installation de nouvelles et tout est verrouillé.

 premier passage technicien free, on nous dit ligne ok mais pb de synchronisation nodale. A noter qu’avant intervention la connexion à la boîte fibre clignote rouge et plus après le passage du technicien . Aucun retour free pour la réparation du problème. Nouveau ticket incident.
un technicien repasse donc 10 jours après le premier qui ne connaît rien du dossier, refait tous les tests et trouve une ligne déconnectée, ou abîmée . (La ligne est raccordée à l’étage au dessus ( une intervention il y a deux ans suite à déconnexion de situé 8 étages en dessous, l’étage de la nouvelle propriétaire citée plus haut)
.il « répare » la ligne , la fameuse soudure . On va à l’armoire, cherche le chemin, le trouve t il ? Au final signal trop faible, « demandant une action du central ». Avant de partir il redemande à faire un dernier test sur la ligne, retour à l'armoire où il debranche et débranche pour finir par dire « ça ne sert à rien « mais au final toujours aucune ligne et le voyant de la fibre sur la box ne clignote plus.

En conclusion un incident un peu définitif, on voit bien l’impasse, les techniciens pas formés à toutes ces difficultés sur place ( un m’a dit qu’il n’était pas compétent pour cela),  mon diagnostic perso est qu’il y a peu de chance que la ligne se soit déconnectée toute seule ( ce serait une drôle de coïncidence si une panne externe à l’immeuble survienne en même temps qu’une intervention dans l’immeuble…), la ligne a probablement été déplacée sur le tableau…)
Vu le contexte, il y a peu de chances que je récupère ma ligne je pense. J’aurais une box 4g en attente et je devrai sans doute prendre une 5g ( merci les ondes …., bienvenue l’instabilité du réseau ) pour quelques années…