Auteur Sujet: Freebox ultra bloqué étape 2 et backup ne fonctionne pas correctement (Lu 517 fois)

Tekka · « **le:** 19 juin 2025 à 20:55:09 »

Bonjour,

Il y a quelques mois j’ai eu pas mal de coupure sur ma fibre (8/8gbps de chez free). Comme je suis en télétravail h24, je m étais pris le backup 4g. J ai testé rapidement et cela fonctionnait …
Un jour j ai eu une coupure, le modem s’est allumé comme prévu j ai eu internet 30min puis plus rien…
Et puis la fibre était revenue donc je n avais pas trop creusé ..
Ce matin, des travaux dans ma rue m’ont probablement coupé d internet

je ne sais pas combien de temps cela va durer mais c est un autre soucis…
Mon vrai problème c est que je n arrive pas à avoir le backup qui fonctionne plus d une heure !!
Il se connecte, récupère une ip , tout marche et puis au bout d un moment (des fois 30 sec, des fois 1h) plus rien. J ai des messages d erreurs dans l interface de la Freebox (impossible de récupérer les infos de connexions) et rien n y fait.. je dois rebooter la Freebox et c est reparti pour un tour (la Freebox, pas le backup.)

Le support de free semble complètement dépassé… et je suis comme un con à payer 55€ par mois pour internet 3h par jours…
A noter que je capte la 4g super bien ….

Est ce que vous avez des idées de ce que je peux faire ?!

Tekka · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 08:17:04 »

Je rajoute une information…
Ne trouvant pas d autres clients ayant des problèmes avec leur backup, je me suis dis que peut être un de mes settings interfère avec la fonctionnalité backup…
Depuis hier soir, j ai basculé ma box en mode router standard (elle est en bridge en temps normal) et visiblement la connexion semble plus stable maintenant …

Busyspider · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 10:52:55 »

Citation de: Tekka le Hier à 08:17:04

Depuis hier soir, j ai basculé ma box en mode router standard (elle est en bridge en temps normal) et visiblement la connexion semble plus stable maintenant …

Bonjour

Compte tenu que le backup Freebox 4 s'identifie sur le Server de la Freebox, cela me semble tout à fait logique qu'il soit mieux reconnu en mode routeur et donc avec une connexion plus stable.

Tekka · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 12:26:47 »

Pourquoi cela ?
En mode bridge, on branche toujours le backup sur un des port ethernet. La Freebox detecte tres bien le materiel, et semble dire que tout est ok.
Et ça l'est pendant quelques [dizaines de] minutes... Puis plus rien.

Je vois mal comment on peut considéré cela comme normal ? C'est un bug de la feature backup de la freebox... Mais je dois dire que d'essayer de faire comprendre ca au support semble peine perdue...

Je suis à la recherche d'un fournisseur internet qui permette a la fois de se passer de la box est a la fois d'avoir une option backup... Je dois me pencher sur l option Bouygues par exemple.. mais si vous avez d'autres idee je suis tout ouie....

fansat70 · « **Réponse #4 le:** **Hier** à 13:44:34 »

Citation de: Tekka le Hier à 12:26:47

Pourquoi cela ?
En mode bridge, on branche toujours le backup sur un des port ethernet. La Freebox detecte tres bien le materiel, et semble dire que tout est ok.
Et ça l'est pendant quelques [dizaines de] minutes... Puis plus rien.

Je vois mal comment on peut considéré cela comme normal ? C'est un bug de la feature backup de la freebox... Mais je dois dire que d'essayer de faire comprendre ca au support semble peine perdue...

Je suis à la recherche d'un fournisseur internet qui permette a la fois de se passer de la box est a la fois d'avoir une option backup... Je dois me pencher sur l option Bouygues par exemple.. mais si vous avez d'autres idee je suis tout ouie....

La méconnaissance du SAV est "normale" sur le sujet, le bridge est un terrain inconnu pour eux, pourquoi?
Tout simplement parce que pour l'opérateur, la Freebox en bridge pour Free n'est pas une utilisation "standard", et l'utilisation du bridge est sous la gestion totale de l'utilisateur, qui doit être complètement en mesure de gérer ce qui se passe "derrière" la box.
Les limitations du bridge sont relativement bien indiquées au niveau de site, dans l'assistance. Donc le backup en bridge, pas un bug, mais pas prévu du tout, et ne sera peut-être jamais implémentée correctement.
Je dirais même que si cela arrive à fonctionner, c'est vraisemblablement une anomalie.

simon · « **Réponse #5 le:** **Hier** à 13:56:07 »

Si la box est en bridge, c'est qu'il y a un routeur derrière. Dans ce cas, pourquoi ne pas implémenter la gestion du lien de backup sur ce routeur là?

fansat70 · « **Réponse #6 le:** **Hier** à 14:03:55 »

Citation de: simon le Hier à 13:56:07

Si la box est en bridge, c'est qu'il y a un routeur derrière. Dans ce cas, pourquoi ne pas implémenter la gestion du lien de backup sur ce routeur là?

Cela veut dire quelque part que la gestion du backup est aussi complètement du ressort de l'utilisateur, et la formule du backup Free ne peut pas être utilisée, car totalement dépendante de la box.
Clair que la gestion du backup derrière la Freebox en bridge demande une autre infra et un niveau de gestion de l'utilisateur qui s'éloigne "un peu (!)" du "basique".

Tekka · « **Réponse #7 le:** **Hier** à 14:06:03 »

Citation de: fansat70 le Hier à 13:44:34

La méconnaissance du SAV est "normale" sur le sujet, le bridge est un terrain inconnu pour eux, pourquoi?
Tout simplement parce que pour l'opérateur, la Freebox en bridge pour Free n'est pas une utilisation "standard", et l'utilisation du bridge est sous la gestion totale de l'utilisateur, qui doit être complètement en mesure de gérer ce qui se passe "derrière" la box.
Les limitations du bridge sont relativement bien indiquées au niveau de site, dans l'assistance. Donc le backup en bridge, pas un bug, mais pas prévu du tout, et ne sera peut-être jamais implémentée correctement.
Je dirais même que si cela arrive à fonctionner, c'est vraisemblablement une anomalie.

Je suis surpris de voir ce genre de message. Le mode Bridge, induit quelques limitation c 'est clair. Oui cela est bien indiqué sur le site https://assistance.free.fr/articles/747. Mais il n'est nullement fait mention du fonctionnement du backup.
De plus avant de me lancer dans l'aventure, j'avais contacte le support, qui m'a confirmé que le backup fonctionnait tres bien en mode Bridge.
Egalement, comme dit, le code pour gerer la situation (qui j'en convient ne semble pas naturelle d'ou mes doutes avant de commander) a bien été écrit. Il est impossible que cette fonction soit activé par erreur. Cela demande une implémentation particuliere...
Avec tout cela, je ne comprends pas comment on peut conclure que ce n'est pas un bug ? Si un dev a besoin de voire les etapes pour reproduire le probleme, je peux détailler. Mais il n'est fait mention nul part que le backup ne fonctionnerait pas en mode Bridge...

Citation de: simon le Hier à 13:56:07

Si la box est en bridge, c'est qu'il y a un routeur derrière. Dans ce cas, pourquoi ne pas implémenter la gestion du lien de backup sur ce routeur là?

Simplement parce que le fonctionnement du bridge en question est proprietaire Free. On le branche en ethernet sur la freebox et il est gere de maniere "inteligente" le modem reste en mode avion tant que la fibre est OK, et s'active seulement quand elle tombe... Inutilisable en direct... Tout comme on ne peut pas se passer de la freebox tout court

fansat70 · « **Réponse #8 le:** **Hier** à 14:19:45 »

Il serait intéressant se savoir si d'autre utilisateurs ont dans leur scope une freebox en bridge avec le device de backup Free...

Tekka · « **Réponse #9 le:** **Hier** à 14:23:16 »

Il y en a sur le site de dev Free...https://dev.freebox.fr/bugs/proj9
Visiblement, mon probleme n'est pas isolé meme si aucun sujet ne target precisement vers un fix mais plus un workaround... "Bridge = pas bien"... Venant de l'etranger en Europe, je suis surpris par la main mise des operateurs sur les box. Personnellement, ca m'agace de laisser ce gros boitier branche juste pour servir de modem.
Surtout qu'en terme de routage c'est plutot 0 (meme pas possible de changer la plage d'adresse ou pire, le masque reseau....)

fansat70 · « **Réponse #10 le:** **Hier** à 15:04:14 »

J'ai vu en ciblant la recherche, mais correspondant précisément au cas cité, pas des masses.
Je ne sens pas de correction de bug en vue.
En ce qui concerne les 4 gros opérateurs Français, c'est le grand public en masse qui est leur cible, avec du triple play, et avec des tarifs qui sont loin d'être les plus élevés d'Europe...
On commence à voir des offres, au moins chez un des opérateurs avec du "dual Play (Internet - téléphonie), mais il est clair que la cible "utilisateur avancé" reste un monde à part ou pro.
Dès que l'on s'éloigne de cette cible, on "sort des clous", et financièrement parlant, on change de registre. Faut faire avec.
Il y a par exemple Milkywan qui fait (et bien) uniquement de l'internet, sinon, il faut "mettre les mains dans le cambouis", et sa faire sa configuration soi-même, particulièrement en ce qui concerne une solution de backup.

Tekka · « **Réponse #11 le:** **Hier** à 15:37:05 »

Oui je sens bien que je suis trop gourmant

D'autant plus que je n'en ai pas vraiment besoin, c'est surtout par principe et geekerie...
A part quelques speedtest, je ne sais pas trop quand j'utilise mes 8Gbps

Je vais creuser un peu cote Bouygues pour leur offre pure fibre, visiblement on peut se passer de la box, ca ne donnera pas de backup mais en sauvant 25€/mois je peux considerer prendre une carte SIM en plus et la mettre dans mon modem 5G qui dort au fond d'un carton et faire tout ca a la main... pourquoi pas.