Bonsoir,

Ce qui devait arriva. Depuis hier après-midi, plus aucune connexion à la maison. Ma Freebox Ultra bloque à l'étape 3 "signal fibre détecté"
Un technicien devait passer aujourd'hui mais il n'est pas passé. Un nouveau rendez-vous m'a été donné pour la semaine prochaine.

Vous avez déjà eu ce soucis? d'où ça se peut provenir ? Il y avait une panne collectif hier dans mon quartier mais résolu selon Free, mes voisins eux ont de la co.

Merci de votre occupation

Il est possible que ta ligne ait été débranchée et rebranchée sur une autre position que celle que tu devrais avoir. Donc il ne reconnait pas l'adresse MAC de la box qui est liée à ta ligne. C'est une des hypothèses possibles.

Bon, bah voilà l'hypothèse que j'évoquais. Un cas courant est qu'un sous-traitant qui vient connecter un nouvel abonné, ne trouve pas de place au PM, débranche une jarretière déjà utilisée, et la rebranche sans vergogne sur un autre bandeau, même si c'est un autre opérateur.

Il y avait d'ailleurs une application dont on avait entendu parler ici, développée par Bouygues Telecom, qui devait retrouver tous les changements de jarretières vues des équipement actifs des opérateurs, pour pouvoir remonter au sous-traitant qui avait mal agi.

Il devait être repris par l'ensemble des opérateurs, mais je ne sais pas où cela en est.

Pour rappel, un sous-traitant n'est payé que si la connexion du nouvel abonné réussit, ce qui incite à ce genre d'abus. Le nouvel abonné pouvait d'ailleurs être un ex abonné SFR, d'où l'échange de jarretières.

Oui, cela arrive ausi chez Orange. En fait, les sous-traitants qui font les raccordements le font en général chez Divers opérateurs, selon les contrats. Tu peux être des années sans être déconnecté, et un beau jour cela arrive. C'est nettement plus fréquent quand au bout de quelques années la plupart des abonnés ont migré sur la fibre optique, qu'il y a un sac de noeud dans le PM, que certains connecteurs sont cassés...

Je connais des collègues qui tendent le dos à chaque fois que dans leur immeuble un nouvel abonné doit être raccordé, car il n'y a plus de place, et ils craignent à chaque fois d'être déconnectés, cela leur ait arrivé plusieurs fois. Et quand ils font appel au support et qu'un technicien vient, le technicien débranche un intrus sur l'emplacement où ils étaient connecté, et déconnecte un autre habitant. Jusqu'à ce que de nouveaux tiroirs optiques soient enfin installés pour donner plus de place.

Donc oui croiser les droits. Et espérer que l'application de Bouygues Telecom soit mise en place par tous les opérateurs. Et peut-être qu'un jour on passe du mode STOC (Sous Traitant Opérateur Commercial) au mode STOI (Sous Traitant Opérateur d'Infrastructure), qui lui a intérêt à ne pas dégrader son réseau.

Cela ne se présente pas tout à fait comme cela. Je parle ici des PM, les points de mutualisation, souvent des armoires de rue dans les quartiers résidentiels, avec des maisons.

Les abonnés sont raccordé sur ce que l'on appelle des tiroirs optiques, propres à chaque opérateur, qui ont 24 ports. Un opérateur comme Orange peut par exemple avoir trois tiroirs optiques, d'une capacité de 72 prises, et avoir 65 abonnés. Donc sur le dernier tiroir, il lui reste 7 emplacement libres.
Un autre, mettons Free, peut n'avoir que 24 abonnés, tous placés sur le même tiroir. Pour en rajouter un 25eme, il faut alors rajouter un 2eme tiroir, mais cela peut prendre du temps (il faut raccorder ce tiroir au NRO).

Donc le petit opérateur peut avoir moins d'emplacements libres que le gros, parce que tout simplement il a moins de tiroirs optiques. D'autre part, certains ports peuvent avoir été cassés.

Si tu parles des PBOs (Points de Branchement Optiques), en général près des maisons, ils ont en général de 6 à 12 ports, prévus pour le nombre de locaux effectivement, mais il arrive régulièrement que des maisons aient été oubliées, que certaines maisons aient été divisées en deux, que de nouvelles maisons soient construites, etc.., et que certaines prises soient cassées, ou des fibres coupées, donc là aussi il peut manquer de ports.