Auteur Sujet: Freebox Delta WiFi 6E, migration infernale ! (Lu 4553 fois)

jisse49 · « **Réponse #60 le:** **Hier** à 11:45:21 »

Bonjour,

pour ma part j'ai fait la migration et je suis très satisfait.
Déjà je l'ai reçu très rapidement, ensuite tout était ok.

J'ai exporté mes paramètres puis importé sur la nouvelle.
J'avais 2 disques durs dans la box et un VM Home assistant.

C'est plus ça qui me faisait peur, de pas pouvoir récupéré la config d'avant. Mais tout a été reconnu et tout a redémarré sans soucis.

Sur la bande 6Ghz je suis dans les 1,6GB/s contre 1,1 GB/s en wifi 5 avant
Et je capte à l'étage sans problème cette bande (avec environ 1GB/s voire plus), alors que ma box est en bas.
Le ping semble identique.

Bref pour ceux qui hésitent, vous pouvez y aller

Lolilol51 · « **Réponse #61 le:** **Hier** à 14:20:28 »

Citation de: MaxLebled le 03 octobre 2025 à 22:04:06

Je n'ai pas fait la morale, et je n'estime pas avoir adopté un ton condescendant. Ma réponse était motivée par le ton généralement très outré de la majorité des messages de Lolilol51 ; c'est une manière d'exprimer que j'espère qu'il ne s'adresse pas comme ça au service clients.

Lorsqu'on tente de joindre le 3244 pour faire un bilan sur là où en est le dossier, une débilité de boîte vocale explique que vous êtes déjà sur le t'chat avec quelqu'un (qui ne répond pas, ou à côté de la plaque). Donc il faut continuer en ligne, mais on peut laisser un message vocal. Niveau de débilité au paroxysme d'un SAV automatisé tout crétin inclusif. Du coup, on est obligé d'utiliser le numéro d'identifiant Freebox d'une autre ligne pour contourner et appeler le 3244. Et il faudrait que je sois poli avec mes interlocuteurs ? Même pas en rêve ! Il est loin le SAV dédié aux abonnés Freebox Delta au lancement (oui, oui, ça a bien existé, c'était un service dédié, et on sentait que les répondants au téléphone étaient de vrais geeks basés en France). Depuis, ce service a été fermé et c'est la descente aux enfers.

Lolilol51 · « **Réponse #62 le:** **Hier** à 14:44:01 »

J'ai quelqu'un au bout du fil, enfin, et il a l'air complètement à l'ouest. Je pose des questions simples, et à la fin il a un blanc. Plus rien, il s'est volatilisé ! Ben je rappelle !

Ensuite, la nouvelle personne au bout du fil me dit que la Freebox n'a pas été réceptionnée (alors que j'ai les preuves d'envoi et de réception UPS sous le nez). La personne me dit également que le module Fibre n'a pas été reçu (alors que j'ai également la preuve d'envoi et de réception UPS).

Et finalement... je commence à m'énerver, et là, miracle, elle me dit que tout a bien été reçu. Elle retrouve même le courrier de rétractation de la migration, qui a été scanné. Elle me dit que le dossier a été validé et que tout a été traité. Lunaire !

Lolilol51 · « **Réponse #63 le:** **Hier** à 14:45:25 »

Il faut tout revoir au niveau du SAV Free. C'est ce qui fait fuir les clients, plus que n'importe quel autre sujet.
Le SAV Free est à présent au niveau du SAV SFR, voire pire encore ?

fansat70 · « **Réponse #64 le:** **Hier** à 19:19:40 »

Tout ce qui touche à des utilisations avancées sur des box genre Delta, c'est un peu du hors zone pour le chaud ligneur level one du SAV.
Il m'a bien semblé (comme à d'autres?) en suivants vos écrits que la série de manipulations hasardeuses qui ont été faites étaient largement capables de "mettre à l'ouest" un chaud ligneur de base..
On peut rajouter qu'héberger des services vitaux (?) tels qu'un serveur de mails utilisés par d'autres personnes c'est prendre un risque certain sur une connexion grand public.
Faut savoir ce que l'on veut avec les risques que l'on prend. À chacun son niveau de responsabilité, et de les assumer, non?
Enfin, quelque part, pour quelques dizaines d'euros par mois, faut pas s'attendre à un SAV de pro!
Bon week-end!