Bonjour, abonnés à la fibre de free sans problème depuis plus d'1 ans, depuis ce matin (le 16/11/2020) 9h notre freebox delta se retrouve bloquée à l'étape n°2 (ça fonctionnais encore à 8h30)

Après avoir effectué les différents test comme le redémarrage de la box, la vérification du branchement de la fibre, de l'activation de notre ligne, de l'absence d'émission de lumière, et de la possibilité d'une panne DSLAM comme on peut avoir parfois (mais ou l'on reste normalement bloqué à l'étape 3). Je précise aussi que nos voisins les plus proches qui sont chez Orange n'ont aucun problème.

La seule chose possible qui pourrait normalement causer ce problème serait le cable optique endommagé d'une manière ou d'une autre ou bien débranché à un endroit auquel nous n'aurions pas accès?

Me proposez vous une autre vérification à faire avant de devoir me résoudre à contacter le support avec toutes les joyeuses et longues démarchent qui s'ensuivent? 

J'ai aussi vérifié ce branchement donc non c'est exclu. Je vais voir avec mon père qui était présent lors de l'installation du câble pour savoir où est ce qu'il passe exactement.

Cela sent le débranchement ou une fibre cassée au PM par un techos "bien formé et compétent" (!!!)... Appel au 3244 rapidement...

Nous sommes dans la rue tous dans des pavillons. Donc ce fameux PM serait une armoire visible quelque part dans la rue?

Le ticket à été proposé, et ouvert je me suis mal exprimé.
Et d'accord je vois le genre, c'est donc une armoire assez volumineuse, pas juste une petite boite.
Et ce boitier de branchement ressemble à un petit boitier rectangulaire blanc avec un rond au centre? ou bien c'est plus gros que ça?

D'accord, je vois c'est quel boitier, il est sur le poteau juste après celui auquel la fibre de mes voisins et moi sommes relié. Et si ça fonctionne pour mes voisins mais pas pour moi ça pourrait venir de ce boitier, ou toujours de l'armoire PL? sachant que personne chez moi n'a observé d'intervention dessus dans la matinée.