Pour l'ADSL, aucun RdV à prendre, tu reconnectes ta freebox à la prise téléphonique, et tu attends la synchronisation. Aucun passage de technicien n'est nécessaire, et tu as déjà tout le matériel nécessaire (la box), chez toi.
Pour la fibre aussi, tu ne devrais pas avoir besoin qu'un technicien repasse. Car comme elle a déjà fonctionné, que tu as le PTO (le boitier fibre), et vu la réponse que tu as eue, le problème se situe probablement au point de mutualisation.
P.S : tu as aussi le droit d'aller voir ailleurs, surtout s'il y a une promotion, vu tous les ennuis que tu as eus avec Free.