Auteur Sujet: [Résolu] Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne (Lu 38058 fois)

twilightZone · « **Réponse #60 le:** 18 novembre 2015 à 17:47:01 »

Citation de: Optrolight le 18 novembre 2015 à 17:37:20

Ce problème (celon moi) pourrait être du au SFP qui chauffe ou coté nro à l'asics qui déconne dans la carte juste avant le spf .
Est ce que ton spf coté box à été changé? Est ce que tu as l'impression que le phénomène apparait plus rapidement quand tu as fonctionné longtemps puis débrancher !!!

Bonjour,
Comme je viens de le dire j'ai maintenant une erreur 80, donc ils ont du faire un changement au niveau de mon NRO.
Concernant le temps entre 2 pannes, c'était extrêmement variable.
Par exemple, hier soir, cela a fonctionné plus de 5 heures, sans aucun problème et je n'ai pas arrêté de faire des téléchargements de plusieurs gigas.
Ce matin c'était en panne, et je retombais dans le trou au bout d'une heure, puis une demi-heure, puis 10 minutes, puis 3 minutes, puis cela a fonctionné plusieurs heures.
Tu peux regarder le graphe
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=Free.FTTH.twilightzone

Maintenant, je suis dans un autre type de panne, plus rien ne fonctionne (Erreur 80)

Cordialement

tom pouce · « **Réponse #61 le:** 18 novembre 2015 à 19:02:12 »

Le SFP chez toi (le connecteur de la freebox) a-t-il été changé ?

(Perso je ne crois pas à un souci optique : le lien débite bien avec la TV).

vivien · « **Réponse #62 le:** 18 novembre 2015 à 19:14:37 »

Le Smokeping montre que le PC et le réseau local n'est pas en cause.

Je pense plus pour un problème sur la box (ou le SFP).

Je serais toi, je contacterais Free avec ces éléments pour demander un changement de la box.

En cas de refus, n'hésites pas à aller voir la concurrence.

xuaeser · « **Réponse #63 le:** 18 novembre 2015 à 19:15:38 »

oO surpris d'apprendre que le test de changement de position n'avait pas été réalisé jusque la par free...
Le soucis va être réglé dès qu'ils auront géré le pb de l'erreur 80. (Oui, j'y crois !)

Vivien: la box a déjà été changée... et j'imagine qu'il changent le SFP en même temps.

vivien · « **Réponse #64 le:** 18 novembre 2015 à 19:24:01 »

Citation de: xuaeser le 17 novembre 2015 à 22:32:42

Arf c'est quoi cette version toute moisie d'iperf. :/

iperf3 apporte de nombreux avantages par rapport à iperf2 : plus besoin d'ouvrir les ports, en upload comme en downlaod, c'est le client qui initie la connexion donc pas d'ouverture à réaliser.

Plus besoin de faire un test upload pour faire un test downlaod : avec l'option -R c'est uniquement un test download.

Il y a plein d'autres améliorations sympa, par contre, il ne supporte qu'un test par port, d'où la solution d'ouvrir plusieurs ports (5201 à 5209 sur les serveurs testdebit.info et bientôt sur d'autres serveurs)

xuaeser · « **Réponse #65 le:** 18 novembre 2015 à 19:33:07 »

Citation de: vivien le 18 novembre 2015 à 19:24:01

iperf3 apporte de nombreux avantages par rapport à iperf2 : plus besoin d'ouvrir les ports, en upload comme en downlaod, c'est le client qui initie la connexion donc pas d'ouverture à réaliser.

Plus besoin de faire un test upload pour faire un test downlaod : avec l'option -R c'est uniquement un test download.

Il y a plein d'autres améliorations sympa, par contre, il ne supporte qu'un test par port, d'où la solution d'ouvrir plusieurs ports (5201 à 5209 sur les serveurs testdebit.info et bientôt sur d'autres serveurs)

Ah mais je suis tout a fait d'accord, iperf3 est très bien. Probablement moins buggué que iperf2 aussi. Simplement je m'attendait à ce que twilightZone ait téléchargé iperf (2). Et du coup c'est pas exactement les même options qui sont dispo.

Citation de: xuaeser le 17 novembre 2015 à 23:03:40

Ah donc tu as un iperf3. C'est très bien.

twilightZone · « **Réponse #66 le:** 18 novembre 2015 à 20:12:01 »

Citation de: xuaeser le 18 novembre 2015 à 19:15:38

oO surpris d'apprendre que le test de changement de position n'avait pas été réalisé jusque la par free...
Le soucis va être réglé dès qu'ils auront géré le pb de l'erreur 80. (Oui, j'y crois !)

Vivien: la box a déjà été changée... et j'imagine qu'il changent le SFP en même temps.

Bonjour à tous,
Le canard est toujours vivant.

Je ne crois pas que ce soit un problème de Box, car elle a été changée et, de plus, quand les techniciens de Free font un ping de chez eux vers moi (quand je suis en panne), le ping s'arrête à mon NRO.

Visiblement le service technique de Free a fait des efforts car maintenant tout est en panne, dans un sens ce n'est peut-être pas plus mal

Je vous donne les symptômes de tout ce qui ne fonctionne pas,
Quand on démarre (on/off) la box, je passe les étapes 1, 2, 3, 4. Puis à l'étape 4, le mini-écran de la Freebox affiche

Citer

Erreur 80
Mauvaise
Position

avec l'icone d'un point d'exclamation dans un triangle

L'écran de ma télévision affiche

Citer

freebox 1.3.3
Vérifiez que le Server Freebox est bien
connecté à Internet

Sous Chrome, toutes les fenêtres m'affichent

Citer

Page Web inaccessible

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Au niveau de l'envoi des commandes iperf301 plus rien fonctionne et j'obtiens

Citer

iperf3: error - unable to connect to server: Operation timed out

Par contre, si je vais voir le freebox OS 3.1, http://mafreebox.freebox.fr/ je récupère le panel de commandes
Il me dit que la connexion internet est OK.
Mais que l'hautentification ne fonctionne plus.
Au niveau du débit Internet montant et descendant, j'ai un flux de quelques centaines d'octets, ce que me confirme les courbes de débit.

Voilà si vous pouvez m'aider

Cordialement

underground78 · « **Réponse #67 le:** 18 novembre 2015 à 20:18:30 »

Il y a peut-être une petite latence avant que l'information soit répercutée ? ou alors ils ont oublié de mettre à jour leur base...

xuaeser · « **Réponse #68 le:** 18 novembre 2015 à 21:14:53 »

Citation de: twilightZone le 18 novembre 2015 à 20:12:01

quand les techniciens de Free font un ping de chez eux vers moi (quand je suis en panne), le ping s'arrête à mon NRO.

Moué, peut être, je sais pas jusqu’où ils ont poussé les investigations mais typiquement si y a un problème sur le chemin retour (ce que j'ai tendance à croire, peut être à tord) en faisant un traceroute, ça va "s'arreter" au NRO... mais ça veut pas dire que ta freeboite n'a pas reçu le ping. Ça peut aussi être que elle n'a pas répondu ou que sa réponse s'est perdue (sur le chemin du retour)

Bon sinon j'ai l'impression que le problème initial est toujours présent (en plus de l'erreur 80). Si on regarde ton smokeping, on voit que ta box répond au ping uniquement par moment. En ce moment ça passe pas. Y a 5 minutes c'était ok (tu as rebooté vers 20h48 ?)

twilightZone · « **Réponse #69 le:** 18 novembre 2015 à 21:41:41 »

Citation de: xuaeser le 18 novembre 2015 à 21:14:53

Moué, peut être, je sais pas jusqu’où ils ont poussé les investigations mais typiquement si y a un problème sur le chemin retour (ce que j'ai tendance à croire, peut être à tord) en faisant un traceroute, ça va "s'arreter" au NRO... mais ça veut pas dire que ta freeboite n'a pas reçu le ping. Ça peut aussi être que elle n'a pas répondu ou que sa réponse s'est perdue (sur le chemin du retour)

Bon sinon j'ai l'impression que le problème initial est toujours présent (en plus de l'erreur 80). Si on regarde ton smokeping, on voit que ta box répond au ping uniquement par moment. En ce moment ça passe pas. Y a 5 minutes c'était ok (tu as rebooté vers 20h48 ?)

Bonsoir,
Merci de ta réponse, j'ai rebooté ma box à cette heure et maintenant (21h37)

xuaeser · « **Réponse #70 le:** 18 novembre 2015 à 21:57:36 »

Oui donc le problème reste. Actuellement ça ping bien correctement (depuis le reboot)
Pour le problème de l'erreur 80, j'imagine que c'est le genre de problème qui doit peut être pouvoir être géré par la hotline classique. Ils ont potentiellement une procédure à suivre pour cette erreur. Dans tout les cas, c'est à gérer par free et tu ne peux absolument rien faire de ton côté.

Il y a une question importante qui a été posée plusieurs fois (mais auquel tu n'as il me semble pas répondu) : le SFP a t-il été remplacé lors du changement de la Freebox ? (la nouvelle freebox est-elle arrivé avec un autre SFP, ou bien tu as été obligé de conserver le même)
Pour info, un SFP, ça ressemble plus ou moins à ça, et il est directement enfiché dans la freeboite.

underground78 · « **Réponse #71 le:** 18 novembre 2015 à 22:03:04 »

Pour éviter toute confusion suite aux actions d'Optrolight je pense qu'il faut mieux lui laisser gérer le problème d'erreur 80.