Auteur Sujet: [Résolu] Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne  (Lu 37980 fois)

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twilightZone

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A m
« Réponse #24 le: 15 novembre 2015 à 20:15:26 »
quand 'le debit s'effondre' tu as testé avec un autre ordi ? ou de te brancher sur un autre port de la box ? ou de passer en wifi ?
A mon avis c'est peut-être juste ton mac qui deconne, vu que tout le reste fonctionne.
Si tu regardes mon premier post, tu verras que le technicien qui est venu à la maison a testé ma ligne sur sa machine.
Le signal télé fonctionne toujours au taquet, tandis que le débit internet tombe à quelques octets.
De plus, ça n'a rien à voir avec le Wifi, je suis en connection directe RJ-45.
Mon signal optique est toujours au maximum et il n'est jamais coupé, c'est le flux internet à l'intérieur de celui-ci qui s'effondre et qui ne remonte jamais (ainsi que le téléphone qui coupe pratiquement tout le temps au bout de 40 secondes de communication).
Lorsque ça ne fonctionne pas, les techniciens de chez Free ne peuvent plus faire de ping sur ma machine, ils voient que celui-ci s'arrête à mon NRO.
Ce qui est franchement malhonnête de chez Free, c'est qu'ils ont vu le problème, qu'a chaque fois que je les appelle, ils se rendent bien compte que je suis en panne, mais ils bottent en touche et ne font strictement rien.  :( :(


Optrolight

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #25 le: 15 novembre 2015 à 22:43:21 »
C'est en cours, une des hypothèses est que cela viendrais du cisco .... dès que j'en sais mieux...

tom pouce

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A m
« Réponse #26 le: 15 novembre 2015 à 22:51:44 »
ils se rendent bien compte que je suis en panne, mais ils bottent en touche et ne font strictement rien.  :( :(

La hotline n'a pas de processus pour faire ça... je ne suis pas trop surpris, dommage qu'ils n'aient pas voulu se frotter au réseau pour remonter le souci.

Je ne pense pas que ce soit beaucoup mieux dans certaines autres hotlines.

Optrolight

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #27 le: 15 novembre 2015 à 22:54:01 »
En effet, d'après ce que je vois dans mes échanges c'est hors compétances hotline traditionnel. Après il pourrait y avoir une procédure pour que la hotline donne le bon message au freenaute quand même.

twilightZone

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« Réponse #28 le: 16 novembre 2015 à 13:49:18 »
C'est en cours, une des hypothèses est que cela viendrais du cisco .... dès que j'en sais mieux...
Merci beaucoup pour ton intervention, j'attends des nouvelles et je ne téléphone plus au service technique de Free, ça ne sert à rien. :-\
Je vous tiens au courant si j'ai une intervention de Free.
Encore merci
Bien cordialement

Optrolight

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #29 le: 16 novembre 2015 à 18:30:53 »
Dernière news: ils vont essayé de redémarrer les équipements au nro. Pour information, aucun voisin n'a ce problème là !!

twilightZone

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #30 le: 16 novembre 2015 à 18:40:10 »
Dernière news: ils vont essayé de redémarrer les équipements au nro. Pour information, aucun voisin n'a ce problème là !!
En principe, le redémarrage du NRO a déjà été fait 3 fois  ;D ;D
On va donc le faire une quatrième fois, je pense que c'est inutile.  ::)

eruditus

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #31 le: 16 novembre 2015 à 18:44:14 »

Albert Einstein va-t-il être mis en difficulté ?  ;D

twilightZone

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #32 le: 16 novembre 2015 à 18:49:01 »
Albert Einstein va-t-il être mis en difficulté ?  ;D
Albert à dit
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Un problème sans solution est un problème mal posé.  :) :)

FdB

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #33 le: 16 novembre 2015 à 20:06:28 »
Albert à dit
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Un problème sans solution est un problème mal posé.  :) :)

Et les Shadoks ont dit
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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème

Marco POLO

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #34 le: 16 novembre 2015 à 23:19:49 »
Et les Shadoks ont dit
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S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème

twilightZone

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Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne
« Réponse #35 le: 17 novembre 2015 à 14:23:30 »
Bonjour,
Redémarrage ce midi, la connexion est au top (30 Mo de débit montant et descendant).
Au bout d'une heure, ça replonge à 100 octets par seconde comme d'habitude  :'( :'(
Le signal lumineux est au top, la télé fonctionne.

Cordialement