Auteur Sujet: [Résolu] Free FTTH: Plus d'internet au bout d'un jour mais la télé fonctionne (Lu 38104 fois)

twilightZone · « **Réponse #12 le:** 12 novembre 2015 à 17:30:15 »

Citation de: underground78 le 12 novembre 2015 à 15:09:38

Il me semblerait intéressant de tester le multiposte (http://www.free.fr/assistance/100.html) puisque c'est la TV mais sur ton ordinateur.

@underground78
Bonjour,
Laisses moi te dires que tu m'étonnes car ta question était pertinente.
Avant de tester, j'aurais dit que, puisqu'il s'agissait d'un flux internet, il devrait tomber lui aussi en rade.
Et bien, c'est faux. J'ai installé le lecteur multimédia VLC et je l'ai lancé sur un flux HD et bien CA FONCTIONNE PARFAITEMENT même lorsque mon débit internet s'écroule.
Sous http://mafreebox.freebox.fr/ j'ai juste un débit descendant et montant de 100/200 octets et comme d'habitude speedtest, mail et tout le reste sont TOTALEMENT out.

Je ne comprends pas pourquoi, j'ai un flux internet de la télé qui fonctionne.
C'est très certainement une piste à creuser, mais j'aimerai bien comprendre

Cordialement

twilightZone · « **Réponse #13 le:** 12 novembre 2015 à 17:38:17 »

Citation de: Optrolight le 12 novembre 2015 à 16:27:50

ET un GPON qui sature ton SFP? Installation orange l'immeuble? Tu n'aurais pas fait un boucle sur le switch (cable RJ45 brancher sur le switch au deux bout)?

Bonjour,
Quand le technicien était venu, il avait vérifié tout cela.
La connexion est, on ne peut plus simple, (pas de wifi, pas de connexion FreePlug, liaison en RJ45, pas de boucle sur le switch, …)
De toutes les façons, et les 3 techniciens que j'ai eu au téléphone, l'on vérifié à chaque fois.
- Quand ma connexion internet fonctionne, ils peuvent faire un ping de chez eux.
- Quand ma connexion internet ne fonctionne plus, le ping s'arrête à mon NRO

fmauNeko · « **Réponse #14 le:** 12 novembre 2015 à 17:48:15 »

Citation de: twilightZone le 12 novembre 2015 à 17:30:15

Je ne comprends pas pourquoi, j'ai un flux internet de la télé qui fonctionne.
C'est très certainement une piste à creuser, mais j'aimerai bien comprendre

C'est parfaitement normal ça, c'est pas un flux internet, c'est le boitier Server qui le rediffuse, donc si t'as la télé sur le boitier Player c'est normal que le multiposte soit fonctionnel.
Evidemment ça ne justifie en rien le fait que ta connexion Internet soit si foireuse.

underground78 · « **Réponse #15 le:** 12 novembre 2015 à 17:51:18 »

C'est effectivement tout à fait "logique" mais il me paraissait quand même important de le vérifier.

Optrolight · « **Réponse #16 le:** 12 novembre 2015 à 17:52:49 »

Un test possible,
se mettre en mode bridge et monter un routeur sur ton pc et tester les VLAN. Pour moi il y a peut être un problème de ce coté là puisque le lien physique est bon il s'agit donc d'un problème au niveau logiciel de la connexion.

Sinon j'ai fais remonté et c'est pris en compte. J'attend de voir ce qu'il en ressort.

twilightZone · « **Réponse #17 le:** 12 novembre 2015 à 18:01:27 »

Citation de: Optrolight le 12 novembre 2015 à 17:52:49

Un test possible,
se mettre en mode bridge et monter un routeur sur ton pc et tester les VLAN. Pour moi il y a peut être un problème de ce coté là puisque le lien physique est bon il s'agit donc d'un problème au niveau logiciel de la connexion.

Sinon j'ai fais remonté et c'est pris en compte. J'attend de voir ce qu'il en ressort.

Bonjour,
Je ne sais pas faire ce test, as tu un lien explicatif ??
Merci pour ta remonté, j'espère que cela va enfin donner quelque chose, j'en ai marre de pirater le wifi du voisin

Optrolight · « **Réponse #18 le:** 12 novembre 2015 à 20:49:20 »

Citation de: twilightZone le 12 novembre 2015 à 18:01:27

Bonjour,
Je ne sais pas faire ce test, as tu un lien explicatif ??
Merci pour ta remonté, j'espère que cela va enfin donner quelque chose, j'en ai marre de pirater le wifi du voisin

https://lafibre.info/free-tutoriels/se-passer-de-la-freebox/

twilightZone · « **Réponse #19 le:** 13 novembre 2015 à 12:09:13 »

Flute, je suis sous OSX

twilightZone · « **Réponse #20 le:** 13 novembre 2015 à 23:29:57 »

Bon ça n'avance pas, vraiment Free est en dessous de tout.
Voilà une partie du mail que je viens de recevoir.
Donc en gros après 5 appels au service technique et une technicien qui a constaté, chez moi, le problème de visu, rien n'est fait.
Chapeau bas

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Après étude de votre dossier, constatons que vous bénéficiez d'un excellent débit atteignant 106 Mbps suite au remplacement
de la Freebox.
Dans le cas où aucune amélioration n'est constatée, nous vous informons que le traitement de ce genre de demandes
nécessite un minimum d'interactivité afin de parvenir à une solution.
À cette fin, nous vous prions donc de prendre contact avec notre assistance technique afin d'établir un diagnostique précis et de
solutionner cette situation.
Enfin, nous attirons votre attention sur un nouvel outil gratuit permettant de nous joindre en utilisant le service Face To Free, afin
d'entrer en contact direct avec un conseiller Free par l'intermédiaire de votre ordinateur équipé d'une Webcam ou de votre
smartphone. Pour en profiter, veuillez cliquer sur ce lien : https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php#freebox
Nous restons à votre disposition pour toute information complèmentaire.

underground78 · « **Réponse #21 le:** 13 novembre 2015 à 23:47:31 »

Faut voir ce que ça donne avec les contacts d'Optrolight, la hotline classique est clairement dépassée.

Free_me · « **Réponse #22 le:** 15 novembre 2015 à 11:01:53 »

quand 'le debit s'effondre' tu as testé avec un autre ordi ? ou de te brancher sur un autre port de la box ? ou de passer en wifi ?
A mon avis c'est peut-être juste ton mac qui deconne, vu que tout le reste fonctionne.

fmauNeko · « **Réponse #23 le:** 15 novembre 2015 à 12:48:10 »

Citation de: Free_me le 15 novembre 2015 à 11:01:53

quand 'le debit s'effondre' tu as testé avec un autre ordi ? ou de te brancher sur un autre port de la box ? ou de passer en wifi ?
A mon avis c'est peut-être juste ton mac qui deconne, vu que tout le reste fonctionne.

Non, comme il l'a dit plus haut, meme en lançant un téléchargement directement sur le Server, le débit est cassé, donc ça ne vient ni de son PC ni de la Freebox puisqu'elle a été échangée.