Auteur Sujet: Erreurs 8208 et 1003 sur Oqee Apple TV  (Lu 749 fois)

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superflower

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Erreurs 8208 et 1003 sur Oqee Apple TV
« le: 23 mai 2025 à 21:39:30 »
Bonsoir à tous,

En désespoir de cause, je fais un post pour savoir si déjà, quelqu'un a (où a eu) le même problème que moi:
Abonné Freebox Ultra avec Apple TV (j'étais sur la Delta auparavant avec l'Apple TV).

Depuis un certain temps (on va dire quelques mois) j'ai des soucis de coupure de flux sur Oqee et ce à n'importe quel moment, ça ne préviens pas, écran noir puis:

Erreur lors du chargement de la licence    Erreur 8208

Impossible de trouver le contenu, vérifiez que vous êtes bien connecté au réseau Freebox   Erreur -1003

Bien évidemment j'ai déjà contacté le support oqee par mail mais mis à part me faire remettre les réglages par défaut dans la freebox au niveau DHCP et DNS. Rien de neuf. Ca déconne toujours.
Avant cela, j'avais même réinitialisé complètement l'Apple TV au cas où: aucune amélioration.

J'ai au total 3 Apple TV dans la maison (2 en ethernet et une en wifi) : Elles ont toutes le même soucis mais pas du tout au même moment! donc on peu écarter d'éventuelles micro-coupures.

Franchement, je ne sais plus où chercher.

Ce que je sais, il y a quelques mois justement, Free avais "blindé" l'application de protections anti-piratage et j'ai bien l'impression qu'il y a un lien avec mon problème.
Auparavant, je n'avais absolument aucun problème.
Aucun soucis à signaler côté myCanal, Netflix et autres

Merci de m'avoir lu.

Fyr

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Erreurs 8208 et 1003 sur Oqee Apple TV
« Réponse #1 le: 23 mai 2025 à 23:59:58 »

[...]myCanal[...]



Vires OQEE. Pour de vrai. Sauf si t'as une chaine que sur OQEE. Bon après MyCanal y a pas 5 flux max...  Si ça se trouve le pb OQEE c'est des sessions fantôme et à 5 ça coupe la plus vieille ...


superflower

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« Réponse #2 le: 24 mai 2025 à 09:19:12 »
Nous préférons Oqee niveau ergonomie pour sa zapping liste et surtout la qualité de l'image qui est bien meilleure (et l'ordre des chaines aussi).
Le niveau du son est bien plus bas sur myCanal que sur Oqee.

Faut dire ce qu'il est, myCanal fonctionne tout le temps, jamais de problème en effet mais on est limité à deux sessions effectivement.

C'est une piste en effet ces histoire de sessions fantôme.

msg

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Erreurs 8208 et 1003 sur Oqee Apple TV
« Réponse #3 le: 24 mai 2025 à 09:25:56 »
Bonjour ,

Apparemment , tes codes erreurs ne sont pas encore répertoriés dans leur liste de code erreur :
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/categories/18170595205265-D%C3%A9pannage

As-tu envoyé une ou plusieurs demande(s) de diagnostic ?
https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/8499500050833--Envoyer-un-rapport-de-diagnostic-sur-Apple-TV

Il se peut que cela soit un problème déjà répertorié sur les autres plateformes , vérifie les autres solutions proposées .

superflower

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« Réponse #4 le: 24 mai 2025 à 19:22:11 »
Bonjour msg

Alors bien évidemment que j'ai contacté le support oqee via leur site et par mail.
Hier soir, j'ai appelé la Hotline au 3244 mais ils ne traitent pas les problèmes avec Oqee (uniquement les problèmes de Freebox et décodeur TV free à proprement parler)

Par mail ils me suggèrent une configuration personnalisée des DNS et du DHCP et même des redirections de ports qui ne seraient pas compatible avec Oqee. Pour ces derniers, je n'en ai jamais fait fait ensuite pour le reste, rétablissement des paramètres DNS par défaut et la plage d'attribution des adresse IP V4 via DCHP.

Bref je n'ai pas trop vu le rapport avec mon problème mais en tout cas, ça n'a rien arrangé.

klim94

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Erreurs 8208 et 1003 sur Oqee Apple TV
« Réponse #5 le: 26 mai 2025 à 09:21:04 »
L'histoire des DNS c'est la solution de facilité quand on ne sait pas quoi répondre.
Oqee fonctionne en dehors du réseau Free donc sans les DNS Free donc le DNS n'a pas vraiment d'impact.
Le DHCP heu tant qu'il n'y a pas 2 ips identiques sur le réseau je ne vois pas son impact.
Et pour les ports si vraiment il y avait une redirection pourrie en la désactivant ça devrait résoudre le souci, ce qui n'est pas le cas visiblement.

superflower

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« Réponse #6 le: 26 mai 2025 à 22:27:58 »
@klim94

Je suis bien d'accord en tout point sur la réponse du ST Oqee....
N'empêche que l'on a pas eu de coupure aujourd'hui ni hier! Ils aurais peut être fait une manip... c'est bizarre et surtout silence radio du ST.
Bon en même temps c'est déjà arrivé il y a quelques mois qu'après une 'intervention" du support Oqee je n'ai plus eu de problème pendant quelques jours (pour le même problème). On verra si ça dure cette fois ci.