Bonjour Caramel,
En fait, ton immeuble doit être relié à un NRO (Noeud de Raccordement Optique) de Free, puisque l'on ait en ZTD, qui est l'équivalent des anciens centraux téléphoniques pour le cuivre, ou des NRA (Noeuds de raccordement de l''Abonné), pour Orange. Là, il peut y avoir effectivement un problème de raccordement au NRO, et il faut qu'un technicien Free passe vérifier, mais cela aurait du être fait depuis longtemps (ils doivent passer deux ou trois fois par semaine).