Auteur Sujet: Délais de réparation chez Free après le déplacement d'armoire fibre ?  (Lu 236 fois)

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cmer

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Bonjour à tous,

Je fais partie des personnes impactées par l’incident qui a privé de nombreux administrés sur la commune de Sainte-Radegonde d'un accès à internet depuis le 13 septembre 2024. Selon les dernières informations, les travaux de câblage de la fibre débuteront demain et certains foyers devraient voir leur connexion rétablie d’ici le week-end, notamment pour les clients Orange ou Sosh.



De mon côté, je suis chez Free et je me demande si quelqu’un a des infos concernant les délais pour le rétablissement du service pour les abonnés Free dans ce genre de situation ?
Je travaille en full télétravail et utilise pour l’instant une solution de secours via une carte SIM FreeMobile en 4G, mais cette solution montre rapidement ses limites (coupure régulière avec grosse perte de paquets)

Pensez-vous que l’intervention des équipes Free sera rapide ou bien je devrais peut-être commencer à m’intéresser à des alternatives comme Starlink, en attendant une résolution plus définitive du problème ?

Merci d'avance pour vos réponses et vos conseils !


PS: La victime


buddy

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Délais de réparation chez Free après le déplacement d'armoire fibre ?
« Réponse #1 le: 18 septembre 2024 à 16:43:34 »
Bonjour,

c'est déjà Alliance Très Haut Debit qui doit refaire l'armoire et rallonger/remettre toutes les fibres là bas.
Ensuite, de ce que je comprends bien du message, tu dois signaler la panne pour qu'un technicien de ton FAI viennent refaire les branchements te concernant.
Si vous êtes plusieurs, nul doute que Free est déjà au courant et à mandater un technicien.
Si assistance de Free n'a pas plus d'informations, il va falloir prendre son mal en patience. Mais ça risque d'être début de semaine prochaine.

cmer

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Délais de réparation chez Free après le déplacement d'armoire fibre ?
« Réponse #2 le: 18 septembre 2024 à 17:10:20 »
Merci pour ta réponse, de toute façon, je vais attendre bien sagement :)