Oui, les positions cela peut se demander.

Je demande ça quand deux clients se font débrancher l'un l'autre.

Exemple avec deux clients qui sont sur la même fibre bleue, sachant qu'il n'y a qu'un tube dans le point de branchement : (à droite sous-traitant Orange, à gauche sous-traitant Xpfibre qui intervient Pour NordNet)


Après connaitre sa position ne permet pas de recâbler quand il n'y a pas de jarretière disponible. Je me suis aperçu que certains techniciens n'ont pas de jarretière, ils doivent donc en récupérer une dans l'armoire.

C'est pour cela que je demandais si tu savais pourquoi il te débranche :
- Pour avoir du travail et venir te rebrancher
- Car il est en contentieux avec toi
- Car il n'a pas de jarretière pour connecter son client

Enfin plus tard l'application « e-intervention » va régler ces problèmes, le technicien devra réparer les clients qu'il a déconnecté.

Par chez moi, Altitude Infra a pris le taureau par les cornes. Il a fait une grande campagne de formation des techs, a fermé à clef les NRO-PM et depuis, je reconnais un beaucoup mieux concernant les coupures sauvages.

Les NRO-PM ont deux portes une porte pour la partie NRO et une pour la partie PM ?

Je suis intéressé par ton retour sur le sujet Sécurisation des NRO colocalisés avec un PM .

Des techniciens sans matériel et pire sans connaissances, on m'en a rapporté beaucoup...

Pour info. Intervention en cours pour xxxxxxx. Je surveille...

C'est vraiment long et laborieux...

11h30. Le technicien Nordnet abandonne, car il n'a pas d'outils pour dénuder la fibre. Un comble. Après avoir tenté de nous emprunter une pince à xxxxxxx et à moi, il repart sans avoir réussi à dégager la fibre.

Il me semble qu'il y a un gros problème de qualification des techniciens chez les opérateurs.

xxxxxxx en a tellement ras-le-bol (2 jours de fonctionnement de la fibre sur un mois) qu'elle a failli le séquestrer, la pauvre. Surtout quand le technicien lui a dit, je laisse et rappelez Nordnet pour avoir un technicien. Pour obtenir ce technicien, elle a passé un après-midi entier à tenter de joindre le service technique de Nordnet. Le technicien est un technicien SFR qui intervient pour le compte de Nordnet. Une fois son service informé, il n'y a pas de gestion en interne entre SFR et Nordnet. C'est le client qui doit rappeler son opérateur.

Finalement, un habitant a appelé le numéro du technicien sous-traitant Orange qui était intervenu le 18 novembre sur ce même point de branchement, pour le SAV d'un client Orange, suite à la coupure de 6 fibres du 12 novembre. Le but est que le tech Orange explique au téléphone au jeune sous-traitant de SFR comment récupérer la fibre. La fin est assez étonnant, le technicien Orange a fini par revenir sur place et a réglé le problème pour SFR en 10 minutes !

Compléments d’information à propos de l’intervention : dans le tuyau, il y a bien un fil de tirage intégré à la gaine. A priori, le technicien NordNet ne l’avait pas identifié.
Il a donc commencé à attaquer la gaine progressivement avec sa pince (pendant 30 minutes) pour dégager les fibres, alors qu’il suffisait de tirer sur ce fil pour fendre la gaine et dégager directement les brins de fibres.
Si ça n’est pas un défaut de formation, je ne sais pas ce que c’est.

Les boîtiers installés sont très bas de gamme. Le lovage des fibres y est compliqué et leur fragilité dans le temps laisse présager une saison 2 de coupures. Ils ne « vieillissent » pas bien.

C'est une clé électronique ? Une clé physique ?

Ce n'est pas simple, vu la centaine de techniciens qui doivent pouvoir intervenir au PM.

Pour moi la solution serait plutôt de sortir le PM du NRO.