Auteur Sujet: coupure de fibre et handicap (Lu 199 fois)

lapinchien · « **le:** **Hier** à 12:44:50 »

Bonjour,

depuis le 28/08/25 et des travaux de Free dans mon immeuble, on a coupe ma fibre et elle n'est pas revenue apres les travaux. Je suis en situation de handicap et la fibre est centrale dans ma vie. Mes activites sont a l'arret aussi je suis coupe du monde. L'assistance technique de Free ne semble pas prendre mon desespoir au serieux et rien n'est fait pour que tout revienne a la normale. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider ?

Bien cordialement,

Patrick

buddy · « **Réponse #1 le:** **Hier** à 21:32:11 »

Bonjour,

si la connectivité internet est si importante, il faut soit demander / prendre (option payante) le backup 4G chez Free.
Ou alors chez un autre opérateur qui le propose par défaut..
Pour la panne, comme tout le monde il faut la signaler et attendre la venue d'un technicien.

lapinchien · « **Réponse #2 le:** **Hier** à 22:07:39 »

merci de votre reponse.
j'ai la 4G en connection locale mais tout est tres lent et ca rame.
Je travaille avec de grosses videos generees par IA depuis chez moi et ce n'est pas du tout adapte.

lapinchien · « **Réponse #3 le:** **Hier** à 22:12:04 »

par ailleurs de nombreux voisins ont le meme probleme depuis. La semaine prochaine un technicien doit passer pour eux alors qu'ils sont chez Orange. Ce sont des techniciens Free qui sont passes dans mon immeuble et je ne comprends pas qu'en interne chez Free on ne puisse pas communiquer pour me donner de le visibilite au moins pour le retour du service alors que chez Orange ils y arrivent.