Auteur Sujet: Chute importante du débit en download  (Lu 8894 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
Chute importante du débit en download
« Réponse #12 le: 24 juillet 2020 à 13:30:43 »
J'ai eu un tech ce matin qui m'a indiqué que j'étais en PON et qui plus est, sur une plaque extremement sollicitée.
Ce qui explique la perte de débit en journée et en soir.
Conclusion : l'infra FREE n'est manifestement pas suffisamment dimensionnée sur le Cannet pour offrir un débit décent, descendre à 2.5Mbps c'est tout juste impensable pour de la fibre.
Si pas de solution proposée rapidement, je vais devoir résilier FREE et voir pour me faire rembourser la Devialet obligatoire avec l'offre Delta.
J'ai quand même le sentiment que c'est une sacrée arnaque la fibre FREE quand on se retrouve dans ces conditions... d'autant que FREE s’abstient de nous informer sur cette limitation.

Passer de 600 méga à 2 du jour au lendemain (de jour comme de nuit), ça sent plutôt le discours disquette de la part du tech Free.

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 697
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Chute importante du débit en download
« Réponse #13 le: 24 juillet 2020 à 14:33:00 »
J'ai une sonde sur un RPi qui mesure toutes les 30 minutes le débit avec speedtest.
[...]
Que faire ?
Arrêter les tests automatiques de débit toutes les 30min?  ::)
Parce que si tout le monde fait cela, ben voilà quoi... ;)
« Modifié: 24 juillet 2020 à 16:40:10 par Steph »

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 695
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
Chute importante du débit en download
« Réponse #14 le: 24 juillet 2020 à 14:43:23 »
Arrêter les tests automatique de débit toutes les 30min?  ::)
Parce que si tout le monde fait cela, ben voilà quoi... ;)
+1, je ne comprends pas cette manie de s'assurer d'avoir le débit maximum 24/24h pour un particulier, jusqu'à superviser sa ligne avec des tests automatisés.

Dans ce cas faut pousser la logique jusqu'au bout : faites tourner vos radiateurs électriques tous à fond toutes les 30min pour voir si ça disjoncte bien à 9 kVA si vous avez un abonnement 9 kVA, on sait jamais, pas que votre fournisseur d'électricité vous entube aussi et que ça coupe à 8... ;D

Enfin bref, c'est pas nouveau, les débits de Free n'engagent que ceux qui y croient.

underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
Chute importante du débit en download
« Réponse #15 le: 24 juillet 2020 à 15:43:27 »
A mon avis le technicien t'a donné une raison bateau, il semble improbable que ça soit lié à une saturation sur l'arbre 10G-EPON. Par contre une saturation locale est beaucoup plus probable.

Le problème est survenu du jour au lendemain ou la situation s'est dégradée petit à petit ? Si le débit est devenu très dégradé tout d'un coup vers toutes les destinations, ça pourrait être un incident (perte d'une partie des capacités sur la collecte).

ZacMarc06

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 14
  • 06110
Chute importante du débit en download
« Réponse #16 le: 24 juillet 2020 à 19:24:35 »
Vous avez tout à fait raison, ce n'est pas logique de monitorer son installation, d'autant que cela consomme de la bande passante par les autres.
SAUF si, et c'est le cas ici, vous rencontrez des dysfonctionnements et que les appels au SAV n'amènent à rien.
En fait, c'est du au PON_CAD qui est la technologie qui serait utilisée dans le cas présent.
Il n'y a rien à faire et c'est même FREE qui le précise.
Il ne me reste donc plus qu'à changer d'opérateur car impossible de télétravailler avec un débit de 2.5mbps (en FTTH je rappelle)
PS : je pourrais ainsi arrêter le monitoring jusqu'à la prochaine panne ;-)


underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
Chute importante du débit en download
« Réponse #17 le: 24 juillet 2020 à 19:43:22 »
Il n'y a rien à faire et c'est même FREE qui le précise.
Sauf que la hotline Free raconte n'importe quoi parce qu'ils ne savent pas quoi te dire...

On voit que le problème est apparu assez soudainement autour du 11 avril. A partir de là, on a une saturation très marqué jusqu'au 30 mai. Ensuite les chiffres manquent pour juin mais en juillet on a une saturation classique avec un schéma journalier (le débit est bon en journée et s'effondre en soirée).

La dégradation a été vraiment soudaine autour du 11 avril mais si c'est vraiment un incident sa durée est étonnement longue (encore qu'avec le confinement...). Le fait que les chiffres soient meilleurs en juillet peut s'expliquer de différentes façons :
 - l'incident peut avoir été corrigé laissant la place à une saturation plus classique
 - la capacité de la collecte peut avoir été augmentée mais pas assez pour résorber complètement la saturation
 - le trafic peut avoir baissé suite au déconfinement et au début des vacances d'été.

Il est clairement très difficile de savoir quand le problème sera résolu (un post sur le forum de l'ADUF avec les graphes et un titre clair spécifiant le débit atteint en soirée est envisageable mais sans garantie d'avoir une réponse) mais le problème n'est pas inhérent à la technologie utilisée et peut être réglé.

ZacMarc06

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 14
  • 06110
Chute importante du débit en download
« Réponse #18 le: 24 juillet 2020 à 19:51:27 »
Très bonne idée le site ADUF. Merci underground78.
Je vais tenter et on verra bien.

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 11 016
Chute importante du débit en download
« Réponse #19 le: 24 juillet 2020 à 20:06:11 »
Putain..le service client qui tente le coup : c'est de la faute à l'opérateur d'infrastructure.  :)

Sinon, c'est quoi la technologie PON_CAD ?

underground78

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 7 438
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
Chute importante du débit en download
« Réponse #20 le: 24 juillet 2020 à 20:39:59 »
Sinon, c'est quoi la technologie PON_CAD ?
A priori c'est une dénomination interne chez Free mais je ne sais pas trop pour quoi exactement, même si c'est apparemment lié aux zones très denses.

Ce qui est certain c'est que c'est un copié-collé d'un intitulé apparaissant dans un outil interne Free.

Myck205

  • Abonné Orange / Sosh 4G/5G
  • *
  • Messages: 6 253
  • Free FTTH 10G/SFR Box 9 8Gpartagé/Orange 5XGSPON
Chute importante du débit en download
« Réponse #21 le: 24 juillet 2020 à 21:29:03 »
A priori c'est une dénomination interne chez Free mais je ne sais pas trop pour quoi exactement, même si c'est apparemment lié aux zones très denses.

Ce qui est certain c'est que c'est un copié-collé d'un intitulé apparaissant dans un outil interne Free.

C'est du pon en ztd déployé par Free Infra.

ZacMarc06

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 14
  • 06110
Chute importante du débit en download
« Réponse #22 le: 26 juillet 2020 à 10:36:07 »
je pense qu'il y a quand même un souci réseau du coté Free (routage ?) car selon que l'on passe ou non par un VPN, les débits sont 75 fois plus importants en download avec le VPN.
Une idée ?

Protocole de test :
- W10, Firefox avec addon NordVPN, liaison ethernet
- Téléchargement ISO à partir de http://test-debit.Free.fr/ - screenshot
- Pause téléchargement - speedtest - screenshot

« Modifié: 26 juillet 2020 à 10:58:32 par ZacMarc06 »

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 240
  • Alpes Maritimes (06)
Chute importante du débit en download
« Réponse #23 le: 26 juillet 2020 à 11:48:46 »
Et si tu changes de serveur speedtest? Ou que tu testes https://www.nperf.com/fr/. Free est peut être mal interconnecté avec naitways..