J'ai appele' l'assistence de freebox beacupe de fois et je attende un intervention de Orange. Je deja' sais qu'il n'est pas vite.
Je douvrai appeller Orange aussi? Pouvez-vous me aider s'il vous plait?
Si tu es à Paris 15eme, tu es en FTTH P2P (point à point). C'est Free qui maitrise son réseau de bout en bout, donc normalement Orange n'a pas à intervenir, sauf peut-être pour donner une route optique à Free, si c'est eux qui ont fibré verticalement l'immeuble.
Si tu appelles Orange, cela ne servira à rien, car ils ne te connaissent pas comme client. D'ailleurs, une solution, si chez Free cela ne se débloque pas, est de s'abonner chez Orange.
Il est notoirement connu que la Hotline Free est très mauvaise sur le FTTH, car ils n'ont pas d'informations et de possibilité d'intervenir sur la fibre (un service à part). Il serait préférable qu'un technicien Free du forum (smoove...) intervienne. Sinon, sur le forum de l'ADUF, il y a le technicien 3f2ADA est très efficace :
http://www.aduf.org/viewforum.php?f=46Si tu es plus à l'aise en anglais qu'en français, n'hésite pas à écrire en anglais sur ce forum. Beaucoup le comprenne parfaitement ici.