Hello,
Apparemment, le SAV s'est pas amélioré; cela répond hélas à ma question..
Je souhaitais repasser chez FREE pour des questions de prix global BOX+plusieurs mobiles..
Mais là, ça fait pas envie.
Faut pas chercher bien loin des exemples comme celui-ci:
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=66685C'est typique des dysfonctionnements du SAV FREE que j'ai vécu:
Le 4 juin, prise d'abonnement qui marche pas, le 7 septembre, il en est toujours au même point malgré moult relances. Aucun intervenant d'Orange mis en action.
Si il avait été mis en action, il aurait immédiatement reçu un appel du sous traitant pour RV par téléphone mobile.
La hotline OK en règle générale.
Le gars de FREE qui passe, OK aussi.
Mais il se passe rien entre les deux..
J'avoue que c'est tout à fait étrange que des responsables de FREE prennent pas des dispositions pour supprimer ces dysfonctionnements qui perdurent depuis des années.
Après, je trouve étonnant que NIEL se pose des questions au vu de la stagnation des recrutements d'abonnés sur le fixe..
IL sait pas ce qu'il se passe dans son entreprise?