bonsoir,
je voulais créer un nouveau topic mais finalement, cela ne sera peut etre pas nécessaire. (le problème si similaire sur le papier est différent)
Ma sœur à déménagé il y a 2 semaines.
Elle a quitté une maison, dans un hameaux de 4 maisons, perdu au millieu de nul part, avec péniblement 3,5Mbits/s le vent dans le dos (mais fibre dispo quelques semaines avant sont départ!
). Pour une maison, à plus d'un kilomètre en rase campagne, du centrale mais avec un cablage 6/10 avec 10db téorique VDSL compatible
A son arrivé, câblage de la freebox, et mini drame. syncro à 12Mbits/s. Je lui fait vérifier sont installation téléphonique, mais rien de particulier, installation assez récente (vielle maison) pas de condo dans les prise. et présence d'une "DTI".
Elle était contente de ses 1,2Mo/sec mais la nuit patatra, le débit s'effondre. Il s'agit donc du ligne aérienne. 1,3 1,4 Mo/sec avec un reboot en milieu de journée. le débit chute à 500ko/sec la nuit (sans remonter le jour)
ce week end, la freebox serveur tombe en panne (elle ne s'allume plus). Elle reçoit une nouvelle box ce mardi.
Le problème est toujours présent. (elle a 36db réel pour 10db théorique)
Aujourd'hui, elle reçoit un appel spontané de la hotline, pour lui dire que ça synchro est anormalement basse, et qu'elles souhaitent envoyer un technicien gratuitement(mardi prochain).
Je ne sais pas si c'est une nouvelle politique de la part de free (appel spontané), mais c'est top
Moi j'attendais d'avoir de belle courbe à soumettre au forum avant d'appeler free
A suivre mardi prochain....