Bonjour a tous je me permets de créer ce sujet suite a la demande de Myck205 pour vous faire part d’un étrange problème que je subis sur ma ligne VDSL:

Donc quand je regarde la télé la journée d’étranges glitchs sonores et parfois visuels (mais surtout sonores) apparaîssent dans un moment de la journée au hasard mais très souvent a midi et sa peut durer plusieurs heures.

Je vous fait un exemple de a quoi sa ressemble:


Imaginons je regarde une émission et un présentateur parle:

Bonjour a tous tickkkk bientiickvenue tick tick sur enqutiiiicketes d’action tick.

Au moment ou j’écris ce sujet le problème vient d’apparaître (foutage de gueule) je vais essayer d’enregistrer une video.


Au début je pensais que le problème venait du Freebox player mais j’ai vite changé d’avis apres avoir découvert que après un redémarrage du Freebox Server tout revient a la normale.

Ensuite je me suis dit d’accord c’est peut-être le Freebox Server qui est fautif?

Et bah non il ya un mois de ça la foudre a frappé ma ville et a cramé ma box donc j’ai eu le droit a une toute neuve mais le problème persiste.

Mon point de vue:

Je pense qu’il s’agit d’un défaut au niveau du DSLAM ou un problème au niveau du WAN car avec un redémarrage donc avec une resynchro le problème s’en vas.

De plus ce qui me fait vraiment être presque sûr de mes dires c’est que j’ai déjà posté un sujet sur le forum de L’ADUF et un gentil ami la bas a fait plusieurs tests depuis l’extérieur vers ma box ainsi que vers mon dslam et devinez quoi ? A des moments le DSLAM a des grosses montées en ping !!

Moi même je me suis débrouillé pour tester depuis l’extérieur (machine google) et j’ai pu aussi constater des montées de ping allant de 1000 a 4000ms ce qui me fait penser prioritairement que le problème peut venir du dslam.


PS: Je rentre dans pas longtemps et je vais poster des images de mes caractéristiques de ligne ainsi que les graph de mon ami de chez ADUF

En attendant je laisse déjà quelques info:

IPv4 Full stack
Mode standard (pas de mode fastpath)
Distance du dslam: 1228 mètres
DSLAM: pon30-1
Débit descendant: 40mb/s
Débit montant: 7mb/s


Screenshots:

1 Courbes xDSL heure:


2 Courbe xDSL Jour:


3 Courbes xDSL Semaine:


4 Courbes xDSL Mois:


5 Etat internet:


6 Stats xDSL:


7 Caracteristiques ligne:




Analyses du DSLAM par un membre de L'ADUF:

8:
hebergeur de photos

9:


10:


11:


12:

Au vu de votre synchro, vous êtes en VDSL...
Les montées de ping pourraient (?) aussi être dues à du parasitage de la ligne téléphonique, quoique...
Pas impossible que le port du DSLAM en ait pris un coup lors du fameux coup de foudre
J'ai "expériencé" (néologisme anglouille douteux...) ce type de calamité avec une ligne d'un peu plus de 1000m en VDSL...
Étant en attente de la fibre (moins de 3 semaines désormais!), je ne me suis pas plus posé de questions, et ai déjà opéré un "repli" en mode ADSL2+ sur mon compte Free, puis suis passé en mode "sérénité", pour assurer un max de correction pour limiter les dégâts...
Clair que c'est plus une opération "cache misère" et que cela ne solutionne pas le problème au fond, met permet de "voir venir", avec justement un peu plus de sérénité!
Un des tests à faire est d'entrer en relation téléphonique via le fixe au travers de la box au moment des incidents, pour éventuellement "entendre" des perturbations via ce canal... Si c'est le cas, il y de fortes probabilités que les perturbations sur l'ADSL soient en cause. J'ai connu des lignes où la partie téléphonie dérouillait grave sur ce type de perturbation, voire coupait la communication...
Si le 3244 n'a pas encore été mis dans le boucle, le faire ou y retourner et arriver à avoir au bout du fil un "humain" compétent... C'est pas gagné!

Salut, j'ai déjà contacté le service technique dans une journée ou le problème était vraiment catastrophique j'ai eu comme réponse (on regarde votre flux tv a distance veuillez patienter) ensuite la personne a affirmé le problème et a créer un ticket incident qui a été fermé le jour après sans aucune réponse, (Je me suis dit ah oui d'accord meme avec des preuves sa se permet de me fermé le ticket dans la gueule comme ça !)

Oui je suis bien en VDSL.

Je vais poster toutes les infos/photos que j'ai pu récolter toute de suite sa sera plus facile d'avoir un avis général sur le problème !

Par expérience, la plupart des problèmes relatifs à la TV concernant la liaison Box Server <-> Box TV. Comment sont reliés les 2 boîtiers ? Il faut privilégier le câble RJ45 direct, et éviter tout Wifi, Freeplug, etc.

Sans switch entre les 2 ? Freebox OS affiche-t-il une bande passante maximale (1 Gbit/s à priori, à confirmer si le player sait faire 1G) ?

Oui oui sans switch entre les 2 et oui la negociation est a 1GB/S

Au vu des différentes constatations de Abel99 (Un "ancien" de l'ADUF), il semble qu'il se passe des "choses" pas sympas entre le routeur où est "accroché" le DSLAM et le DSLAM...
Soit c'est l'électronique du DSLAM, comprenant la partie optique fibre, soit c'est "plus haut", genre fibre ou routeur.
Je ne veux pas casser l'ambiance, mais au niveau Hotline, cela ne va pas être de la soie, car ce genre de problème est de ceux qui ne rentre pas "dans les clous" du champ d'intervention du hotliner standard... Pas glop! Seul un technicien avec de la bouteille dans les arcanes du network Free sera capable de dépatouiller ce genre de truc. La panne aléatoire, c'est le pire truc pour un utilisateur...
Si votre utilisation n'est pas "typiquement Free" (Exploitation pointue de la liaison, avec nécessité d'adresse IPV4 Full Stack, gestion des ports et autres douceurs), que les soucis perdurent et qu'un "corp" de Free (il y en a qui rodent souvent à l'ADUF) ne prend pas les choses en main, il va falloir envisager de changer d'opérateur s'il en existe d'autres qui dégroupent dans votre secteur à des tarifs raisonnables...

Là, on a une vision du switch interne de la Box, qui est nickel, ce qui exclut d'éventuels problèmes de communication depuis le serveur de la box vers de l'interne. Mais comme je l'ai dit plus haut, le problème semble se situer même pas entre DSLAM et Box, mais plus haut, dans le network de Free, le ralentissement ping collectif sur une plage d'adresses dépendant du DSLAM vu par Abel99 semblant l'indiquer...