Auteur Sujet: Déménagemant fibre + RTC -> ADSL déroupé partiel possible ?  (Lu 953 fois)

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seb30

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Bonjour,
je déménage d'une installation fibre FREE + Fixe Orange dans la même ville dans une zone non couverte fibre. Je repasse donc en ADSL, normal.
Par contre, après un mois et demi sans adsl, une dizaine d'appel au 3244 et a orange, le sketch continu : le déménagement du fixe RTC orange annule le déménagement adsl free, et quand le déménagement adsl fonctionne, mon RTC est résilié !!

Question : peut-on toujours avoir du dégroupage partiel en déménageant avec free ?

Busyspider

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Déménagemant fibre + RTC -> ADSL déroupé partiel possible ?
« Réponse #1 le: 25 janvier 2018 à 09:57:02 »
Bonjour

Cela devrait fonctionner, mais avec un mode  d'emploi un peu  spécifique.

Il faut au préalable aller voir Orange pour demander le déménagement de la ligne fixe analogique, de l'ancien logement, vers le nouveau. Uniquement le RTC.
Cela sera possible puisque même ville, donc même Zone de numérotation. Actuellement ton abonnement Orange ligne fixe est totalement indépendant de ton accès fibre optique chez Free. Ton numéro de fixe géographique ne fonctionne pas sur l'accès fibre (logiquement si tu as gardé ton abonnement ligne fixe Orange)

Une fois la ligne Orange déménagée et bien fonctionnelle, test en tonalité, mais également appels en émission et réception... on va pouvoir s'occuper du déménagement Free, mais pas n'importe comment.

Il ne faut surtout pas le faire en ligne, car dans ce cas c'est du dégroupage total par défaut. Il faut appeler la hotline Free et leur demander le déménagement sur la ligne fixe du nouveau logement)  en ADSL.
Leur demander expressèment le dégroupage partiel, insister pour dire que tu souhaites garder la ligne fixe (normalement en demande spéciale ils devraient pouvoir le faire)

Surtout tu ne demandes pas de portabilité du numéro fixe géographique (cela reviendrait à demander le dégroupage total) Tu ne donnes surtout pas de RIO non plus (Relevé Identité Opérateur) !

Normalement en faisant ainsi çà devrait marcher. Tu aura comme avant ton 09 fonctionnel sur l'accès ADSL

seb30

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Déménagemant fibre + RTC -> ADSL déroupé partiel possible ?
« Réponse #2 le: 25 janvier 2018 à 13:30:49 »
Ok, merci pour la marche à suivre.
Pourquoi faire simple...!  une case à cocher avec dégroupage total ou partiel, Mr Free ? non ?
Seb.


Busyspider

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Déménagemant fibre + RTC -> ADSL déroupé partiel possible ?
« Réponse #3 le: 25 janvier 2018 à 14:10:15 »
Non  pas de case à cocher ;) (enfin pour toi)  puisque la demande doit se faire obligatoirement auprès  d'un conseiller Free au téléphone au  3244

Et puis j'ai oublié de dire, mais l'ouverture  (déménagement)  sur le nouveau logement de la ligne RTC sera facturée par Orange. Une ouverture classique c'est  55 Euros + 69 Euros de déplacement, mais pour reprendre un abonnement (payant) ligne fixe, je pense que le prix est négociable.

Busyspider

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Déménagemant fibre + RTC -> ADSL déroupé partiel possible ?
« Réponse #4 le: 25 janvier 2018 à 14:13:39 »
Pourquoi faire simple...!  une case à cocher avec dégroupage total ou partiel, Mr Free ? non ?
Plus possible depuis octobre 2016 (sortie de l'offre Freebox avec TV BY Canal Panorama) les abonnements Freebox en ligne sont en dégroupage total par défaut (plus le choix)

 

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