Auteur Sujet: [Résolu] Connexion non stable (Lu 4379 fois)

Europe12 · « **le:** 24 février 2020 à 20:30:30 »

Bonjour,

Voilà depuis le 29 décembre, le débit baisse mais surtout la connexion ne fait que sauter, du matin au soir sans parler des nuits.

Un ticket a été ouvert après, un parcours du combattant sans jeu de mot, que ça soit au téléphone ou Twiter, les "Free helpers" me sortais en plein face, je ne voie AUCUN soucis, helpers ou pas...

Merci le service d'auto diagnostique qui lui a détecter le soucis (miracle ? peut être...)

Résumé du ticket :

Alors déjà, le technicien sous traitant d'Orange quand je lui ai montrer la marge de bruit d'avant et de maintenant, il ma dit, ça doit être un équipement ou un perturbateur qui fait ça a la ligne.

Avant, courbe que je qualifie de stable :

Maintenant :

Sans parler des déconnexions souvent pile quand il faut pas (enfin ça c'est connu ça saute jamais quand il faut ou rarement) :

Maintenant déjà, c'est quoi ce FIA, j'ai vu que c'est une Fiabilisation, mais sans plus de détail, ça veut dire quoi ? Ils (Free/Orange) va faire quoi ? Car le ticket ne bouge plus.

La dernière fois que j'ai eu un soucis, c'étais presque pareil, voir https://lafibre.info/free-adsl/debit-dupload-qui-diminue-depuis-le-3-avril-non-stable/

Déconnexion, perte de débit d'upload, et des ticket a ralonge qui tourne en rond, sans l'intervention d'un corp, j'ai bien peur que je serais encore sous le problème précédent...

Voilà si des personnes peuvent m'éclairer, ça serais bien intéressant surtout que leur code chez Free sont marrant, mais pourquoi c'est pas expliquer ?

Merci et désolé si mon message peut sentir un peu énerver, je le suis mais j'essaye de modéré mes propos ici, sinon, c'est a censurer

Europe12 · « **Réponse #1 le:** 26 février 2020 à 11:18:52 »

Bonjour,

Ça commence a bouger, mais va falloir attendre jusqu'au 06/03.

J'espère que ça va donner quelque chose.

Par contre toujours un mystère ce FIA.

Myck205 · « **Réponse #2 le:** 26 février 2020 à 13:22:27 »

Citation de: Europe12 le 26 février 2020 à 11:18:52

Bonjour,

Ça commence a bouger, mais va falloir attendre jusqu'au 06/03.

J'espère que ça va donner quelque chose.

Par contre toujours un mystère ce FIA.

Tu veux savoir quoi par rapport a la FIA ?

Europe12 · « **Réponse #3 le:** 26 février 2020 à 13:28:07 »

Juste savoir c'étais quoi, car j'aime savoir ce que les acronymes veulent dire et ce qui c'est passer. La curiosité, une maladie

Myck205 · « **Réponse #4 le:** 26 février 2020 à 13:34:08 »

Citation de: Europe12 le 26 février 2020 à 13:28:07

Juste savoir c'étais quoi, car j'aime savoir ce que les acronymes veulent dire et ce qui c'est passer. La curiosité, une maladie

FIA pour fiabilisation de ligne.

C'est une procédure qui permet le contrôle de toutes les points de coupures de ligne et la mutation d'une partie de celle ci (distri ou transport) malgré que la ligne soit bonne aux essais. Le résultat dépend beaucoup de la bonne volonté du tech sous traitant Orange à faire un travail correct. En cas de non amélioration, Free peut demander une fiabilisation contradiction contradictoire (tech Free et sous traitant en même temps).

Europe12 · « **Réponse #5 le:** 26 février 2020 à 13:42:28 »

Merci beaucoup pour la réponse, j'avais pas trouver de réponse claire pour ce point.

A ce que j'ai compris, Free et Orange le 06/03 devrais venir ensemble, car sur le ticket il est dit Opérateur historique et sur le mail, il est dit "Nos techniciens".

Ticket :

Mail dans les précédents messages.

Plus qu'a attendre et merci encore pour l’explication, dommage de Free n'ai pas de FAQ des acronymes retour GAMOT.

Free_me · « **Réponse #6 le:** 26 février 2020 à 16:58:14 »

Citation de: Europe12 le 24 février 2020 à 20:30:30

Un ticket a été ouvert après, un parcours du combattant sans jeu de mot,

bon ben c'est que t'etais pas assez bien equipé.

je te conseille : https://www.impactguns.com/semi-automatic-rifles/ruger-ar-556-5-56mm-nato-m4-flat-top-16-barrel-30rd-mag-736676085002-8500/

Europe12 · « **Réponse #7 le:** 26 février 2020 à 17:06:13 »

Ouais, là c'est un peu trop

Pour ceux qui on déjà essayez de déclarer un incident de problème de connexion, c'est souvent, Monsieur je ne voie aucun soucis sur mon ordinateur concernent votre connexion. Même si les déconnexion sont bien écrit sur la Freebox... Heureusement et maintenant ça sera mon premier réflexe, c'est le signalement en ligne qui lui détecte les problèmes, quand un robot est bien meilleur qu'un humain, c'est beau la technologie

Après c'est une constatation personnel, possible que vous avez d'autre retour des signalements, mais personnellement, c'étais long, du premier signalement début janvier à cette ouverture de ticket en février. Après je me doute bien que d'autre personne peuvent attendre bien plus longtemps ou moins longtemps, mais un jour Free, faites confiance a vos abonnés, quand ils on des coupures qu'ils peuvent prouver via l'historique de la box (j'en ai envoyé des capture sur Twitter pour prouver les choses) et qu'on me sort a chaque fois, votre débit est OK, donc votre ligne est OK.

Enfin voilà, je veut pas faire mon chialeux, mais extérioriser les soucis, un bon moyen de rester zen devant ça.

Suite au prochain numéro que j'espère va résoudre le soucis.

Europe12 · « **Réponse #8 le:** 06 mars 2020 à 11:35:16 »

Bonjour, et très bonjour,

Après expertise de Free et les sous-traitant d'Orange, le défaut localisé et réparer immédiatement. A ce que j'ai compris c'étais un parafoudre qui posais problème, intervention d'une heure environ.

Débit Up et Down remonter, plus qu'a voir dans la durée si ça tiens, j'y croyais pas, pour une fois j'étais mauvaise langue (je l'avoue).

Merci encore à Myck205 pour m'avoir expliquer la procédure du "FIA" et a vous de m'avoir lu "chialer".

A bientôt et j'espère pas pour râler sur internet qui bug.