Auteur Sujet: Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer  (Lu 15468 fois)

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heng

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« le: 05 juillet 2016 à 11:05:48 »
Bonjour à tous,

Je suis client free adsl et je suis éligible à la fibre free en zmd lorsque je teste mon adresse sur le site de free. Cependant, je n'ai toujours pas la possibilité de migrer mon abonnement sur la console de gestion. Après un appel et un mail à free, la réponse est que ma demande a été transmise et que free reprendra contact.

Le sujet est plutôt de savoir pourquoi être éligible et ne pas pouvoir migrer ?
Est ce qu'un nouveau client dans ma rue serait pris en charge tout de suite ou devra t il attendre aussi ? Quel intérêt de mettre éligible et faire attendre autre qu'éviter que les abonnées partent à la concurrence ?
Y a t il une raison normale ou un problème de SI ?

Si quelqu'un de free passe par la avec des explications, je pense que nous sommes tous preneur !

underground78

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #1 le: 05 juillet 2016 à 11:09:51 »
Bonjour,

Ça a toujours été comme ça, même en zone très dense. A priori c'est juste un choix stratégique de donner la priorité aux nouveaux abonnés, probablement parce que c'est quand même un nombre beaucoup plus faible de raccordements.

michael.philizot

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #2 le: 05 juillet 2016 à 11:43:28 »
Bonjour !


Passe chez Orange, puis de nouveau chez Free !

En plus avec le parrainage Fibre Orange, ça ne te coûtera rien !


@+


heng

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #3 le: 05 juillet 2016 à 11:45:43 »
je crois que j'ai quand même 150€ de frais d'installation de la fibre chez moi.

buddy

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #4 le: 05 juillet 2016 à 11:49:57 »
Bonjour !


Passe chez Orange, puis de nouveau chez Free !

En plus avec le parrainage Fibre Orange, ça ne te coûtera rien !


@+

Il faut rester chez Orange plusieurs semaines le temps que le dossier soit validé et l'avoir crédité et déduit des factures.

michael.philizot

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #5 le: 05 juillet 2016 à 11:50:03 »
En fait en ce moment c'est :

"Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 10 juillet. Frais de résiliation de l’offre : 50€."

Par contre maintenant il y a des frais de résiliation...

Donc 50 € au moment de la résiliation.




buddy

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #6 le: 05 juillet 2016 à 11:51:02 »

Par contre maintenant il y a des frais de résiliation...


Les frais de résiliation ont toujours existé... (du moins ce n'est pas nouveau et çà fait des mois que c'est comme çà).

michael.philizot

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #7 le: 05 juillet 2016 à 11:52:00 »
Les frais de résiliation ont toujours existé... (du moins ce n'est pas nouveau et ça fait des mois que c'est comme ça).

ok, désolé ! merci de me corriger !




Breizh 29

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #8 le: 05 juillet 2016 à 12:05:26 »
je crois que j'ai quand même 150€ de frais d'installation de la fibre chez moi.
Renseignes toi, ils sont en général offert.  ;)

Nh3xus

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #9 le: 05 juillet 2016 à 12:12:10 »
Les frais de résiliation ont toujours existé... (du moins ce n'est pas nouveau et çà fait des mois que c'est comme çà).

Oui, à la différence des forfaits pour l'Internet fixe qui ont été avec engagement par le passé !

Ouraios

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #10 le: 05 juillet 2016 à 17:51:02 »
Même problème chez moi en agglo Toulousaine éligible depuis 2 semaines, mais aps de bouton de migration, après appel de la hotline le gars m'a dit que l'option de migration devrait apparaitre d'ici fin d'été, l'un dans l'autre ça me va puisque ça coincidera avec l'arrivé de la V7 à quelques jours près puis bon ... je me suis plus à quelques jours près ^^

Nico

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Eligible au ftth mais je ne peux pas migrer
« Réponse #11 le: 05 juillet 2016 à 17:52:22 »
ça coincidera avec l'arrivé de la V7 à quelques jours près puis bon ...
Tu as des informations sur l'arrivée de la V7 ?

 

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