Auteur Sujet: FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.  (Lu 5378 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

e-TE

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 647
  • Déville-les-Rouen (76)
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #12 le: 07 décembre 2016 à 14:19:19 »
c'est vrai que les années défilent xD je voyais ca moins loin  :-X

underground78

  • Expert
  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 5 291
  • Orsay (91)
    • FreePON : suivi géographique du déploiement fibre EPON chez Free
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #13 le: 07 décembre 2016 à 14:39:33 »
donc 15000, ça fait moins de 20 % du lot. C'est l'ambition de libre est à ce seuil ? Niel a peur d'humilier la concurrence en y allant trop vite ?
Jusqu'à présent Orange raccordait 10x plus d'abonnés que Free en FTTH donc ça me surprend pas.

Laurent@Nice

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 53
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #14 le: 07 décembre 2016 à 14:43:07 »
Bonjour,
Dans mon cas le justificatif de domicile m'a été demandé dès le premier appel me proposant la migration vers la FO, et le lien pour l'envoi du document est apparu peu après.
Free devant faire une demande à l'OI pour le raccordement dans le bâtiment (ou la résidence), et ensuite envoyer un technicien sur place pour réaliser ce raccordement, je comprends bien qu'ils tentent de formaliser l'adresse (rue, résidence, bâtiment, escalier, étage , appartement) pour limiter les erreurs.

Si le but de cette demande était de temporiser, dans mon cas, comme dans celui de ceux qui ont été informés comme moi dès le premier appel, la temporisation n'aura été que de quelques minutes ;-)
Bonne journée.

ra28cam

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Aix en Provence 13
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #15 le: 13 décembre 2016 à 18:47:52 »
Salut
Je viens justement de les appeler pour tenter de remédier à mon souci (Pas eu de demande de migration fibre)
J'ai soumis l'idée du complèment d'adresse et l'opérateur a demandé le bâtiment, l’étage et l'appartement, il a mis à jour
J'ai demandé quels infos besoin sur mon justificatif, il m'a dit le plus complet possible.
PB: Sur mon adresse, il y a seulement le bâtiment et la résidence, il va en faire quoi?
Il a besoin de plus d'info pour que cela aboutisse?

gil76mg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 44
  • LE HAVRE 76
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #16 le: 13 décembre 2016 à 19:34:14 »
Comme expliqué plus haut, je pense que tout cela est fait pour ajouter des étapes à ta migration. Ils ont aucun planning sur le raccordement en ZMD... Donc de délai à te donner!
Il faut être patient et attendre la prise de rendez-vous...
De quand date ta demande de migration?

ra28cam

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Aix en Provence 13
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #17 le: 13 décembre 2016 à 19:50:58 »
De quand date ta demande de migration?
J'en ai jamais eu... (mon voitin oui)
Le conseiller a essayé de voir si je pouvais migrer directement sur mon espace abonnée, chose qui n'était pas possible, puis il m'a demandé et complété mon adresse (bâtiment, étage et appt)

gil76mg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 44
  • LE HAVRE 76
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #18 le: 13 décembre 2016 à 20:42:32 »
Ton adresse est éligible depuis quand?

ra28cam

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Aix en Provence 13
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #19 le: 13 décembre 2016 à 20:53:32 »
La fibre installait par Orange mi Aout en service début Septembre (courrier reçue de démarchage)
Mon voitin (même bâtiment) a été appelé le 14 octobre par Free et fibré fin novembre
Elibilité Free en octobre je pense

gil76mg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 44
  • LE HAVRE 76
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #20 le: 13 décembre 2016 à 20:54:35 »
Tu habites quelle ville ?

ra28cam

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Aix en Provence 13
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #21 le: 13 décembre 2016 à 20:57:38 »
Je suis à Aix en Provence
J'ai envoyé le justificatif dans la soirée, on verra bien ce qu'il en est!

mattmatt73

  • Expert.
  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 5 751
  • vancia (69)
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #22 le: 13 décembre 2016 à 21:13:35 »
Salut
Je viens justement de les appeler pour tenter de remédier à mon souci (Pas eu de demande de migration fibre)
J'ai soumis l'idée du complèment d'adresse et l'opérateur a demandé le bâtiment, l’étage et l'appartement, il a mis à jour
J'ai demandé quels infos besoin sur mon justificatif, il m'a dit le plus complet possible.
PB: Sur mon adresse, il y a seulement le bâtiment et la résidence, il va en faire quoi?
Il a besoin de plus d'info pour que cela aboutisse?

Pour une demande à la con, il ne faut pas hésiter les réponses à la con, par exemple fournir sa carte de bibliothèque.

gil76mg

  • Client Free fibre
  • *
  • Messages: 44
  • LE HAVRE 76
FTTH Free: Demande de justificatif de domicile.
« Réponse #23 le: 14 décembre 2016 à 12:45:43 »
J'ai transmis via le lien ma facture EDF il y a une semaine maintenant... toujours pas de nouvelles...
Même si les délais sont longs, je préfère qu'on me propose un rendez-vous dans 4-5 mois au lieu de nous faire patienter sans savoir s'il ne serait pas préférable de changer d'opérateur pour profiter de la fibre...

Dommage de rendre éligible des adresses à la fibre en ZMD, sans pouvoir assurer le raccordement derrière.

Bel exercice de communication de la part de Free... >:(

 

Mobile View