Auteur Sujet: Panne fibre fontaine etoupfour  (Lu 282 fois)

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Grichez14

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Panne fibre fontaine etoupfour
« le: 21 juin 2022 à 19:52:05 »
Bonjour

Je suis nouveau sur le forum et je vous remercie par avance pour les réponses que vous pourriez m’apporter

Je suis en panne Freebox fibre depuis deux semaines maintenant (étape 4)

On me dit que ça vient de covage et qu’un ticket est en cours mais je ne pas de nouvelles et personnes ne semblent être en mesure de répondre .

Auriez vous déjà eu affaire à ce type de dysfonctionnement ?

Merci par avance pour votre aide

Greg

bolemo

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Panne fibre fontaine etoupfour
« Réponse #1 le: 22 juin 2022 à 12:18:08 »
Bonjour

Je suis nouveau sur le forum et je vous remercie par avance pour les réponses que vous pourriez m’apporter

Je suis en panne Freebox fibre depuis deux semaines maintenant (étape 4)

On me dit que ça vient de covage et qu’un ticket est en cours mais je ne pas de nouvelles et personnes ne semblent être en mesure de répondre .

Auriez vous déjà eu affaire à ce type de dysfonctionnement ?

Merci par avance pour votre aide

Greg

Si vous avez la référence du ticket, essayez d'avoir des informations sur son avancement via votre mairie, via Covage/Altitude Infra sur tweeter ou via le département https://teleservices.calvados.fr/gru/fibre-calvados-normandie/

Et bien sûr, en premier lieu, insistez auprès de Free.

Bon courage !

Grichez14

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Panne fibre fontaine etoupfour
« Réponse #2 le: 22 juin 2022 à 20:36:04 »
Si vous avez la référence du ticket, essayez d'avoir des informations sur son avancement via votre mairie, via Covage/Altitude Infra sur tweeter ou via le département https://teleservices.calvados.fr/gru/fibre-calvados-normandie/

Et bien sûr, en premier lieu, insistez auprès de Free.

Bon courage !

Merci beaucoup de votre aide

J’ai suivi vos démarches et comme par hasard free me contact pour me dire que Covage est intervenu et qu’ils doivent repasser chez moi pour refaire les vérifications . Donc rdv demain ! Affaire à suivre mais encore merci de vos conseils

bolemo

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Panne fibre fontaine etoupfour
« Réponse #3 le: 23 juin 2022 à 10:19:09 »
Merci beaucoup de votre aide

J’ai suivi vos démarches et comme par hasard free me contact pour me dire que Covage est intervenu et qu’ils doivent repasser chez moi pour refaire les vérifications . Donc rdv demain ! Affaire à suivre mais encore merci de vos conseils

De rien ! En espérant que le rdv va tout régler  :)