@Budy quand je parlais de ticket il s'agissait de celui d'Altitude, comprends pas pourquoi sur une intervention aussi simple il ne soit pas immédiatement fermé,
cela cache t il un loup
oui, beh justement, Altitude (les personnes dans le bureau) envoie un technicien sur le terrain.
Pour que le ticket soit fermé, il faut que le technicien de terrain renvoi son rapport d'intervention au "bureau", que le bureau le lise, le valide et le saisisse dans le SI.
Je ne dis pas que ça doit prendre 1 semaine, mais 24 à 48 h (hors W.E.) ça ne me parait pas étonnant.
Je pensais au cas où la fibre ud client est coupé ras le tube. Sinon tu bouges le serflex / dénudes pour quoi ?
toutes les fibres surnuméraires ne sont pas nécessairement soudée du PMZ au PBO... Le technicien du FAI peut en prendre une autre oui, mais si elles n'est soudée à rien, le soucis va être le même.