Auteur Sujet: Cambremer 14340 (Lu 13997 fois)

stof77 · « **Réponse #48 le:** 05 juillet 2021 à 11:18:41 »

Hello, la situation n'a pas bougé d'un iota,

donc je me décide enfin à envoyer une lettre de résiliation pour service non rendu à l'expiration du délai etc...,

cependant j'avais souscrit également une option Internet garanti par clé 4G, j'avais doute au cas où la portabilité se ferait avant l'activation de la ligne fibre.

En fait dans mon espace client, c'est indiqué comme une commande spécifique et non comme une option donc je ne sais pas trop comment m'y prendre ?

dois je faire mention de cette "commande spécifique" dans la lettre de résiliation ?

Peut être vaut il mieux d'abord restituer cette clé 4G d'Internet garanti en expliquant que de toute manière cela ne me sert à rien puisque j'ai mon adsl fonctionnel tant que la fibre est non activée,

puis enfin faire la résiliation de l'abo Fibre ligne fixe.

Cela me semble plus judicieux ?

Mise à jour : en fait je vois qu'il n'y a pas d'engagement par rapport à cette commande dans mon espace client et en cherchant bien on trouve un lien pour restituer la clé 4G en question.
Cela devrait au moins simplifier la resiliation de l'abo fixe.

CHEVY14 · « **Réponse #49 le:** 05 juillet 2021 à 13:38:35 »

Et que vas tu faire après ?
Tu tentes avec un opérateur alternatif ??

stof77 · « **Réponse #50 le:** 05 juillet 2021 à 21:02:17 »

@ Chevy14

franchement je sais pas trop, çà m'a tellement saoulé.

Pour l'instant aller au bout de la résiliation, j'ai déposé tout à l'heure la clé 4G "internet garanti" en boutique.

Demain matin je vais à la poste pour envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec AR.

stof77 · « **Réponse #51 le:** 09 juillet 2021 à 14:54:27 »

Annulation de commande
On efface tout et on recommence
Nous sommes vraiment désolés, mais il y a eu un problème technique lors de votre souscription à l'offre Bbox Fit Fibre Internet-Téléphonie à 26,99 EUR/mois Engagement de 12 mois Location Bbox à 3,00 EUR/mois avec Remise de 14 euros / mois pendant 12 mois.

Dans ce cas, nous avons préféré l’annuler pour éviter toute erreur.
Il faut simplement repasser commande
Par téléphone au 3106
ou
Tout simplement sur notre site
J’y vais

-------------------

Ouah ils l'ont fait,

c'est bien le dernier mail que j'ai reçu de la part de BT suite à la lettre de résiliation que j'ai envoyé mardi.

J'hallucine !!!

CHEVY14 · « **Réponse #52 le:** 09 juillet 2021 à 19:26:02 »

LOOOoool ils font fort chez BOUYGUES !!
Comme ça celui qui re-signe est reparti à 90% sure avec les même soucis pour x mois & autant de temps pour BOUYGUES en étant sure qu'il n'ira pas souscrire à la concurrence...
Bon le point positif, au moins pas de blème à ce niveau : tu es bien résilié et donc libre !

Te reste plus qu'à choisir un ptit FAI ce coup-ci.

stof77 · « **Réponse #53 le:** 09 juillet 2021 à 23:26:22 »

Ce p*tain de bug d'adresse m'oblige effectivement à aller vers soit NordNet ou K-net, bien que maintenant il semble que je sois également éligible avec Orange.

Avec Orange je risque d'avoir le même problème qu'avec BT...

En plus vu la période, je ne pense pas que Covage sera très actif ces prochaines semaines.

CHEVY14 · « **Réponse #54 le:** 10 juillet 2021 à 01:53:02 »

Ouaip... gros risque de bis répétita avec ORANGE.
Niveau rapidité y'a peu, je sais plus qui ici sur le forum a été fibré en moins d'1 mois donc même si c'est les vacances avec un peu de bol ça sera ptet aussi rapide pour toi.
Bref à toi de choisir & mieux vaut pas trainer surtout avec la vente / rachat Covage / Altice qui risque bien elle, d'entrainer sous peu des complics & retards...

stof77 · « **Réponse #55 le:** 11 septembre 2021 à 12:38:47 »

Suite du feuilleton :

souscription chez Nordnet (avec re explication du bug d'adresse/ de nom de rue pour mon adresse),

confirmation de l'éligibilité à la Fibre,

RV technique hier, qui se passe plutôt bien, une des 2 personnes appelle Covage au cours de l'installation,

et quelques minutes après, le boitier fibre optique s'allume en vert pour les 2 premiers voyants Power et PON.

Là le tech me dit que tout est ok de son côté et du côté Covage,

ensuite ils s'affairent sur le poteau extérieur, et partent après m'avoir remis un bon d'intervention.

Tout semblait ok donc, je déjeune puis branche la Nordnet box conformément aux indications fournies dans la doc, et là, seule la diode d'alimentation s'allume en vert, à côté la diode "ADSL" clignote en vert, et toutes les autres restent éteinte.

je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!

génial la galère continue

p****tain comment çà me gave.

Evidément j'ai expliqué la situation par tel chez Nordnet, qui visiblement à lancer un ticket auprès de Circet ou Covage j'ai pas bien compris, pour vérification de la route optique.

thedark · « **Réponse #56 le:** 11 septembre 2021 à 12:44:26 »

Citer

je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!

Un tech a déjà casser votre fibre ,??

CHEVY14 · « **Réponse #57 le:** 12 septembre 2021 à 04:56:48 »

Citation de: stof77 le 11 septembre 2021 à 12:38:47

et quelques minutes après, le boitier fibre optique s'allume en vert pour les 2 premiers voyants Power et PON.
Là le tech me dit que tout est ok de son côté et du côté Covage,
....
ensuite ils s'affairent sur le poteau extérieur, et partent après m'avoir remis un bon d'intervention.
Tout semblait ok donc, je déjeune puis branche la Nordnet box conformément aux indications fournies dans la doc, et là, seule la diode d'alimentation s'allume en vert, à côté la diode "ADSL" clignote en vert, et toutes les autres restent éteinte.
je regarde le boitier fibre optique , argh : le voyant PON est éteint et LOS clignote rouge, ce qui signifie pas de signal optique !!!

Donc au début tout s'est bien passé.
La question c'est : juste après les techniciens de chez CIRCET partis, avais tu bien toujours les 2 voyants verts de gauche allumés ?
Si oui, à mon avis c'est COVAGE plus tard qu'a du grave zoner lors du branchement vers NORDNET et te déconnecter completement.
Moi ça avait mis ~2h pour qu'ils fassent la manip https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/48/ donc ça correspondrai...

stof77 · « **Réponse #58 le:** 12 septembre 2021 à 17:24:23 »

Citation de: CHEVY14 le 12 septembre 2021 à 04:56:48

Donc au début tout s'est bien passé.
La question c'est : juste après les techniciens de chez CIRCET partis, avais tu bien toujours les 2 voyants verts de gauche allumés ?
Si oui, à mon avis c'est COVAGE plus tard qu'a du grave zoner lors du branchement vers NORDNET et te déconnecter completement.
Moi ça avait mis ~2h pour qu'ils fassent la manip https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/48/ donc ça correspondrai...

Franchement je ne me souviens plus si les 2 voyants de gauche étaient au vert quand les techs sont partis,

pour moi, vu que ces voyants étaient passés au vert quelques mns après leur communication avec Covage, il n'y avait pas/plus de raison d'y être attentif $:-\$

Bref je ne sais pas s'ils ont fait une mauvaise manip au poteau avant de partir

car ils sont quand même restés un moment encore ou alors Covage aurait une mauvaise manip à distance mais qu'auraient il eu à faire pusique normalement tout était ok ?

ou alors il fallait que j'attende un retour de Nordnet avant de brancher la box ?

et ce voyant "adsl" sur la box qui clignote, bizarre çà aussi non ?

CHEVY14 · « **Réponse #59 le:** 13 septembre 2021 à 03:42:53 »

Citation de: stof77 le 12 septembre 2021 à 17:24:23

pour moi, vu que ces voyants étaient passés au vert quelques mns après leur communication avec Covage, il n'y avait pas/plus de raison d'y être attentif $:-\$

Ben si justement, j'en parlais dans mon thread...
Moi aussi dès le branchement effectué le 2ème voyant donc le PON était clignotant vert et le gars de chez CIRCET m'avait expliqué que ça voulait dire que la ligne étais bien relié au réseau & qu'il passerait fixe une fois la connection chez NORDNET effectuée.
Comme il m'avait aussi dis que ce serait que pour le lendemain, je zieutais quand même et eu a bonne surprise de voir que ça avait été fait même pas 2h après.

Citation de: stof77 le 12 septembre 2021 à 17:24:23

Bref je ne sais pas s'ils ont fait une mauvaise manip au poteau avant de partir car ils sont quand même restés un moment encore
...
Franchement je ne me souviens plus si les 2 voyants de gauche étaient au vert quand les techs sont partis,

Ca aurait permis de savoir si c'était eux qui avaient une connerie sur la fin...

Citation de: stof77 le 12 septembre 2021 à 17:24:23

ou alors Covage aurait une mauvaise manip à distance mais qu'auraient il eu à faire pusique normalement tout était ok ?

Toujours possible qu'en te connectant à NORDNET, COVAGE ait merdé dans un Central ou je sais pas trop où et déconnectés complétement du réseau d'où le voyant LOS rouge allumé...

Citation de: stof77 le 12 septembre 2021 à 17:24:23

ou alors il fallait que j'attende un retour de Nordnet avant de brancher la box ?
et ce voyant "adsl" sur la box qui clignote, bizarre çà aussi non ?

Moi j'ai attendu vu que ça devait être que le lendemain mais sure que ça aurait rien changé, de toute façon tant que la connec à NORDNET est pas faites bah y'a rien... et ça peut rien péter...
Les voyants de la Box faut pas chercher, c'est souvent un sapin de Noël même si aucun ordi / périf n'est connecté.