C'est l'apanage des OCEN: des hotlineurs mal formés, mal équipés et/ou incompétents... 

oui j'avais remarqué,

sinon pas d'idée pour ma question :

comment procéder avec BT s'il y a effectivement un blocage de Covage du fait de cette anomalie d'adresse (expliquée en début de post).

Pas grand chose à faire (ni à attendre de BT).

Lors de l'arrivée de la fibre en 2017, j'ai souscrit chez K-net (pas d'OCEN à l'époque). Pose du PTO, tirage de la fibre et fourniture de l'ONT par le prestataire de l'OI (Altitude dans mon cas). Tout s'est bien passé.

L'année dernière, je passe chez BT (j'ai déjà le PTO dont j'ai communiqué le n° lors de la souscription) et ben les STOC (des sous-traitant de Sogetrel, eux-mêmes sous-traitant de BT) qui sont venus n'avaient pas la route optique (pas fourni par BT)... La fête... Pour te dire que le but est d'engranger (voir même bloqués) des abonnés et vaille que pourra...

Alors sur un 1er raccordement, j'ose même pas imaginé...

Ce n'est pas encourageant, j'espère que ton problème a finalement été résolu,

mais dans mon cas je ne sais pas si ce serait mieux de passer chez un autre FAI indépendant type Nordnet ou K-net puisque il y aussi la bonne volonté de Covage qui ne semble pas très efficace par ici et d'après ce qu'on lit sur ce forum.

Tu n'es pas dans le 91: à priori Covage fonctionne à peu près correctement dans le Calvados.

Oui, oui mon souci a été résolu la journée même, mais les gaziers ont été obligé de positionner un laser dans mon PTO pour retrouver ma position au PM: ce qui veut dire qu'il y a eu des débranchements le temps qu'ils retrouvent leur laser: c'est pas très pro.

Covage14 marche bien. Il y a quelques secteurs identifiés où il y avait quelques bugs (continuité optique défaillante) qui ont un peu fait la navette entre éligible -plus éligible le temps de réparer - éligible.

Merci pour le retour c'est bon à savoir,

cependant là je suis en attente pour que Covage valide la route optique pour mon domicile et qu'ils fournissent la totalité des compte-rendus demandés par BT. Ainsi Sogetrel (sous-traitant technique de BT) pourra intervenir pour procéder à l'installation de la fibre chez moi.

Allez hop nouveau report ce matin d'une semaine pour le RV technique,

date du report purement arbitraire (04/05/2021) puisque dépendante de la validation de la route optique par Covage.

Franchement, rétracte-toi, prend une offre sans engagement auprès d'un FAI activée. Une fois le PTO installé et ton accès fonctionnel, il sera temps de (re)partir chez un OCEN.

Je me pose bien sûr cette question, d'ailleurs depuis le 1er report mais qu'est ce qui me garantie que cela ira plus vite en passant par un FAI alternatif (Nordnet ou K-net) ?

là j'ai quand même mon adsl fonctionnel et c'est aujourd'hui le dernier jour pour le délai de rétractation de 14 jours,

mais de toute manière si cela traine trop avec BT, je crois qu'il y a une obligation de fourniture de service 1 mois après la souscription qui peut être un "motif légitime de résiliation" ?

extrait du document "les Tarifs" (mars 2021) :

Si vous justifiez d’un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais...

Les motifs légitimes de résiliation sont notamment les suivants :
...
4) absence de Services Fixes pendant 30 jours suivant la réception du courrier de confirmation de souscription ou de l’Installation de l’Équipement Fixe ;