1 MOIS 1/2 CHEZ RED SFR et aujourd'hui c'est la.. PANNE !!

Même pas 2 mois chez RED...
Toujours le blème des FRANCE 3 REGION toujours pas résolu (voir 2ème partie ici https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg916731/#msg916731 )...
Et aujourd'hui...

13h15
Je suis entrain de surfer et plus de connexion fibre !
Voyant PON en Rouge sur le boitier alimenté près de la prise fibre.
J'éteins la multiprise qui l'alimente avec la Box, je la rallume, attends un peu... et c'est toujours rouge.
Pensant à une panne gen comme y'a 3 sem je pose la question dans le thread dédié... (https://lafibre.info/fibre-calvados/probleme-de-debit-generalise-calvados/msg925312/#msg925312)
Pas de réponse... Je dois être le seul !
L'ami THE DARK (merci à lui) m'informe que le voyant PON indique une coupure / débranchement de MA LIGNE...

14h00
Je contacte un ami sur BERNIERES lui chez SFR mais sur un autre PM et il n'a pas de soucis !

14h15
J'appelle donc le SAV de RED / SFR au tél vu que je bénéficie encore de ce service valable 2 mois pour les nouveaux abonnés.
Le technicien me fait débrancher le câble fibre du boitier mural pour faire un test, me le refais rebrancher mais le PON... reste Rouge.
Après m'avoir fais patienter, il me dis ensuite que je ne suis pas le seul concerné...
Que des techniciens allaient intervenir je sais pas où et que la connec reviendrait toute seule, peut être dans l'aprem...

18h15
Toujours en panne... Je re-rappelle le SAV de RED / SFR.
Nouveau test là sans rien débrancher pour constatation du problème et on me donne un RDV pour la sem prochaine car je suis bien seul à être impacté !
Un technicien va donc passer chez moi ! J'ai drôlement bien fait de rappeler !!
Comme je ne peut plus surfer, je demande s'il a une soluce à me donner pour palier ça durant quelques jours...
Très gentiment il me propose une ' Box de poche ' donc je choisi mon mag SFR où la retirer demain.
Cool car si moi je surfe en dépannage en branchant mon Iphone, les autres ordis de la maison pourront aussi avoir une connec internet jusqu'à résolution du blème.

Je vous tiens au jus... ^^

Et voilou...
Aujourd'hui le technicos RED est passé mais ni au regard, ni au PM il n'a trouvé où et pourquoi ma ligne fibre était HS !!
Il a dis que quelqu'un d'autre viendrai...
Alors j'ai appelé RED et sous 48h on dois me rappeler... Wait & see...
J'ai reçu aussi un SMS m'informant que depuis ' l'incident ' je ne devrais pas être facturé...

Sinon sur le forum RED l'info est tombée concernant le problème de non réception des chaines FRANCE 3 Régions :
Depuis la mise en place de RED TV (et de l'arrivée de la Connect TV), les chaines FR3 régionales ne sont plus incluses dans l'offre TV de base. Il faut prendre l'option TV RED Plus (actuellement à 3€/mois).
L'info affichée sur le site concerne les offres ancienne génération pour lesquelles l'option TV de base était facturée 2€/mois (n'oublions pas qu'avec la Connect TV, on a pour 0€ ce que les anciens payent 2€ à l'exception près des chaines régionales à priori...).

EDIT : Ils viennent juste de mettre la grille à jour !!



Dans l'absolu je sentais le truc venir et n'y croyais plus... pas grave j'ai le râteau du toit & donc croix faites via la fibre pour les FRANCE 3 Régions !

Enfin pour couronner le tout j'ai reçu une facture... NORDNET (mon ancien FAI fibre) car RED n'avait pas effectué la résil !
C'est pas comme avec l'ADSL et donc quand on passe chez RED c'est pas automatique même avec la portabilité du num de tél fixe & faut résilier soi-même !!
Bref chez RED tout est Génial !!

Je ne suis pas certain du comment fonctionne la résiliation mais çà parait plus logique si c'est l'opérateur quitté qui résilie un service ayant fait l'objet d'une portabilité.

En fait avec la fibre c'est pas du tout pareil qu'avec l'ADSL et voilà ce qu'on m'as répondu sur le forum RED :

Oui c'est une histoire de technologie. Pour l'ADSL le nouvel opérateur "écrasait" l'ancien et la resil était quasiment toujours automatique (j'ai juste eu orange qui n'a pas résilié automatiquement une fois, pour les raisons expliquées précédemment - résiliation technique vs administrative).
En fibre, la téléphonie est un service "annexe" chez certains opérateurs et n'entraîne pas d'office la résiliation (même si à priori, les textes disent l'inverse).
Par exemple chez K-net d'où je viens, la portabilité entraînait la résiliation du service de téléphonie, mais pas de l'abonnement internet.
A contrario, chez free même en FTTH, ça résilie tout. 

Perso je savais bien que fallait se méfier lors du passage ADSL --> Fibre vu que la technologie est différente et peut co-habiter
Quand j'avais souscrit à la fibre NORNDET j'avais donc tout logiquement résilié moi-même l'ADSL FREE.
Mais là passant de NORDNET Fibre à RED Fibre je me suis pas du tout méfié du truc et pensait que tout allait s'enchainer automatiquement.
Et bétà je me disais encore que NORDNET était pas pressé de m'envoyer le Bon de Retour pour leur renvoyer leur Box...
Au final 1 mois 1/2 d'abo payé en doublon pour moi !

Bref à savoir que dès le changement de FAI fibre effectif faut vite RESILIER SOI-MÊME !!

Sinon j'avais pas fais gaffe mais y'a quand même un ' ptit ' changement depuis le passage du technicos RED !
Ca m'avais pas sauté aux yeux mais avant sur le boitier ONT le voyant PON était Rouge fixe.
Maintenant il est toujours Rouge mais en fait il clignote VERT / ROUGE.
Et selon RED...



Mon boitier lui est noir mais c'est sure pareil & ça voudrais donc dire que ma fibre n'est donc plus ou pas cassée mais que ça ne serait juste qu'un blème de synchronisation.
Comme indiqué j'ai tenté de débrancher / rebrancher des 2 côtés la fiche de la rallonge du câble fibre mais sans que change kekchose...

Orange ?

Non non pas Orange...
Uniquement Rouge / Vert en alternance exactement comme indiqué sur la capture prise chez SFR.
Ton tableau doit correspondre à un autre boitier ONT...

Sinon aujourd'hui appel venant du 1023 de RED / SFR !
Pour dire que dans 5 jours j'aurai un nouveau RDV mais... pas chez moi !?
Pas besoin parrait-il... Ca se fera à distance... et en fait ce sera un RDV... téléphonique !
Confirm reçue par SMS et par mail :



Donc toujours... Wait et see...

C'est bien ces ONT qui sont utilisés chez SFR
Une photo ?

Yop...

Ba c'est la version GS0100GH.
Donc mauvais numéro série

http://192.168.1.1/fiber/config
Essayer de valider ici.

C'est bien une GS0100GH mais que veux tu dire avec le n° de série ??



Sinon au http://192.168.1.1/fiber/config ben après avoir validé le bouton WPS pour y accéder y'a rien du tout...