On m'a signalé un churn (client qui a changé d'opérateur) dans une zone gelée, comment c'est possible ?
Normalement un réseau gelé n'accueil pas de nouveaux clients et ne permet pas de changer d'opérateur, non ?
Je ne parle que de mon vécu.
En panne longue, j'ai été tenté par un changement d'opérateur au bout de quelques semaines. J'ai commencé par des tests d'éligibilité qui ont été tous KO. Alors j'ai contacté un autre opérateur par téléphone pour mieux expliquer la situation, en vain. Je trouvais que c'était une entrave à ma liberté de choisir mon opérateur.
J'ai donc contacté l'OI via le site et là ils m'ont dit que je n'étais pas concerné par le gel.
Après j'ai demandé à ce que le nécessaire soit fait pour faire aboutir le test d'éligibilité ou de m'indiquer la marche à suivre. Ma demande est restée sans réponse.
Après ils ne sont pas à une contradiction prés. J'ai croisé à 2 reprises un technicien venu raccorder de nouveaux clients dans ma rue en dépit du gel en vigueur.