Auteur Sujet: Gel Covage  (Lu 24324 fois)

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chrisrp

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Gel Covage
« Réponse #48 le: 10 décembre 2020 à 21:00:43 »
Et en même temps je reçois la réponse de kiwi :

Vous avez effectué une demande de vérification d'éligibilité à nos offres Kiwi Fibre Optique et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos services sur votre commune de Montlhéry.

Nous vous confirmons que votre logement est bien situé en zone couverte par le réseau public fibre optique.

Cependant votre logement n'est pas actuellement raccordable à cette infrastructure (impossibilité temporaire d'acheminement de la fibre depuis la partie publique jusqu'à l'intérieur de votre logement).
En effet, Covage, exploitant de ce réseau, procède actuellement à des opérations de réingénierie entraînant un gel commercial sur votre secteur d'habitation.
Dans ce cadre, la demande de raccordement de votre logement à la fibre et l'activation des services ne peut être lancée auprès de l'exploitant, avant le 31/12/2021.

Nous ne manquerons pas de vous informer de la réouverture commerciale sur votre secteur d'habitation ; et de vous confirmer la faisabilité de raccordement de votre domicile afin de vous permettre l'accès à nos offres pour vivre une expérience très haut débit unique.

Toutefois, si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique, vous

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Gel Covage
« Réponse #49 le: 10 décembre 2020 à 22:16:03 »
Dans ce cadre, la demande de raccordement de votre logement à la fibre et l'activation des services ne peut être lancée auprès de l'exploitant, avant le 31/12/2021.

Rassure moi, c'est une erreur  ??? C'est le 31/12/20 ?
Si c'est bien le cas, aucun FAI ne pourra nous raccorder sur Montlhéry avant un bail !

chrisrp

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Gel Covage
« Réponse #50 le: 11 décembre 2020 à 09:18:06 »
Rassure moi, c'est une erreur  ??? C'est le 31/12/20 ?
Si c'est bien le cas, aucun FAI ne pourra nous raccorder sur Montlhéry avant un bail !
j'avais eu la même information de la part de Video futur en début de semaine ...

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Gel Covage
« Réponse #51 le: 11 décembre 2020 à 10:08:09 »
C'est un truc de fou ...
Et SFR pourrait raccorder ? Peut-être parce qu'il chapeaute Covage. Je vais aussi les appeler.

chrisrp

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Gel Covage
« Réponse #52 le: 11 décembre 2020 à 10:34:01 »
Ce matin, ma commande a évolué vers RDV.. croisement de doigts
j'ose imaginer qu''ils ne déplacent pas un tech sans être sûr de pouvoir faire le raccordement (au moins du point de départ ...)
 

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Gel Covage
« Réponse #53 le: 12 décembre 2020 à 11:35:17 »
Bon, j'ai suivi le mouvement. Abonné chez SFR, rdv vendredi prochain. On verra bien.

Artemis91

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Gel Covage
« Réponse #54 le: 12 décembre 2020 à 14:15:50 »
Bonjour,
En espérant que mon cas ne se répète pas avec vous, mon adresse sur epinay sur orge est "en cours de construction" (qui peut varier depuis août avec éligible au 4e trimestre 2020 ou éligible) malgré que tous les voisins soient eligible. RED nous a contacté nous déclarant éligible. Rendez-vous pris pour quelque jours après. 3 jours avant le rdv, SFR nous appelle pour annuler le rdv car il y a un soucis pour me raccorder.
Quelques jours plus tard, on voit des techniciens covage travailler sur le boîtier sur le poteaux en face. En discutant quelques minutes avec, les techniciens nous disent que rien de technique nous bloque et qu'il n'y a qu'à tirer un câble et nous donnent le numéro du boîtier.
On rappelle SFR en leur donnant ces informations et un nouveau rdv est pris pour le 8 décembre. Les techniciens viennent, font leur verif et commence à tirer le câble mais leur responsable leur demande de communiquer avec covage avant de finir de tirer le câble. Covage leur a refusé la route malgré que le technicien avait commencé le travail et qu'il y avait le signal pour mon domicile.
Et depuis... Au point mort mis à part red qui essaie de nous vendre un service adsl en attendant.
Pas de date sur un éventuel déblocage.
Covage injoignable car leur standard a des ordres de ne plus passer personne au particulier depuis octobre.

chrisrp

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Gel Covage
« Réponse #55 le: 14 décembre 2020 à 10:24:24 »
disons que j'ai peur que l'histoire se répéte ... mail et sms de SFR lundi matin comme quoi le RDV sera retardé.
Une personne de SFR m'appelle , à la base pour confirmer le RDV (bonjour l'organisation), quand je lui dit que j'ai reçu sms 2h avant; il vérifie, me confirmer un soucis dont il ignore la case et que je serai rappelé dans la journée ou lundi ...
je lui re-demande si je suis bien éligible etc etc.. il me dit oui oui ...
enfin comme maintenant SFR détient Covage (ou presque) ... ça va peut être les faire bouger ... car franchement on sait où est le problème  >:( >:(
Ca sent .. mauvais ....

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Gel Covage
« Réponse #56 le: 15 décembre 2020 à 15:52:17 »
Du coup, RDV maintenu ?

chrisrp

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Gel Covage
« Réponse #57 le: 15 décembre 2020 à 16:42:56 »
Du coup, RDV maintenu ?
question suivante  >:( >:( >:(
Non, il n' a pas été maintenu
Appel a SFR à l 'instant car comme je devais être rappelé hier au plus tard ....
1ere tentative, "réponse il y a un pb technique, je vous passe la cellule expertise".. transfert de n° qui aboutit sur une fin de communication
2eme tentative, je tombe sur une personne qui fait un joli barrage, très forte dans le maniement de la non information pour simplement dire que la commande n'a pas été finalisée et que je serai recontacté dans les 48/72h et qui a bien sûr refusé de me passer le service que j'été censé avoir lors de l'appel précédent...
agacement Niveau .. top level (pardon pour l'anglicisme)....

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Gel Covage
« Réponse #58 le: 15 décembre 2020 à 16:49:46 »
C'est "marrant", je m'attendais à cette réponse. C'est hallucinant ...
Ca a au moins un avantage, c'est que je sais comment va être traité mon raccordement de vendredi prochain  >:(

Ce qui est dingue, c'est que le FAI connait bien l'état du réseau Covage (Orange, BT ne proposent pas de raccordement à mon adresse) mais continu à commercialiser ses offres !

Steph

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Gel Covage
« Réponse #59 le: 15 décembre 2020 à 16:57:53 »
Quand K-net n'arrive pas à raccorder, les autres y arrivent rarement...