Auteur Sujet: Fibre balizy (résidence la chevauchée) (Lu 6042 fois)

slayneRLW · « **Réponse #12 le:** 29 mai 2021 à 13:32:58 »

le gag covage....
nouveau RDV aujourd'hui, le tech n'a même pas pu effectuer les test, la hotline covage est injoignable depuis ce matin....
au moins, j'ai un RDV direct pour lundi, heureusement que je suis en congé cette semaine....

slayneRLW · « **Réponse #13 le:** 31 mai 2021 à 19:26:09 »

bon, bah, une apres midi de perdu, covage qui ne répond pas au technicien, RDV reporté a mercredi 16H....je me demande franchement, comment cette boite a pu gagner des marchés....ils devaient vraiment pas etre cher

slayneRLW · « **Réponse #14 le:** 02 juin 2021 à 19:02:59 »

bon, bah 3e demi journée de perdu....et cette fois, meme pas un appel du technicien pour me dire ce qu'il en etait....

slayneRLW · « **Réponse #15 le:** 21 août 2021 à 11:52:08 »

aujoud'hui ca sera mon dernier essai, si ca ne fonctionne toujours pas....ce coup ci, c'est le manque de sérieux de sogetrel qui me gonfle...

- il y a 3 semaines, je prends un RDV a 8H (j'en ai marre des retards a chaque fois)
- on m'appelle dans la semaine, on me décale le RDV a 11H, sans explication et sans me laisser le choix.
- aujourd'hui, a 11H20, toujours personne et sogetrel m'apelle, pour me "rassurer", le technicien va arriver entre 12H30 et 13H, il est bloqué sur une inter complexe...

Donc, la, j'attend le prochain report ou retard, je ne me fait pas trop d'illusion....

il ne me restera plus qu'a essayer de faire casser la clause d'engagement de bouygues sur mon offre ADSL, pour tenter k-net....au moins, je n'aurais plus à faire a sogetrel...

je caissais du sucre sur le dos de covage, mais je me demande si sogetrel a pas sa part dans la situation qui traine depuis 11 mois...(et avec 88% d'avis negatif sur trustpilot...j'aurais du m'en apercevoir avant)

slayneRLW · « **Réponse #16 le:** 21 août 2021 à 13:55:34 »

et bah comme prévu, covage a pas réparé, toujours pas de continuité...

c'est quand même dingue qu'il n'y ai pas de recours légal contre ca....le tech me dit que c'est sensé être résolu en 1 semaine un incident....

Steph · « **Réponse #17 le:** 22 août 2021 à 17:30:11 »

Le 91 est compliqué et sinistré.
Il semble que le mieux soit de prendre un FAI sur offre activé par Covage (pas les 4 gros FAI). C'est Covage qui gère et cela finit par se faire.

slayneRLW · « **Réponse #18 le:** 23 août 2021 à 09:53:29 »

Citation de: Steph le 22 août 2021 à 17:30:11

Le 91 est compliqué et sinistré.
Il semble que le mieux soit de prendre un FAI sur offre activé par Covage (pas les 4 gros FAI). C'est Covage qui gère et cela finit par se faire.

oui, c'est ce que j'ai fait hier, j'ai souscris chez k-net. j'attends de voir leur retour et si ça passe.
j’espère juste réussir a négocier avec Bouygues vu que je suis engagé avec eux pour l'aDSL pour encore 6 mois...

slayneRLW · « **Réponse #19 le:** 02 septembre 2021 à 19:49:32 »

aujourd'hui, passage d'un technicien suite a ma souscription chez kiwi. Toujours pas de continuité, mais bon, je m'y attendais. J'espere que les petits operateurs, pourront faire bouger covage plus vite.....

Au moins, grace a ce changement, j'ai enfin eu un tech, qui a fait son boulot, maintenant, le cable est tiré, et j'ai une prisé posé chez moi. Un souci de moins

slayneRLW · « **Réponse #20 le:** 13 septembre 2021 à 20:05:44 »

bon, et bien on dirait que j'arrive au bout de ma galère après 1 an(inscription a la fibre chez bouygue autour du 20 septembre 2020)

ce matin, intervention d'un technicien covage pour le souci de continuité, qui a compris le chemin qu'empruntait la fibre, et a trouvé que le souci venait du câble qui m'était affecté, qui était cassé plus loin.
Du coup, soit il fallait reparer, soit me brancher sur un autre boitier(il y a 3 PB la ou je devait etre raccordé)

il m'a branché sur le PB qui fonctionne, et a fait le changement (ce que je demande a bouygues et sogetrel depuis un moment, et ou on me répond que c'est pas possible de changer la route).

Donc, maintenant, j'ai un boitier chez moi, qui recoit bien la fibre, plus qu'a attendre la box, en esperant qu'elle mette pas longtemps a arriver

slayneRLW · « **Réponse #21 le:** 15 septembre 2021 à 21:54:23 »

et bien ca y est. box kiwi recu, j'ai la fibre, quasi 1 an pile

slayneRLW · « **Réponse #22 le:** 26 novembre 2021 à 19:05:20 »

je sais plus si je dois en rire ou pleurer, j aurai eu la fibre pendant 2 mois...suite a un message recu de mon operateur, d'une coupure dans la matinée du 25, je rentre chez moi le soir, plus d'internet...je sens que je suis bon pour 1 mois sans fibre...(parce que évidemment, c'est pas reglé quand je rentre ce soir)

message reçu de kiwi :
Madame, Monsieur, Cher(e) abonné(e),

Nous vous informons d'une intervention technique dans le cadre de l'évolution de l'architecture de collecte des infratructures Covage sur l'Essonne impactant le fonctionnement des services Kiwi.

DEBUT DE L'INTERVENTION* : 25/11/2021 - 9h00
FIN DE L'INTERVENTION* : 25/11/2021 - 12h00

DESCRIPTIF : Coupure de 15 minutes* du service au cours de la période indiquée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. L'exploitant du réseau nous assure de ses meilleurs efforts afin de limiter le temps d'interruption.

Cordiales salutations,

L’Equipe Kiwi

slayneRLW · « **Réponse #23 le:** 29 novembre 2021 à 14:13:24 »

et bien on dirait que ça va durer, alors que le voyant PON est bien clignotant vert, ce qui voudrait dire, que la fibre ,n'est pas coupé, le technicien veut accéder au boîtier chez moi, et évidement, ils ne bossent pas le samedi....