Auteur Sujet: Linas, Marcoussis, Monthléry, Villejust (Lu 148531 fois)

atichu · « **Réponse #300 le:** 07 septembre 2017 à 18:03:00 »

j'ai appellé covage, ils m'ont dit que je devais aller sur leur site car il était incapable de m'informé... et sur le site c'est tellement bien fait que je trouve rien ou je pense qu'il y a aucune info... sa sent le professionnalisme....
Dans je suis toujours a la recherche pour savoir si ma rue de montlhery et éligible et si c'est bon qu'on me cable. je sais que c'est plus chère que actuellement mais si les débit est la aucun problème.
j'ai demande des info de k-net sa fait 3semaines et covalis 1semaine .rien a quand les grand opérateur qui s'occupe de nous .. mal mais il répond..

Mikelliot · « **Réponse #301 le:** 07 septembre 2017 à 21:41:25 »

Bonsoir,

Sur le site tutor-e2 on trouve un endroit où demander un test. On reçoit un e-mail quelques minutes plus tard...
Pour K-net, je suis étonné. Chaque fois que je téléphone ou que je leur envoie un mail, j’ai une réponse...
Bonne soirée

minounet · « **Réponse #302 le:** 08 septembre 2017 à 12:19:44 »

Tu peux aller poser directement sur le site de K-NET aussi, ils sont souvent sur leurs forum

rod91 · « **Réponse #303 le:** 09 septembre 2017 à 16:13:00 »

Bonjour,

Je constate ne pas être le seul à avoir des problèmes pour être raccordé...

Ma mésaventure dure depuis la fin mai et toujours pas de RDV en vue pour le raccordement à mon domicile.

J'ai passé mon temps entre le service commercial de La Fibre Videofutur et les services techniques de Covage pour un problème d’éligibilité, alors que les travaux ont bien été réalisés.

Le Point de branchement d'immeuble (PBI) est en place et identifié avec un numéro depuis le moi de mars 2017, les boitiers de palier sont aussi posés et identifiés.

Le chemin optique est OK et les fibres ont été raccordées au PM de Montlhéry le 20 juillet 2017 et chacune d'elle reçoit un signal lumineux.

L'adresse géographique comporte deux numéros, la résidence est composée de 2 petits Bâtiments d'une vingtaine de logements en tout et un 3ème lot avec 4 pavillons, et bien sur l’éligibilité ne passe pas sur le premier numéro géographique, mais sur le deuxième, chose étrange que j'ai pu démêler cette semaine.

Covage m'a fourni le n° de BAT, mais pour l'instant la commande n'est toujours pas passée, et j'en suis à 3 rejets...

Je commence à désespérer...

Mikelliot · « **Réponse #304 le:** 09 septembre 2017 à 21:39:21 »

Ici pas mieux. Je suis à Marcoussis. Les fibres sont posées dans ma rue depuis... au moins et visiblement Covage ne libère pas la zone, sauf si on s’inscrit en professionnel (mais la on n’est plus dans les mêmes tarifs...). K-Net m’envoie un mail ou m’appelle environ 2 fois par mois pour me dire que toujours pas... J’ai un voisin à l’autre bout de la rue qui a été démarché par à peu près tous les opérateurs mais qui au final n’est pas mieux après inscription. J’en viens à désespérer et à envisager sérieusement de déménager 😡

Devolga · « **Réponse #305 le:** 10 septembre 2017 à 18:25:56 »

Bonjour à tous,

Quelqu'un aurait un retour d'installation sur la commune de Linas ? (délai de raccordement, installation ok ?)

Merci d'avance

cyberden · « **Réponse #306 le:** 11 septembre 2017 à 09:45:50 »

Citation de: Devolga le 10 septembre 2017 à 18:25:56

Bonjour à tous,

Quelqu'un aurait un retour d'installation sur la commune de Linas ? (délai de raccordement, installation ok ?)

Merci d'avance

Installation OK, tout fonctionne. Le débit est bon. Le délais du premier passage des techniciens mandatés par Covage était assez rapide (quelques semaines) par contre la bonne installation dépends des potentiels travaux à faire dans le domaine privé (fourreaux bouchés, introuvables ou autre).

Devolga · « **Réponse #307 le:** 11 septembre 2017 à 17:15:24 »

Citation de: cyberden le 11 septembre 2017 à 09:45:50

Installation OK, tout fonctionne. Le débit est bon. Le délais du premier passage des techniciens mandatés par Covage était assez rapide (quelques semaines) par contre la bonne installation dépends des potentiels travaux à faire dans le domaine privé (fourreaux bouchés, introuvables ou autre).

Okay, merci pour le retour ! Quand tu parles de quelques semaines, c'était combien exactement ? (on m'a annoncé 6-8 semaines)

Merci

cyberden · « **Réponse #308 le:** 11 septembre 2017 à 17:29:46 »

Moi c'était moins mais j'étais parmi les premiers je pense sur la commune. Après j'ai du faire des travaux chez moi et appeler covage à nouveau. Même pour la deuxième intervention ça a été rapide, de l'ordre d'une dizaine de jours.

rod91 · « **Réponse #309 le:** 13 septembre 2017 à 10:50:27 »

Bonjour,

Je viens de reprendre contact avec La Fibre Videofutur ce matin, il y a du progrès car mon adresse est maintenant bien éligible, mais il subsiste encore un autre problème...

La commande pour la pose du terminal optique (ONT) chez certains abonnés provoque un rejet pour un champ manquant (sans plus de précisions) et n'arrive donc pas chez Covage.

Chose étrange, ce phénomène n'est présent que pour le département 91 et que pour quelques abonnés parmi lesquels je figure évidemment...

Il y a une réunion qui est prévue ce matin pour discuter de ce bug avec le service informatique de VITIS ; j'espère que cette fois mon dossier sera débloqué...

Ca commence à être long, je sais que Patience est mère de sûreté, mais tout de même

Mikelliot · « **Réponse #310 le:** 24 septembre 2017 à 21:38:21 »

Ici, Marcoussis, normalement ouvert depuis le 30 juin, au 24 septembre toujours pas éligible...
Ca devient vraiment pénible ce manque d'information total...

rod91 · « **Réponse #311 le:** 25 septembre 2017 à 11:17:07 »

Ma commande est enfin débloquée chez VidéoFutur, Covage vient de me contacter pour un RDV pour faire la pose du boitier ONT.

Encore un peux de patience donc jusqu'à la date du 11/10/2017 APM.

Ma box et mon boitier TV sont arrivés malgré une adresse de livraison mal prise en compte par le transporteur GLS...

Ça aura mis son temps, mais cette fois-ci c'est la bonne...