Auteur Sujet: demarchage sauvage de la part de videofutur (Lu 5613 fois)

Jojo78 · « **Réponse #24 le:** 04 août 2019 à 10:14:05 »

Lorsqu'un opérateur en zone RIP, en mode "activée" envoie une demande de raccordement à un OI.
Tout bêtement, l'OI fait le raccordement demandé.
C'est au FAI demandeur de s'assurer que le client a validé une demande de raccordement, pas à l'OI.
En plus dans ces cas là, le raccordement consisterait simplement à changer la destination du flux du client. Pas besoin d'aller changer la position de la fibre au pmz.

dersie · « **Réponse #25 le:** 04 août 2019 à 15:01:04 »

Citation de: joel19 le 04 août 2019 à 09:06:34

Si l'Arcep donne une marche à suivre ce n'est pas pour rien !

Il est vrai que je connais pas les process de Covage ni kiwi ni videofutur mais une chose m'interpelle, comment le technicien qui opère a fait pour avoir les renseignements nécessaires ?

Les opérations doivent se passer au niveau de l'infra-structure (Donc Covage) qui lui a toutes les infos avec le nom et l'adresse de l'utilisateur. Comme en son temps France-Télécom avec les paires cuivre.

le_cartesien · « **Réponse #26 le:** 05 août 2019 à 16:37:54 »

covage m'a contacté ce matin suite à mon courrier. Ils me rétablissent l'internet (kiwi) dans la journée

minounet · « **Réponse #27 le:** 05 août 2019 à 19:41:22 »

Moi j'en resterais pas la car si j'ai été lésé et si je n'ai rien fourni, je demande à videofutur comment ils ont eu accès à ma ligne ( via une association de consommateur )
Cela m'est déjà arrivé, c'était par SFR à l'époque suite a un démarchage téléphonique ou j'avais également reçu un contrat que h-je n'avais jamais renvoyé .
Mon nom et adresse validé par leur envoie par la poste on suffit pour qu'ils écrasent ma ligne, ligne que j'ai récupéré suite à lettre accusé de réception ou je demandais une preuve du contrat signé.
j'ai été remboursé de la résiliation anticipé