Auteur Sujet: Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor  (Lu 309471 fois)

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Damien

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Deux smokeping pour vous faire une idée déjà :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=knet.europ

Il y a des coupures, ça arrive, c'est rare. Quand ça arrive, c'est un incident sur un équipement du réseau, qui impacte plusieurs clients et qui est dépanné dans la journée.

Altair1491

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Le déploiement du THD : Déjà 84,6% des commandes réalisées

D'après le site d'Europ'Essonne, le lundi 02 Juin 2014
 
Pour renforcer l’attractivité du territoire, mais aussi  pour permettre à chacun d’accéder, dans les meilleures conditions possibles, aux services numériques, Europ’Essonne déploie la fibre optique sur son territoire.

Les villes Ballainvilliers, Champlan, Epinay-sur-Orge, La Ville-du-Bois et Saulx-les-Chartreux, qui jusque là étaient les plus mal loties en la matière sont depuis le printemps 2013 équipées en fibre optique.

Pour en savoir plus : http://www.europessonne.fr/economie-et-solidarite/le-tres-haut-debit/des-nouvelles-du-deploiement-du-thd-sur-le-territoire





Woufi

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Pour ma part, et depuis ma mise en service, je n'ai pas noté de déconnexion, j'ai un signal stable et rapide :)
Un vrai plus pour mon travail ou mes jeux :)

K-net versus mon adsl, y'a clairement pas photo :)

Altair1491

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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #783 le: 16 septembre 2014 à 09:22:32 »
Tutor intensifie actuellement le déploiement du réseau fibre optique sur Europ'Essonne,
en complétant dans chacune des rues les tronçons déjà mis en service , comme ici à Epinay sur Orge :

momo91160

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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #784 le: 20 septembre 2014 à 00:23:36 »
Bonsoir,
j'aurai besoin de votre aide :)
Donc j'habite à Ballainvilliers dans l'eco quartier nouvellement construit.
Depuis 4 mois toujours pas de possibilité d'avoir internet en adsl, et aujourd'hui des techniciens sont venus tirés des câbles pour la fibre dans mon immeuble, et donc en regardant dans le parking j'ai vu tutor écrit sur les différents câbles.
Ayant déjà eu un des opérateurs disponible au téléphone, on m'avait dit que les délais étaient de 8 à 16 semaines pour le raccordement par Tutor, mais est ce que l'intervention ayant lieu dans mon immeuble signifie que ce délai est raccourci et la construction de ligne devient donc plus rapide?
Ou c'est toujours les mêmes délais.
Merci encore pour votre aide


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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #785 le: 20 septembre 2014 à 08:11:23 »
Oui si un de vos voisins a déjà prit la fibre, le délai passe de 6 à 8 semaines, le record étant de 10 jours.

momo91160

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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #786 le: 20 septembre 2014 à 16:08:29 »
Et vous avez aucune possibilité de connaitre les délais j'imagine, vous pouvez juste faire une demande au niveau de TUTOR, ensuite le reste ne dépend plus de vous?

Altair1491

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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #787 le: 07 octobre 2014 à 20:26:35 »
Si, il s'agit de l'éco-quartier du Bois Fresnais sur lequel le réseau Tutor Europ' Essonne est déjà largement déployé, effectivement les raccordements sont beaucoup plus rapides et peuvent être désormais réalisés sous 8 jours.

Tutor Europ' Essonne a même déployé les colonnes des immeubles que le promoteur n'avait pas pré-équipées.

Pour information, 8 raccordements sur l'éco-domaine sont programmés la semaine prochaine, afin de regrouper les interventions sur ce quartier.

Sous réserve que vous passiez demain 8 octobre votre commande et que l'opérateur saisisse ensuite rapidement sa commande dans le SI de Tutor, vous pourriez être raccordé la semaine prochaine, en même temps que les autres clients.

 


momo91160

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« Réponse #788 le: 07 octobre 2014 à 20:33:29 »
Merci pour votre réponse, j'ai eu un appel de tutor pour un rdv la semaine prochaine.

momo91160

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« Réponse #789 le: 22 octobre 2014 à 15:58:03 »
J'ai pas pour habitude de me plaindre mais je voudrais signaler le manque de respect et l'absence totale de professionnalisme de la part de tutor.
Après une première intervention pour mon raccordement un problème est survenu, et le signal ne passait  pas.
Donc la personne de chez tutor me dit qu'il va faire une vérification en amont et que je serai contacter sous 2 jours... Une semaine plus tard après une trentaine d'appels il finit par répondre pour fixer un rendez-vous aujourd'hui à 14h... Bientôt 16h, une quinzaine d'appels et même pas la politesse de répondre.
Des problèmes peuvent se produire ce qui est compréhensible, mais un tel manque de respect envers le client c'est aberrant, juste répondre aux appels c'est un minimum quand on fixe un rendez-vous.

untel

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« Réponse #790 le: 24 octobre 2014 à 00:31:52 »
Bonjour.
Voilà! J'habite Saulx les Chartreux et j'ai souscrit mon abonnement fibre ZEN chez K-NET. Je suis raccordé à la fibre depuis le 8 octobre et je dois dire que c'est vraiment génial. Avant, je lançais le téléchargement d'un iso le soir et le récupérais le lendemain matin. Maintenant il me faut 2 minutes. La navigation? Ben j'ai la page avant même d'avoir lancé la recherche. Les vidéo en streaming, je peux enfin les voir sans coupures et freez.
Le raccordement, la mise en route, tout s'est parfaitement bien passé. Les différents intervenants étaient tout à fait compétents. Le travail a été bien fait, les délais pas si longs que cela. Chose appréciable aussi: chez K-NET on vous dit "100 Mbps symétrique" et vous avez bien 100Mbps symétrique (je dis ça parce-que je payais un abonnement ADSL 2Mbps mais avais en réalité, péniblement 500Kbps).
Si une médaille doit être décernée, pour moi c'est K-NET qui aura la médaille d'or.
1/, parce-qu'ils ont des techniciens très compétents et une très grande réactivité.
 2/, parce-qu'ils ont installé une agence à proximité dans la communauté E2.
 3/ Parce-qu'ils ont un forum ouvert à tous ou tout le monde peut voir ce qui s'y dit (en bien comme en mal très rare).
 4/ parce-que chez eux les abonnements fibre sont modulables, à la carte.
 5/ Parce-que l'équipe technique fait tout son possible pour régler un problème posé, rapidement.
 6/ parce-qu'ils ont une politique à contre courant de ce que font la plupart des entreprises actuellement: la satisfaction du client, pas seulement dans des mots mais dans des actes.
Je pourrais continuer la liste. On pourrais penser que je suis un brin démago et que je cire les pompes. Ben non, quand on est content, ça fait du bien de le faire savoir. Et quand on est employé dans une entreprise, ça fait aussi plaisir d'avoir des retours par les clients satisfaits (en général on a plutôt des retours de clients ronchons). Je sais de quoi je parle.
Maintenant j'ai une crainte: que l'entreprise soit rachetée par un grand groupe tel que numéricable. La, la politique n'est plus la même. Ce qui compte, c'est le fric et le rendement.
En attendant; que vive K-NET le plus longtemps possible.
« Modifié: 13 novembre 2014 à 18:03:31 par orange »

Damien

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Champlan, Ballainvilliers, Epinay, Ville-du-Bois et Saulx: fibre SIPPEREC Tutor
« Réponse #791 le: 24 octobre 2014 à 01:18:05 »
Vous exagérez quand vous dites que la page s'affichage avant de l'avoir demandée. Pour le reste, c'est assez vrai oui  ;D

On a déjà repoussé les avances de Numéricable (qui s'est ensuite payé SFR, certainement le second choix après notre refus), donc pas d'inquiétudes.