Bonjour.
Voilà! J'habite Saulx les Chartreux et j'ai souscrit mon abonnement fibre ZEN chez K-NET. Je suis raccordé à la fibre depuis le 8 octobre et je dois dire que c'est vraiment génial. Avant, je lançais le téléchargement d'un iso le soir et le récupérais le lendemain matin. Maintenant il me faut 2 minutes. La navigation? Ben j'ai la page avant même d'avoir lancé la recherche. Les vidéo en streaming, je peux enfin les voir sans coupures et freez.
Le raccordement, la mise en route, tout s'est parfaitement bien passé. Les différents intervenants étaient tout à fait compétents. Le travail a été bien fait, les délais pas si longs que cela. Chose appréciable aussi: chez K-NET on vous dit "100 Mbps symétrique" et vous avez bien 100Mbps symétrique (je dis ça parce-que je payais un abonnement ADSL 2Mbps mais avais en réalité, péniblement 500Kbps).
Si une médaille doit être décernée, pour moi c'est K-NET qui aura la médaille d'or.
1/, parce-qu'ils ont des techniciens très compétents et une très grande réactivité.
2/, parce-qu'ils ont installé une agence à proximité dans la communauté E2.
3/ Parce-qu'ils ont un forum ouvert à tous ou tout le monde peut voir ce qui s'y dit (en bien comme en mal très rare).
4/ parce-que chez eux les abonnements fibre sont modulables, à la carte.
5/ Parce-que l'équipe technique fait tout son possible pour régler un problème posé, rapidement.
6/ parce-qu'ils ont une politique à contre courant de ce que font la plupart des entreprises actuellement: la satisfaction du client, pas seulement dans des mots mais dans des actes.
Je pourrais continuer la liste. On pourrais penser que je suis un brin démago et que je cire les pompes. Ben non, quand on est content, ça fait du bien de le faire savoir. Et quand on est employé dans une entreprise, ça fait aussi plaisir d'avoir des retours par les clients satisfaits (en général on a plutôt des retours de clients ronchons). Je sais de quoi je parle.
Maintenant j'ai une crainte: que l'entreprise soit rachetée par un grand groupe tel que numéricable. La, la politique n'est plus la même. Ce qui compte, c'est le fric et le rendement.
En attendant; que vive K-NET le plus longtemps possible.