Auteur Sujet: Communauté de communes Amfreville-la-Campagne (Lu 96173 fois)

jd27370 · « **Réponse #204 le:** 11 janvier 2021 à 09:13:48 »

Pour ma part j'habite la haye du theil et on est passé en rouge donc cela avance également.

Par contre moment d'inquiétude, ma maison est identifiée avec un mauvais numéro sur le plan.
Le numéro affiché est identique à celui de l'un de mes voisins et mon numéro n’apparait nulle part.
Sa maison et la mienne sont donc identifiées avec le même numéro.
Savez-vous si ce référencement est indicatif ou si il y a un soucis et que je dois remonter l'information et si oui vers qui ?

Merci par avance.

jd27370 · « **Réponse #205 le:** 11 janvier 2021 à 10:07:03 »

Je me réponds donc suite à un échange téléphonique avec les services d'Eure Numérique THD.
Le plan n'est donc pas indicatif et il faut donc que cela soit corrigé.
D'ailleurs je note qu'ils ont étés à l'écoute et font le nécessaire pour la correction.
Après, ils m'ont prévenu qu'il faudra être patient car la modification peut prendre 3 à 6 semaines.

Pour cela il faut donc les appeler et leur expliquer le problème pour soumettre la demande de correction.

Kamou27 · « **Réponse #206 le:** 11 janvier 2021 à 12:36:16 »

J’ai aussi quasiment le même problème, je l’ai signalé par téléphone au mois de juillet 2020, on m’a demandé de faire un Mail, chose que j’ai fait immédiatement et j’ai obtenu une réponse dans les 48 heures (il faut noter la rapidité de leur réponse ) .
Après quelques échanges avec photo satellite à l’appuie pour expliquer que ma maison existait bien depuis 2006, ils doivent remonter l’info et me tenir au courant… J’ai relancé en septembre, plus de nouvelles depuis .

wesflanders · « **Réponse #207 le:** 12 janvier 2021 à 14:47:48 »

Citation de: 7antho76 le 10 janvier 2021 à 22:01:43

Le nord de Tourville la campagne est passé en vert ce weekend sur la carte axione.J'ai appelé free et ils m'ont dit de patienter encore un peu.

Pour info j'ai fait un test sur degrouptest.
A priori chez certains opérateurs l'abonnement est deja disponible.

Je ne sais pas dans combien de temps les "grands operateurs" seront dispo..

jd27370 · « **Réponse #208 le:** 13 janvier 2021 à 14:21:58 »

Citation de: Kamou27 le 11 janvier 2021 à 12:36:16

J’ai aussi quasiment le même problème, je l’ai signalé par téléphone au mois de juillet 2020, on m’a demandé de faire un Mail, chose que j’ai fait immédiatement et j’ai obtenu une réponse dans les 48 heures (il faut noter la rapidité de leur réponse ) .
Après quelques échanges avec photo satellite à l’appuie pour expliquer que ma maison existait bien depuis 2006, ils doivent remonter l’info et me tenir au courant… J’ai relancé en septembre, plus de nouvelles depuis .

Merci pour le retour d'expérience. Je vais surveiller sur la carte et je vais les relancer d'ici 2-3 semaines au besoin.
J'espère qu'une erreur de numéro est plus aisément corrigé par leur service qu'une omission d'adresse.

Je ferai un retour d'xp

jd27370 · « **Réponse #209 le:** 22 janvier 2021 à 14:30:22 »

Je fais un petit update sur mon problème d'adresse manquante.
La carte est à jour depuis ce matin.
Désormais ma maison porte le bon numéro de rue et non le numéro de mon voisin (numéro qui était donc en doublon).

En complément de mon appel de la semaine passée, je leur avais également adressé un plan par mail en précisant bien les différents numéros associés aux maisons aux alentours de la mienne.

Espérons que tout soit désormais bon pour l'activation de la fibre dans la commune.

7antho76 · « **Réponse #210 le:** 22 janvier 2021 à 21:16:40 »

Si quelqu'un arrive à avoir la fibre free merci de l'indiquer ainsi que si vous êtes nouveau client et quelle box. J'ai l'impression qu'ils vont me l'a faire a l'envers. Je suis client ADSL free donc ça serait une migration...

Kamou27 · « **Réponse #211 le:** 23 janvier 2021 à 21:31:07 »

Citation de: jd27370 le 22 janvier 2021 à 14:30:22

Je fais un petit update sur mon problème d'adresse manquante.
La carte est à jour depuis ce matin.
Désormais ma maison porte le bon numéro de rue et non le numéro de mon voisin (numéro qui était donc en doublon).

En complément de mon appel de la semaine passée, je leur avais également adressé un plan par mail en précisant bien les différents numéros associés aux maisons aux alentours de la mienne.

Espérons que tout soit désormais bon pour l'activation de la fibre dans la commune.

Tant mieux pour vous

Pour ma part :
J'ai relancé avec un mail le 11 janvier ,sans réponse ,j'ai donc appelé cette semaine et là plus le même discourt : maintenant on me dit que si ma maison n'est pas correctement indiquée sur la carte ENN ,aucun opérateur ne pourras me relier ,après un échange de plusieurs minutes ,la personne décide de relancer son collègue en charge de ce genre de pb et de me mettre en copie (je signal que je ne suis pas le seul ,on me répond que c'est au voisin de se manifester ...

) .
Je reçois presque dans la foulé le mail de relance ,puis une réponse à mon problème le lendemain matin (la dessus , vraiment réactif!) , et cette fois on me dit que ce n'est pas grave car ma boite aux lettres est bien relevé (screen à l'appuie). Donc OK mais je ne suis toujours pas sur la carte ENN (enfin pas sous le bon nom) et à écouter l'appel de la veille ,je ne pourrais jamais avoir la fibre tant que je n'apparait pas sur ENN ...donc je relance (au risque de passer pour un lourd mais à chaque contact ,une version différente ) .
Après plusieurs échange de mail ( et quelque quiproquo des 2 partis ),finalement ce qui compte c'est que l'adresse soit bien enregistré sur la carte Axione comme éligible (et non ENN) et d'après eux ,ils déploierons mon adresse quand je serai éligible auprès d'Axione ,en attendant il n'y a rien à faire ,mon adresse exacte ne sera surement jamais sur ENN donc je me base sur les infos des voisins pour suivre l'avancé (toujours sur S1 2021) .

wesflanders · « **Réponse #212 le:** 26 janvier 2021 à 08:44:04 »

Citation de: 7antho76 le 22 janvier 2021 à 21:16:40

Si quelqu'un arrive à avoir la fibre free merci de l'indiquer ainsi que si vous êtes nouveau client et quelle box. J'ai l'impression qu'ils vont me l'a faire a l'envers. Je suis client ADSL free donc ça serait une migration...

Bonjour,
La fibre free vient d'etre installé chez moi.
l'intervention s'est tres bien passé avec un technicien sympa et compétent.

Toutefois certaines choses ne vont pas.
Apres test de debit en wifi me voila à 40mb/s....
Je le fait en cable et j'atteind peniblement les 200mb/s....

J'appel donc free pour en savoir plus et je tombe sur un technicien qui m'explique que l'installation de notre village ne pourra jamais depasser 100mb/s une fois tout le monde raccordé....
Il m'as dit aussi que ca venait du fait qu'on etait tres loin de l'armoire (quasiment 6km par rapport a ma maison...) et du type de technologie develloper.
est ce que tout cela est vrai??? La je ne sais pas

De plus pour cette histoire de wifi a 40mb/s il me fait faire une manip sur un site free auquel on modifie les paramétres de la box pour "debrider" le debit...
apres cette manip je suis a peu pres a 100mb/s en wifi....qui n'est d'ailleurs pas du tout stable puisque j'ai lancé 3 fois le test de suite et les resultats ont variés de 60 a 110mb/s..

Pas trés clair tout ca surtout le debit maximal final...

Si quelqu'un à des explications je suis preneur

7antho76 · « **Réponse #213 le:** 26 janvier 2021 à 08:47:53 »

Bonjour, tu es au niveau du soulanger? Quelle box as tu pris? La mini 4k, la pop ou la delta? Est ce que tu es un nouveau client aussi?

wesflanders · « **Réponse #214 le:** 26 janvier 2021 à 08:50:49 »

Bonjour,

Je suis Chemin Roger Genetey,

Oui je suis nouveau client et j'ai pris l'offre a 19,99 avec la revolution

Steph · « **Réponse #215 le:** 26 janvier 2021 à 08:52:24 »

Citation de: wesflanders le 26 janvier 2021 à 08:44:04

J'appel donc free pour en savoir plus et je tombe sur un technicien qui m'explique que l'installation de notre village ne pourra jamais depasser 100mb/s une fois tout le monde raccordé....
Il m'as dit aussi que ca venait du fait qu'on etait tres loin de l'armoire (quasiment 6km par rapport a ma maison...) et du type de technologie develloper.
est ce que tout cela est vrai??? La je ne sais pas

La chaude line de Free est exceptionnelle!
6km de fibre, ça compte à peu près comme rien...
Après que la collecte ou le peering soit sous dimensionnée, c'est possible.

En général, quand il n'y a pas le débit, c'est soit le PC, soit le câble ethernet.
Comme ici, ça passe 200Mb/s, je dirais que c'est le PC qui rame (antivirus, drivers carte réseau pas bon, logiciel "d'optimisation" réseau, etc...).