Bonjour,

S'adresser à l'OI (Opérateur d'Infrastructure) ENN pour faire corriger l'adresse et afin qu'il mette à jour sa base IPE qu'il communique à tous les OC (Opérateurs Commerciaux).

https://www.eurenormandienumerique.fr/contact/

Avant ça il serait intéressant de voir si l'erreur d'adresse est aussi présente chez les autres FAI et directement chez ENN.
C'est pas rare de voir des erreurs d'adresses ou des adresses mal placées sur la carte de Free.

De l'impression que j'ai en regardant les lieux, les immeubles sont à cheval entre la rue de l'étang et la rue du Languedoc, avec des entrées des deux côtés.
Ce ne serait pas étonnant que l'OI ait dû faire un choix entre les deux rues.
Mais si dans les deux cas le numéro 7 correspond au bon immeuble, la prise de commande à cette adresse (7 rue de l'étang) ne devrait pas poser de soucis si tu sélectionne bien l'immeuble ? Qu'on me corrige si je me trompe.

D'autant plus que les deux bâtiments référencés à la même adresse ont bien deux identifiants immeubles différents dans l'IPE : IMB-27467-AAERH pour le "vrai" 7 rue de l'étang, et IMB-27467-AAAQQ pour l'autre.

Même en allant sur la carte comme tu l'as fait, en sélectionnant ton immeuble au 7 rue de l'étang et en suivant la procédure d'abonnement ça ne fonctionne pas ?
Parce que même si les deux immeubles portent bien la même adresse, même dans la base Free ils sont bien physiquement différents : localisation différente, identifiant immeuble différent, PM différent, etc.

Ton immeuble dans la base Free :

{
  "cf": "extern",
  "gid": "1580235962",
  "srs": "EPSG:3857",
  "x_lng": "55391.8402758339",
  "y_lat": "6334864.93522005",
  "wgs_x_lng": "0.497593367352883",
  "wgs_y_lat": "49.3523749242557",
  "building_id": "IMB-27467-AAAQQ",
  "building_status": "DEPLOYE",
  "pm_reference": "PMU-27-242-00F",
  "pm_deployment_status": "ELIGIBLE",
  "address_id": "8074174",
  "address_src_id": "27467223SR",
  "street_nb": "7",
  "street_suffix": "",
  "street_type": "RUE DE L",
  "street_name": "ETANG",
  "postal_code": "27500",
  "insee_code": "27467",
  "city": "PONT AUDEMER",
  "department_code": "27",
  "department": "EURE",
  "building_type": "IMMEUBLE",
  "building_info": "",
  "fiber_status": "ELIGIBLE",
  "fiber_eligibility": "1",
  "fiber_freeze": "NONE"
}


L'immeuble à 500m dans la base Free :

{
  "cf": "extern",
  "gid": "1580235016",
  "srs": "EPSG:3857",
  "x_lng": "56009.2885592677",
  "y_lat": "6335887.79503844",
  "wgs_x_lng": "0.503139999654518",
  "wgs_y_lat": "49.3583599999261",
  "building_id": "IMB-27467-AAERH",
  "building_status": "DEPLOYE",
  "pm_reference": "PMU-27-242-00E",
  "pm_deployment_status": "ELIGIBLE",
  "address_id": "8074174",
  "address_src_id": "27467223SR",
  "street_nb": "7",
  "street_suffix": "",
  "street_type": "RUE DE L",
  "street_name": "ETANG",
  "postal_code": "27500",
  "insee_code": "27467",
  "city": "PONT AUDEMER",
  "department_code": "27",
  "department": "EURE",
  "building_type": "IMMEUBLE",
  "building_info": "NA2",
  "fiber_status": "ELIGIBLE",
  "fiber_eligibility": "1",
  "fiber_freeze": "NONE"
}

Alors l'adresse officiel, d'après la base adresse nationale est bien 7 rue de l'étang : https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale/27467_0310_00007#17.48/49.358015/0.503303

Et sur la carte ARCEP, l'OI a bien mis cette adresse : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=0.5031452093872133&lat=49.35838990322989&zoom=17&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2022T3

Il est fort probable qu'il y ai eu un plan d'adressage de fait, et l'adresse de ta mère a changé.

Le problème est de finaliser la procédure qui ne propose que L’ADSL

C'est ça que je n'arrive pas à comprendre.
Quand je simule une prise d'abonnement pour cet immeuble, j'arrive bien à aller jusqu'à l'étape de déclaration du RIB.
On me propose bien la fibre, pas de l'ADSL.