Bonjour,
Petit partage d'expérience.
SFR étant le seul à proposer la fibre, j'ai passé le cap bien que pas très enjoué de signer chez eux (expérience passée + retour d'expérience de connaissances/copains + les nombreuses rumeurs sur le façons de faire de SFR).
La fibre fonctionne bien, rien à dire là dessus mais lorsqu'il s'agit des factures, la donne se complique.
Au delà du fait du fait qu'elles sont imbitables (je n'avais jamais vu une facture pareille ...), il a fallu que je me bagarre afin qu'ils arrêtent de me facturer les communications du fixe vers les portables (inclus dans la forfait que j'ai signé), qu'il me remettent l'accès à OCS gratos (inclus pendant un an dans mon forfait), que je me re-bagarre pour faire annuler un nouvel engagement que je n'avait pas sollicité suite à une remise de 5€/mois pour compenser la perte de OCS que je n'avais également pas sollicité ni donné mon accord. Bref après de nombreux appels téléphoniques/mails/courriers recommandés (près de 6 mois de délai) je suis parvenu à un retour à la normal sans engagement et j'ai donc résilié mon accès SFR Fibre pour retourner chez Free en ADSL. Je n,ai plus la vitesse mais je n'ai plus de surprise d'aucun genre.
Bref, vivement que Free arrive sur le rip ...
PS: désolé si mon message ne correspond pas vraiment avec le sujet. Si cela dérange, dites le moi, je supprimerai (ou si un modo passe par là...)