Auteur Sujet: [Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF  (Lu 3832 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Damien

  • AS24904 K-Net Directeur d'exploitation
  • Expert
  • *
  • Messages: 1 494
    • K-Net.fr
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #12 le: 17 avril 2017 à 22:38:14 »
Je pense très fortement que mes collègues l'ont fait aussi ce week-end, en plus des notifs/relances depuis le milieu de la semaine

Le_Corbeau

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 5
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #13 le: 17 avril 2017 à 22:43:04 »
Vous n'avez aucune tracabilité ?
Pas d'outil de ticketing ?

A vous lire, cela donne à pensé que vous n'avez aucune idée de ce qui a été fait (si quelque chose a été fait ..).

Damien

  • AS24904 K-Net Directeur d'exploitation
  • Expert
  • *
  • Messages: 1 494
    • K-Net.fr
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #14 le: 17 avril 2017 à 22:48:43 »
Bien sur que si. Mais je sais que certaines relances ne sont pas forcèment notées. Je sais aussi qu'il y a eu des notifications à Tutor en milieu et fin de semaine et vu le nombre de clients impactés, il y a forcèment eu un suivi ce week-end de notre part à destination de l'OI

Le_Corbeau

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 5

alain_p

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 5 192
  • Les Ulis (91)
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #16 le: 17 avril 2017 à 23:03:13 »
Ce qui est frappant, c'est que tous les témoignages disent que le download est normal, mais que le upload est extrèmement bas, quelques centaines de kilo-octetes. Donc cela ne ressemble pas à une saturation du lien, mais plutôt à un incident sur un équipement commun aux différents RIPs, donc à Covage/Tutor à priori.

P.S : Si le up est très très bas, cela devrait quand même affecter le down, car il faut bien les acquitter, les paquets ?

Damien

  • AS24904 K-Net Directeur d'exploitation
  • Expert
  • *
  • Messages: 1 494
    • K-Net.fr

alain_p

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 5 192
  • Les Ulis (91)
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #18 le: 17 avril 2017 à 23:16:34 »
Une hypothèse intermédiaire, K-Net, Coriolis..., ont fait un ticket d'incident, mais il s'est perdu et n'a pas été vu par les équipes réseau Covage/Tutor (problème de réorganisation ?).

Le_Corbeau

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 5
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #19 le: 17 avril 2017 à 23:46:59 »
il y a forcèment eu un suivi ce week-end de notre part à destination de l'OI
Donc l'astreinte tutor mens

Hum hum

liarusliarus

  • Réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Client Wibox
  • *
  • Messages: 14
  • La Ville-du-Bois (91)
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #20 le: 18 avril 2017 à 05:00:23 »
Traceroute vers liarusliarus, Client Wibox FTTH sur le réseau FTTH Europ' Essonne (Tutor) de La Ville-du-Bois (91)

$ mtr -zrwc100 37.220.62.xxx
Start: Mon Apr 17 21:13:56 2017
HOST: lafibre                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS43142 portevlan.adeli.biz              0.0%   100    0.3   0.3   0.2   3.8   0.3
  2. AS???   192.168.24.147                   0.0%   100    0.2   0.1   0.1   0.2   0.0
  3. AS???   altitudeinfra.par.franceix.net   0.0%   100    7.4  11.2   7.0 168.6  21.6
  4. AS49594 95.174.73.4                      0.0%   100    6.9   7.0   6.8   7.5   0.0
  5. AS49594 37.220.62.xxx                   18.0%   100    9.4   9.6   9.1  18.4   1.3


18% de perte de paquets... Le débit internet est quasiment nul dans ces cas là.

Les pertes ne concernent que le dernier saut, donc le Collecte Tutor / Covage semble être la cause, il est toutefois impossible de faire un diagnostique complet sans un traceroute dans l'autre sens.

EDIT:  Traceroute dans le sens inverse 

mtr -zrwc100 46.227.16.8

        Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. AS???   192.168.0.1                                  0.0%   100    1.0   2.8   0.8  38.2   5.7
  2. AS4565  wibox.wiboxhome                              0.0%   100    1.2   3.6   1.1  47.9   7.0
  3. AS49594 37.220.62.253                               11.0%   100    4.9   7.6   3.1  39.6   8.6
  4. AS49594 188.73.0.129                                11.0%   100    4.3  17.0   3.5 218.7  34.6
  5. AS8218  xe-4-0-3.ter1.eqx2.par.core.as8218.eu       14.0%   100    4.1   6.5   3.3  31.8   5.4
  6. AS8218  83.167.55.191.static.not.updated.as8218.eu  10.0%   100    4.3   7.3   3.4  40.1   8.1
  7. AS8218  et-2-0-0.tcr1.rb.par.core.as8218.eu          9.0%   100    5.3   7.5   3.9  44.1   7.4
  8. AS8218  ae8.tcr1.sfr.lyn.core.as8218.eu             10.0%   100   11.2  16.7   9.6  66.8  11.6
  9. AS199422adeli-l2.peers.lyonix.net                   10.0%   100   11.3  15.2  10.4  80.0  11.2
 10. AS???   lafibre.info                                11.0%   100   23.7  12.8   9.6  34.3   4.9
« Modifié: 18 avril 2017 à 06:33:23 par liarusliarus »

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 27 816
    • Twitter LaFibre.info
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #21 le: 18 avril 2017 à 06:21:06 »
liarusliarus, j'ai oublié de préciser, le traceroute a été effectué depuis le serveur lafibre.info.

Un traceroute inverse est juste un traceroute vers lafibre.info

Sous linux cela donne : mtr -zrwc100 lafibre.info
Pour ceux qui ont IPv6, le traceroute part en IPv6. ils peuvent en faire un second en IPv4 en forcant IPv4 : mtr -4zrwc100 lafibre.info
Si d'autres souhaitent le faire et sont sous windows, il est important d'utiliser l'outil winmtr : http://winmtr.net/download-winmtr/
Cela permet de  réaliser de nombreux ping et pas seulement 3 comme tracert pour voir où il y a des pertes de paquets (laisser l'outil tourner pendant au moins 100 ping). Là aussi il faut utiliser la destination lafibre.info

Pour revenir sur le graphe SmokePing de liarusliarus :


On vois des pertes de paquets importantes (la couleur n'est pas verte) de façon régulière aussi bien le soir comme en pleine nuit.

Ce n'est donc pas un problème de saturation, mais un pb de perte de paquet sur un lien ou un équipement sns lien avec la charge de celui-ci.

liarusliarus

  • Réseau FTTH Europ' Essonne (91)
  • Client Wibox
  • *
  • Messages: 14
  • La Ville-du-Bois (91)
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #22 le: 18 avril 2017 à 06:23:43 »
Je rectifie ça , j'édite mon post après résultat, merci.

EDIT: Traceroute Réctifié

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 27 816
    • Twitter LaFibre.info
[Regroupement] Soucis de débit chez plusieurs FAIs sur les RIP Tutor en IDF
« Réponse #23 le: 18 avril 2017 à 07:08:33 »
On vois bien des pertes de paquets sur la première IP hors de ton réseau.

Il y donc bien des pertes entre ta box et le premier routeur Atitude.

Cela semble donc confirmer la thése d'un pb de la collecte Tutor, même si cela ne le prouve pas (on pourrait imaginer que ces box arrive sur la petite partie sous responsabilité altitude).

 

Mobile View