Bonjour,
Je cherche de l’aide pour une panne Fibre qui date de plus de 2 mois avec Orange et plus particulièrement Covage.
Orange c’est rapidement déplacé afin de constater que la panne était entre l’armoire et la trappe autrement dit sous la responsabilité de Covage.
Depuis c’est une série de sketchs avec Orange : x appel au SAV, x appels au service technique, x rappel du service technique pour me dire que c’est en cours ou pour me dire que mon dossier a été clos à tort…
J’ai également contacté directement 2 contacts d’Orange pour aucune avancée.
Enfin si pour un 2eme déplacement d’un technicien pour constater que rien n’avait changé.
Et pour entendre qu’un client dans la région avait le problème depuis 1 an !
Une lettre avec AR au service consommateur d’Orange n’a rien donné puisqu’un soi-disant responsable devait me rappeler 48h après, j’attends toujours …
Dans 2 semaines, je vais contacter le médiateur …
Devant l’incompétence du service technique d’Orange, j’ai également tenté de changer d’opérateur mais rien n’y change.
Impossible de contacter Covage directement ou du moins je ne sais pas comment.
Bref si vous avez une idée pour faire bouger les choses, je suis preneur.
Avec mes remerciements.
