Auteur Sujet: Saint-Germain-lès-Arpajon  (Lu 103765 fois)

0 Membres et 3 Invités sur ce sujet

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 44 536
  • FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #528 le: 07 janvier 2021 à 08:16:11 »
Pour information,  Covage mandate Orange pour les interventions de maintenance.
Hm, bizarre ça. Je ne suis pas très convaincu.

JLLC

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • St Germain les arpajon 91180
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #529 le: 07 janvier 2021 à 10:35:47 »
Je tiens cela du technicien lui même,  venu avec une voiture marquée Orange. De plus Essonne numerique THD est détenu à 60% Covage, 20% Orange et 20% Caisse de depot, donc ça ne me surprend pas.

Runaway91

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 80
  • vert le petit 91
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #530 le: 07 janvier 2021 à 10:44:26 »

texane1977

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 121
  • saint germain les arpajon
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #531 le: 07 janvier 2021 à 16:37:46 »
peut être que le rachat de SFR fera bouger  les clowns  de covage qui ne communiquent rien et ne font rien.

texane1977

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 121
  • saint germain les arpajon
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #532 le: 07 janvier 2021 à 16:39:21 »
Bonjour a tous, j aimoi même de gros problème avec le dernier sous traitant d’Orange qui, en raccordant l’un de mes voisinsle 11/12,  a saboté le PBO de ma rue ( voir photos) en coupant les fibres a ras empêchant tout autre raccordement.  J ai bien sur sollicité mon opérateur Bouygues qui a élevé le ticket d’incident au niveau 2, cad a Covage, sans résultat ce jour. J ai tenté moi même de solliciter Covage par téléphone qui aboutit sur un répondeur...et au revoir....j ai tenté le contact par le site internet, rubrique nous contacter, mais personne ne daigne repondre. Depuis je les inonde des mails tous les jours sans succès. J ai lu sur ce forum que :C'est Covage qui fera les raccordements et les réparations quand quelque chose sera en panne. Un coup de pelleteuse malheureux dans un fourreau parcouru par un câble de fibre optique provoquera une action de Covage pour réparer, dans des délais définis par le contrat de DSP selon des normes de qualité de service définies par le régulateur desz télécoms.
Quels sont ces delais d’intervention définis dans le contrat de DSP ? j aimerais bien le savoir mais je n’ai rien trouvé . Je suis sans TV ( sympa pour les enfants en période de Noel) ni Telephone,  internet par une clé 4G seulement depuis le 11/12 Je suis en autoentrepreneur, pas de visioconference possible, je vais demander une compensation de perte de CA! Tout ça par l’incompétence d’un soutien traitant ( CIRCET pour ne pas le nommer )
Si quelqu’un a une solutions je suis preneur ! Merci

Pas cool la dégradation de la fibre.Et Covage qui tarde à réparer. Mais bordel que fait le département pour leur bouger le c..

JLLC

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • St Germain les arpajon 91180
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #533 le: 07 janvier 2021 à 16:45:08 »
J’ai écrit a Mr DUROVRAY Président d’Essonne Numerique,  qui a signé la DSP avec Covage, on verra s’il est plus reactif mais a cette heure aucun retour  :-[

Steph

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 7 778
  • La Balme de Sillingy 74
    • Uptime K-net
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #534 le: 07 janvier 2021 à 17:16:09 »
Quels sont ces delais d’intervention définis dans le contrat de DSP ? j aimerais bien le savoir mais je n’ai rien trouvé .
Pour Covage34, c'est
    SAV : entre la prise optique (PTO) et le point de branchement optique (PBO) : 10 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
    Desserte : entre le PBO et le NRO : 2 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
    Collecte : entre le NRO, les liens inter NRO, coeur de réseau et la porte de collecte :  4h 24h/24, 7j/7

https://lafibre.info/herault-numerique/st-clement-de-riviere/msg816762/#msg816762

avec quelque détails de plus : https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg105255.html#msg105255
Merci thedark.

JLLC

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • St Germain les arpajon 91180
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #535 le: 07 janvier 2021 à 18:03:43 »
Merci pour l’info très utile, je peux m’en servir pour demander un dédommagement
Cdt

texane1977

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 121
  • saint germain les arpajon
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #536 le: 08 janvier 2021 à 15:20:45 »
Pour Covage34, c'est
    SAV : entre la prise optique (PTO) et le point de branchement optique (PBO) : 10 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
    Desserte : entre le PBO et le NRO : 2 jours ouvrés (Jours ouvrés 9h/18h)
    Collecte : entre le NRO, les liens inter NRO, coeur de réseau et la porte de collecte :  4h 24h/24, 7j/7

https://lafibre.info/herault-numerique/st-clement-de-riviere/msg816762/#msg816762

avec quelque détails de plus : https://forum.caps.services/index.php/topic,8272.msg105255.html#msg105255
Merci thedark.
J'avais pas pensé à écrire à ce Monsieur, chose faite ce matin. J'ai refait pour le fun un petit email à Mr Ballereau et son boss

JLLC

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • St Germain les arpajon 91180
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #537 le: 13 janvier 2021 à 11:41:17 »
Bonjour, quequ’un a du nouveau ? Pour ma part, tjours en statut quo. Aucun retour que ce soit Covage ou le Département.
J ai refait un mail ce matin a Essonne Numerique  ordonnateur de la construction du réseau mais maintenance confiee a Essonne Numerique THD , eh oui c'est bien francais, pourquoi faire simple...... qui m’a déjà dit qu’il ne pouvait donc rien faire....
Voici l’adresse mail si vous voulez mettre la pression : essonnenumerique@cd-essonne.fr (Mr Jérôme Sapart)
Cdt

et91

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 31
  • 91
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #538 le: 13 janvier 2021 à 17:38:35 »
Bonjour,

Pour ma part, comme indiqué prochain RDV (Bouygues) le 21 Janvier mais sans grand espoir, aucune fibre ne sort des boitiers dans toute ma rue...

Cdlt

JLLC

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 16
  • St Germain les arpajon 91180
Saint-Germain-lès-Arpajon
« Réponse #539 le: 18 janvier 2021 à 10:42:34 »
Bonjour,

Pour ma part, comme indiqué prochain RDV (Bouygues) le 21 Janvier mais sans grand espoir, aucune fibre ne sort des boitiers dans toute ma rue...

Cdlt
Bonjour,  si votre RDV du 21 est maintenu, pourriez vous m’appeler quand le technicien sera la , j’aimerais lui demander des informations sur mon problème ou tenter de joindre son responsable, car il n’ya pas d’autres moyens de les joindre, ni qu tel ( repondeur) ni sur le formulaire de leur site auquel ils ne répondent jamais, c’est un comble. Voici mon numéro 0783065088
Merci