Auteur Sujet: Savigny-sur-Orge  (Lu 256138 fois)

0 Membres et 10 Invités sur ce sujet

Winnyseb

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 40
  • SAVIGNY SUR ORGE (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #852 le: 02 septembre 2020 à 15:39:41 »
De mon côté, j’ai reçu une notification que la fibre serait disponible le 30/10 par SFR dans la rue Chamberlin (pas de risque que je souscrive chez eux! Et je vous le déconseille étant donnée mon expérience déplorable avec eux depuis 3 ans avec leur cable). Rien encore reçu de Orange ou free.

tozeur

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 35
  • Savigny sur Orge 91
Savigny-sur-Orge
« Réponse #853 le: 02 septembre 2020 à 16:29:10 »
Merci, mais pouvez vous déjà donner plus de détails (quartier, méthode de contact, date de contact et de rendez vous...)

Merci d'avance!
J'ai donné des précisions sur mon adresse dans mes messages précédents.
Pour la méthode de contact j'ai reçu un SMS avec un calendrier.

tozeur

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 35
  • Savigny sur Orge 91
Savigny-sur-Orge
« Réponse #854 le: 02 septembre 2020 à 16:31:15 »
De mon côté, j’ai reçu une notification que la fibre serait disponible le 30/10 par SFR dans la rue Chamberlin (pas de risque que je souscrive chez eux! Et je vous le déconseille étant donnée mon expérience déplorable avec eux depuis 3 ans avec leur cable). Rien encore reçu de Orange ou free.
En général s'il n'y a pas de problème technique de raccordement à l'infrastructure qui appartient à SFR. Les autres opérateurs sont aussi éligible à la fibre.
Théoriquement vous pouvez avoir la fibre avec les autres dès le 30/10

Winnyseb

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 40
  • SAVIGNY SUR ORGE (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #855 le: 02 septembre 2020 à 17:06:53 »
En général s'il n'y a pas de problème technique de raccordement à l'infrastructure qui appartient à SFR. Les autres opérateurs sont aussi éligible à la fibre.
Théoriquement vous pouvez avoir la fibre avec les autres dès le 30/10

Oui ça s’est passé comme cela pour un proche à Viry. Il a pu souscrire free dès la date de disponibilité , mais SFR a traîné des pieds pour les raccorder, ça a pris 2 mois pour être connecté après le passage du technicien Free et l’installation de la fibre (une histoire de « place » au niveau du point de connexion géré par SFR réseau). Un voisin l’a eu en trois jours en même temps via SFR... pas très clean!

Malgré tout, évitez SFR! Vraiment... ils sont catastrophique en terme de gestion clients...

tozeur

  • Abonné Free adsl
  • *
  • Messages: 35
  • Savigny sur Orge 91
Savigny-sur-Orge
« Réponse #856 le: 03 septembre 2020 à 02:06:06 »
Dans la zone 2 à Savigny il y avait des problemes d'infra entre free et SFR ce qui empechait free de raccorder ces clients à la fibre tout ça parce que SFR a tardé a reagir aux probleme de réseaux car l’infrastructure appartient de SFR. SFR a résolue le probleme signaler aux armoire, maintenant free peut raccorder ces clients à la fibre.
Pour faire simple SFR est propriétaire de l’infrastructure et doit gerer la maintenance. Free et les autres sont responsables de leur materiels qui se trouve dans les armoires mais pas des armoires.

Normalement le probleme de raccordement de la fibre avec est resolue.

Winnyseb

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 40
  • SAVIGNY SUR ORGE (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #857 le: 03 septembre 2020 à 07:41:31 »
Il y a effectivement eu des soucis comme cela aussi sur Viry, mais il y a d’autres pratiques moins « techniques » et plus « anti concurrence » (ou de paresse?)
Dans le cas précis dont je parlais, le technicien SFR du voisin (venu installé la veille) a pris la « place/connexion » qui était normalement attribuée à mes parents parce que visiblement le raccordement du voisin n’avait pas été effectué par SFR le jour de la connexion..., s’en est suivi un imbroglio entre SFR et Free car SFR indiquait que mes parents étaient déjà connectés alors qu’en fait c’était le voisin... C’est en tout cas l’explication donnée par Free (hotline et technicien qui s’est déplacé, après allez savoir qui dit vrai)
Free en tout cas suivait plutot bien le dossier, en appelant régulièrement mes parents pour savoir si la connexion était rétablie ou non.
probablement un incident Local lié à un technicien, mais qui est arrivé à 3 habitants de la rue qui n’étaient pas chez SFR, avec à la clef, un délai entre le branchement fibre (Free ou Orange) et l’activation effective de la connexion de plus de 2 mois.
Et pendant ce temps, le démarchage de SFR au telephone était intense... 3 appels par semaine!

fredsav

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 73
  • Savigny-sur-Orge (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #858 le: 03 septembre 2020 à 13:20:43 »
Avec un tel mic-mac entre opérateur d'infra et opérateurs réels, ce type d'événement était prévisible, je connais des communes où les boitiers externes au sol de raccordement des pavillons sont totalement détruits et entourés de sacs poubelles, c'est du plus bel effet.
Chacun se renvoie la balle et c'est le client au final qui est lésé.
C'était pareil pour l'ADSL (du moins au début) avec anciennement France Telecom.

Bien sûr que SFR la joue sur le mode "chasse gardée" en prétextant un retard ou une faute de l'autre opérateur, tout cela est subjectif.
Ce genre de topo devrait être relayé à l'ARCEP afin qu'ils fassent pression sur SFR car nous, pauvres mortels, n'avons aucun pouvoir.

Quant à la qualité de service et celle du service client coté SFR, après 3 ans d'abonnement thd coaxial, il y a eu des améliorations quand même. Un peu moins de coupures et service client toujours joignable facilement et gratuitement, avec des réductions sur facture quand on gueule un peu plus.

Je n'ai rien lancé coté fibre, j'attends de voir les résultats d'éligibilité "officielle" sur les sites. Quant au choix de l'opérateur, ce sera en fonction du prix et de l'offre (si c'est moins cher sans la box tv par exemple, je prends  car je la juge bien accessoire pour ce que j'en fais).

Winnyseb

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 40
  • SAVIGNY SUR ORGE (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #859 le: 03 septembre 2020 à 16:05:01 »
😉 tu as de la chance d’avoir vu une amélioration chez SFR coaxial... moi ça fait plus de 3 ans et j’ai fini par abandonner de les contacter.

, j’ai toujours des microcoupures régulières (de aucune coupure à des coupures de qq minutes toutes les 30 minutes selon les semaines), qu’ils n’ont jamais solutionné... et à chaque fois au service client: « avez vous vérifié les câbles? Avez vous redémarré la box? » bref, ils suivent leur protocole sans lire l’historique.
J’ai une seconde adresse (bureaux) à qq centaines de mètres de mon domicile et c’est exactement le même souci. Donc cela ne vient pas de mon installation, ce qui aurait pu.

 J’ai fini par prendre un petit abonnement 4G free et je fais du loadbalancing/failover avec un routeur adapté.  ça me coute 15€ par mois, mais au moins je peux bosser en Visio sans être coupé régulièrement ! Important en ces temps de télétravail/confinement! Surtout cette semaine avec leur panne sur les DNS ou le mois de juin: 3 jours sans connexion SFR.

Par contre tu as raison ils remboursent les pannes, mais faut vraiment insister: j’ai obtenu plusieurs mois gratuits plus 278€ via le médiateur des télécoms. Donc ça me paye la partie 4G. Mais dès que je peux trouver une autre connexion >100mbps, je m’en vais!

gvollant

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 192
Savigny-sur-Orge
« Réponse #860 le: 03 septembre 2020 à 20:40:52 »
Mon but est d'avoir à moyen terme SFR coax 1Gbps ET fibre sur un autre opérateur (et forcément infrastructure FTTH SFR).

Avec de la chance, les 2 n'auront pas trop de chose en commun et ne seront pas en panne en même temps...

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 676
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Savigny-sur-Orge
« Réponse #861 le: 03 septembre 2020 à 23:08:33 »
Mon but est d'avoir à moyen terme SFR coax 1Gbps ET fibre sur un autre opérateur (et forcément infrastructure FTTH SFR).

Avec de la chance, les 2 n'auront pas trop de chose en commun et ne seront pas en panne en même temps...

Je te confirme que les rares pannes que j'ai eues sur l'une ou l'autre des connexions étaient totalement indépendantes (heureusement d'ailleurs).

fredsav

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 73
  • Savigny-sur-Orge (91)
Savigny-sur-Orge
« Réponse #862 le: 08 septembre 2020 à 22:22:31 »
La carte sur le site de l'ARCEP vient d'être mise à jour. La zone 3 (la dernière) est toute passée en "étude réalisée" semble-t-il...
Bon, ça ne nous dit pas quand cela va être activé mais les travaux de cet été ont été pris en compte.
pour l'heure, rien de neuf coté éligibilité sur divers opérateurs...

cedla

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 2
Savigny-sur-Orge
« Réponse #863 le: 09 septembre 2020 à 09:17:16 »
Concernant le déploiement en zone 3 (je suis dans l'avenue Carnot), j'ai eu SFR au téléphone, et ils m'ont annoncé une date d'éligibilité au FTTH au 19 novembre prochain. Donc ça va arriver assez vite.

Au passage, la carte de l'ARCEP a 3 trains de retard par rapport à celle de Free. Attendre 3 mois pour avoir les données déjà obsolètes de + de 2 mois... ::)