Auteur Sujet: Savigny-sur-Orge  (Lu 251626 fois)

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Sosav

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1044 le: 06 janvier 2021 à 19:02:12 »
Ça peut être très variable, mais pour ma part, j’ai eu le rdv en 48h.
Et pour le coup, je viens de tester aussi le SAV FREE, et ça change de SFR...
Panne lundi soir vers 18h, box ne se synchronise plus. Je déclare vers 19h l’incident sur l’app Free Assistance qui me propose immédiatement via le chat  un RDV avec un technicien pour mardi matin 11h. Le technicien est arrivé à 10h, a constaté que le problème ne venait pas de chez moi et est allé à l’armoire. Un cable avait été arraché entre l’armoire et le réseau Free (probablement par le chantier à proximité). Il a appelé son chef devant moi pour déclarer l’incident. 2h plus tard, tout était rentré dans l’ordre, j’ai retrouvé ma connexion réseau à 2,5/3GBPS (parce que 8/10Gbps, c’est uniquement en labo...)

Chez SFR, je n’ai jamais eu un rdv en moins de 48/72h pour ce type de souci (malheureusement fréquent lorsque j’étais chez eux en cable), sauf lors de la prise d’abonnement  ;D

Et puis j’ai aussi du appeler la hotline pour poser des questions sur le débit « jusqu’à 8gbps » pour upgrader mon installation: je suis toujours tombé sur des techniciens compétents et très clairs... bref, ça change.
Ils ne sont pas toujours facile à joindre (« tous nos conseillers sont occupés, merci de rappeler ultérieurement »), mais ils connaissent leurs dossiers (config SFP+ etc..)

Merci pour ce retour constructif, effectivement j’étais chez Free avant, leur service était bien meilleur et ils connaissent bien leur sujet contrairement au carré rouge..
D'ici fin de semaine je vais sans doute m'abonner (étant éligible sur le site mais pas sur la carte de déploiement), espérons avoir un rdv avec un technicien rapidement

Winnyseb

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1045 le: 06 janvier 2021 à 19:14:39 »
Juste pour complément d’info, lorsque le technicien Free est venu installer, il a aussi du refaire le branchement de mon voisin (Red by SFR), en effet, le prestataire de SFR avait fait la connexion dans la rue comme un malpropre... pas de jarretière rien, juste la fibre comme ça reliée au boîtier de la rue... autant dire qu’elle a cassé dès que le technicien Free a attrapé le boîtier... pourtant avec précautions (je l’ai vu faire!!). Il était plus que ravi de devoir refaire le branchement de SFR mais l’a quand même fait!

Sosav

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1046 le: 08 janvier 2021 à 18:04:28 »
Effectivement SFR n'est pas pro coté qualité du travail de câblage malgré que ce soit des sous traitants.
Merci pour ces compléments d'infos, hâte de découvrir la fibre Free :)

Nico

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1047 le: 09 janvier 2021 à 07:21:49 »
pas de jarretière rien, juste la fibre comme ça reliée au boîtier de la rue...
C'est normal, non ?

spodack

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1048 le: 11 janvier 2021 à 12:27:03 »
Bonjour.
Bonne année à tous. Voici le mail reçu et confirmé par un appel de orange. En cours de déploiement et éligible au plus tard fin janvier.

Sosav

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1049 le: 20 janvier 2021 à 13:04:01 »
Bonjour,

Pour votre info la carte free a été mise à jour, les zones 2 et 3 sont à présents couvertes (à 98%)  par la FTTH free.
Pour ma part je me suis abonné depuis Samedi, ma freebox pop est en cours d’envoi (espérons qu’elle arrive vite avant le rdv du technicien) et RDV pris dans la foulée avec le technicien pour la semaine pro.
J’essaierai de vous faire un retour quand le raccordement sera fait et que tout sera opérationnel

gvollant

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1050 le: 20 janvier 2021 à 20:19:31 »
rendez vous free fibre vendredi 22 à 10h au 4 rue de Morsang

spodack

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1051 le: 21 janvier 2021 à 10:18:14 »
j'ai re appeler orange , il m'a indiqué que le leur fichiers seraient mis a jour pour les tests éligibilité et de le refaire a ce moment (lundi prochain) , et j'ai reçu un mail de free, éligible entre 1 et 3 mois*. A suivre.
« Modifié: 21 janvier 2021 à 11:11:39 par spodack »

gvollant

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1052 le: 22 janvier 2021 à 16:25:56 »
rendez vous free fibre vendredi 22 à 10h au 4 rue de Morsang

installation sans soucis et debit au rendez vous (1gbps sur freebox revolution 6)

Steph

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1053 le: 22 janvier 2021 à 16:59:19 »
Cool!
Profil à mettre à jour du coup.

gvollant

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1054 le: 22 janvier 2021 à 17:21:36 »
installation sans soucis et debit au rendez vous (1gbps sur freebox revolution 6)

Installation sans probleme entre 10h et 12h, fonctionnement parfait de 12h à 16h47 et connexion perdue ensuite...

Steph

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Savigny-sur-Orge
« Réponse #1055 le: 22 janvier 2021 à 17:31:57 »
Installation sans probleme entre 10h et 12h, fonctionnement parfait de 12h à 16h47 et connexion perdue ensuite...
Le record!
Coupé lors du raccordement du voisin!
Dans le 91, c'est d'un commun...