Comme on dit, la faute à pas d'chance..
Un câble grignoté par les rongeurs ça arrive en conduite souterraine, j'en ai déjà vu, et c'est pas si rare, après effectivement c'est pas la petite sourie qui fait ça, mais plutôt des bons gros rats.
Sinon les causes peuvent être diverses aussi, dommage par un technicien, vandalisme, dommage collatéral dû à des travaux de voiries.. ect
Question, tu l'as vu le câble toi? tu sais à quel endroit il était endommagé?
Le fait de voir les techs client tourner pdt plusieurs jours dans le bâtiment peut être imputé à l'OI qui ne réagit pas assez vite pour bloquer les interventions pour cause de dommage réseau, perso ça m'est déjà arrivé d'intervenir 5 jours de suite sur une armoire que j'avais signalé comme totalement vandalisé avec bcp de clients en panne. Je suis totalement d'accord que c'est une perte de temps et d'argent pour tout le monde ! Et c'est assez courant qui plus est !
Les OC ne suivent pas correctement ce genre de problème pour ne pas réitérer des interventions inutiles, tout comme l'OI pour réagir (hors il y a des cellules chez les opérateurs dédiés à ça), ça prend parfois 2h pour qu'il y ait l'OI sur place et que des travaux soit planifiés, tout comme parfois ça prend 2 semaines.
C'est vraiment totalement aléatoire et incompréhensible, même chose pour les interventions clients, ça m'arrive d'aller chez des gens qui sont tombés en panne depuis 1 à 2 jours mais également chez des gens qui sont en panne depuis plusieurs mois (les grands oubliés dans un fond de tiroir)