Ben Orange ne le fait pas...
Des 2 ans d'expérience de la 'pratique' de SFR sur ce genre de problématique , nous avons retenu :
- soyez garants que le rdv est bien officialisé auprès du 1023 (pour pouvoir interagir avec eux le jour j)
- demandez la confirmation la veille.
- Mettez bien en avant les aspects de l'installation qui pourraient poser problème
Normalement, selon mes souvenirs, il y a confirmation par sms ou appel de la part du technicien (maintenant c'est peut être géré différemment selon les équipes)