Ça peut être très variable, mais pour ma part, j’ai eu le rdv en 48h.
Et pour le coup, je viens de tester aussi le SAV FREE, et ça change de SFR...
Panne lundi soir vers 18h, box ne se synchronise plus. Je déclare vers 19h l’incident sur l’app Free Assistance qui me propose immédiatement via le chat  un RDV avec un technicien pour mardi matin 11h. Le technicien est arrivé à 10h, a constaté que le problème ne venait pas de chez moi et est allé à l’armoire. Un cable avait été arraché entre l’armoire et le réseau Free (probablement par le chantier à proximité). Il a appelé son chef devant moi pour déclarer l’incident. 2h plus tard, tout était rentré dans l’ordre, j’ai retrouvé ma connexion réseau à 2,5/3GBPS (parce que 8/10Gbps, c’est uniquement en labo...)

Chez SFR, je n’ai jamais eu un rdv en moins de 48/72h pour ce type de souci (malheureusement fréquent lorsque j’étais chez eux en cable), sauf lors de la prise d’abonnement 

Et puis j’ai aussi du appeler la hotline pour poser des questions sur le débit « jusqu’à 8gbps » pour upgrader mon installation: je suis toujours tombé sur des techniciens compétents et très clairs... bref, ça change.
Ils ne sont pas toujours facile à joindre (« tous nos conseillers sont occupés, merci de rappeler ultérieurement »), mais ils connaissent leurs dossiers (config SFP+ etc..)

rendez vous free fibre vendredi 22 à 10h au 4 rue de Morsang

installation sans soucis et debit au rendez vous (1gbps sur freebox revolution 6)